PRACOWNIK ADMINISTRACYJNY

Aplikuj.pl; Krosno; Presencial; PLN 42.000 - 51.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stabilne zatrudnienie (umowa o pracę)

Atrakcyjne wynagrodzenie

Dofinansowanie w okresie świątecznym

Zapomogi

Awans wewnętrzny

Szkolenia wprowadzające i wsparcie zes

Benefity pracownicze i zniżki

Descripción de la vacante

Merkury Market Sp. z o.o. Sp. k. poszukuje osoby do obsługi infolinii i kontaktu z klientami. Praca to obsługa połączeń, udzielanie informacji o produktach i usługach oraz przyjmowanie zapytań i zgłoszeń klientów.

Do obowiązków należy także obsługa korespondencji, realizacja zamówień w e-sklepie i aktualizacja danych w systemie. Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub e-commerce; atrakcyjne warunki zatrudnienia i rozwojowe środowisko pracy.

Formación

• Wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta.
• Bardzo dobra komunikacja i swoboda w rozmowie telefonicznej.
• Umiejętność aktywnego słuchania i szybkiego reagowania na potrzeby klienta.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, call center lub e-commerce będzie dodatkowym atutem.

Responsabilidades

• Obsługa infolinii — odbieranie połączeń i informowanie o produktach.
• Przyjmowanie i obsługa zapytań klientów.
• Wspieranie rozwiązywania bieżących problemów i przekazywanie spraw.
• Obsługa korespondencji e-mailowej i innych kanałów kontaktu.
• Obsługa zamówień w e-sklepie i kontakt z klientami w sprawie realizacji zamówień.
• Aktualizacja danych w systemie i praca administracyjna.
• Współpraca z innymi działami firmy.

Conocimientos

Komunikacja telefoniczna

Profesjonalne podejście

Aktywne słuchanie

Odporność na stres

Obsługa klienta

Organizacja pracy

Samodzielność

Dokładność

MS Office

Herramientas

CRM

Platformy e-commerce

Descripción del empleo

Pracodawca:

Merkury Market Sp. z o.o. Sp. k.

Merkury MarketOpis stanowiska:

Merkury Market to sieć sklepów zajmująca się dystrybucją artykułów wyposażenia wnętrz i materiałów budowlanych. Obecnie prowadzimy 95 obiektów handlowych zlokalizowanych na terenie Polski, Słowacji, Czech, Serbii i Chorwacji, oraz 10 sklepów internetowych.

Jesteśmy firmą o międzynarodowym zasięgu, w której doceniamy zaangażowanie pracowników i dajemy im możliwość rozwoju. Jeżeli chcesz z nami rozwijać swoje umiejętności i zdobywać nowe kompetencje, dołącz do nas.

Merkury Market Sp. z o.o. Sp. k.

Merkury Market to dynamicznie rozwijająca się sieć sklepów z wyposażeniem wnętrz i materiałami budowlanymi, obecna w 5 krajach Europy. Tworzymy nowoczesne miejsce pracy, w którym liczą się ludzie, rozwój i dobra współpraca. Cenimy zaangażowanie, wspieramy nowe pomysły i dajemy realne możliwości rozwoju zawodowego.

Zadania:

Głównym obszarem pracy będzie obsługa infolinii:

• odbieranie połączeń telefonicznych od klientów
• udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień i usług
• przyjmowanie i obsługa zapytań oraz zgłoszeń klientów
• pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów i przekazywanie spraw do odpowiednich osób
• dbanie o wysoki standard i pozytywną jakość kontaktu z klientem
• obsługa korespondencji e-mailowej oraz innych kanałów kontaktu

Dodatkowo:

• obsługa zamówień składanych w e-sklepie
• kontakt z klientami w sprawie realizacji zamówień
• wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie
• przygotowywanie dokumentów i wykonywanie bieżących prac administracyjnych
• współpraca z pozostałymi działami firmy

Wymagania:

• bardzo dobra komunikacja i swoboda w rozmowie telefonicznej
• wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta
• umiejętność aktywnego słuchania i szybkiego reagowania na potrzeby klienta
• cierpliwość, opanowanie i odporność na stres
• umiejętność radzenia sobie z trudnymi lub wymagającymi klientami
• komunikatywność i pozytywne nastawienie
• dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
• samodzielność i odpowiedzialność w wykonywaniu powierzonych zadań
• dokładność i skrupulatność
• dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office
• swobodne korzystanie z poczty elektronicznej i narzędzi internetowych
• umiejętność szybkiego uczenia się nowych programów i systemów
• umiejętność pracy w zespole
• gotowość do codziennej, intensywnej pracy telefonicznej
• doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży, call center, infolinii lub e-commerce będzie dodatkowym atutem

Mile widziane

• doświadczenie na podobnym stanowisku
• znajomość systemów obsługi klienta, CRM lub platform e-commerce
• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
• znajomość zasad profesjonalnej komunikacji z klientem
• doświadczenie w pracy administracyjnej

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (pełen etat)
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• dofinansowanie w okresie świątecznym
• zapomogi
• Możliwość awansu wewnętrznego
• Szkolenia wdrażające i stałe wsparcie zespołu
• Benefity pracownicze oraz zniżki pracownicze

O pracodawcy:

Merkury Market to sieć sklepów specjalizująca się w dystrybucji artykułów wyposażenia wnętrz oraz materiałów budowlanych. Aktualnie firma prowadzimy 95 obiektów handlowych zlokalizowanych na terenie Polski, Słowacji, Czech, Serbii i Chorwacji, oraz 10 sklepów internetowych sklepów internetowych.

Firma charakteryzuje się międzynarodowym zasięgiem i dostrzega znaczenie zaangażowania pracowników, oferując im możliwości rozwoju zawodowego. Pracowni mają szansę na podnoszenie swoich umiejętności oraz zdobywanie nowych kompetencji, co sprzyja ich rozwojowi w strukturze firmy.