Obsługa klienta

Wooden Construction Sp. z o. o.; Skierniewice; Hybrid; PLN 30,000 - 120,000; Full time

Job summary

Firma budowlana w Skierniewicach poszukuje asystentki/asystenta obsługi Klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za profesjonalną obsługę Klientów, przeprowadzanie badań ich potrzeb oraz koordynację działań administracyjnych. Oferujemy wynagrodzenie w przedziale 5900 - 7000 zł brutto oraz możliwość pracy hybrydowej po wdrożeniu. Wymagana jest komunikatywność oraz umiejętność organizacji pracy.

Benefits

Komputer do pracy

Telefon

Ergonomiczne narzędzia biurowe

Qualifications

• Umiejętność prowadzenia płynnej rozmowy telefonicznej.
• Zarządzanie priorytetami i zadaniami.
• Nieszablonowe podejście do rozwiązywania sytuacji.

Responsibilities

• Profesjonalna obsługa nowego Klienta przy pierwszym kontakcie.
• Przeprowadzenie badania potrzeb Klienta.
• Opieka nad Klientem od strony administracyjnej.

Skills

Komunikatywność

Organizacja pracy

Praca zespołowa

Skrupulatność

Umiejętność obsługi Ms Office

Job description

Jeżeli

Jeśli szukasz miejsca pracy, którego fundamentem jest współpraca, szacunek i nastawienie na jakość. Miejsca, które pozwala się rozwijać, wykorzystuje naturalne predyspozycje pracowników i dba o ich komfort pracy, to prawdopodobnie właśnie znalazłeś odpowiednie miejsce.

Kogo szukamy

Szukamy asystentki / asystenta obsługi Klienta, czyli osoby, która zapewni naszym Klientom najlepszą obsługę, zgodną z naszymi standardami. Ważne jest dla nas poczucie komfortu i zaopiekowania Klientów oraz profesjonalizm przy każdym kontakcie: w rozmowie telefonicznej, korespondencji e‑mail czy podczas wizyt Klienta w siedzibie firmy. Tę opiekę zaczynamy od pierwszego kontaktu i utrzymujemy aż po finał realizacji jego domu.

O Wooden Construction

Wierzymy w to, że dom to niezwykłe miejsce. Tu dzieje się wszystko. Powstaliśmy, aby dostarczać naszym Klientom niezwykłe domy – skupione na wysokiej jakości, z dbałością o detale, w oparciu o potrzeby Inwestorów i bez kompromisów jakościowych. Budowanie takich domów i w ten sposób wymagało od Nas zaangażowania, uczciwości i szacunku wobec Naszych Klientów. Musieliśmy nauczyć się ich głęboko słuchać a nie tylko zadawać pytania. Są to również cechy, których szukamy u naszych Pracowników, bo nieustannie dążymy do tego, aby cały nasz ekosystem cenił sobie podobne wartości. Dzięki temu Nasza wspólna zespołowa praca prowadzi do niesamowitych domów, z których jesteśmy dumni.

Opis pracy

Jako Asystent Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny/a za:

• profesjonalną obsługę nowego Klienta przy pierwszym kontakcie (rozmowa telefoniczna, mailowa, osobiście)
• przeprowadzenie badania potrzeb Klienta, według naszego sprawdzonego skryptu
• przekazanie formularza potrzeb do działu projektowego celem przygotowania oferty dla Klienta
• przekazanie Klientowi oferty opracowanej przez Projektanta lub dział ofertowy
• opiekę nad Klientem od strony administracyjnej w trakcie ofertowania i realizacji umowy - Ty będziesz wizytówką Naszej firmy w oczach Klienta ;)
• dbałość o swoje stanowisko pracy i rzetelne dokumentowanie realizowanych działań
• współpracę z innymi Pracownikami firmy w tym osobami odpowiedzialnymi za obszar ofertowania, marketingu, realizacji i administracji

Warunki zatrudnienia

Wynagrodzenie: 5900 - 7000 zł brutto

Forma umowy: Umowa o pracę

Narzędzia do pracy: Otrzymasz komputer, telefon oraz dostęp do niezbędnych narzędzi biurowych oraz programów, które umożliwią pracę w sposób wygodny i ergonomiczny

Godziny pracy: Praca odbywa się w pełnym wymiarze, 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, w godzinach 8.00-16.00.

Miejsce pracy: Praca stacjonarna w biurze firmy Skierniewice, ul. Łódzka 50A 96-100 (możliwość pracy hybrydowej po wdrożeniu i w zależności od rozwoju na stanowisku)

Możliwość rozwoju: Z oferowanego stanowiska w zależności od umiejętności oraz zaangażowania możesz objąć w ramach naszej struktury stanowisko:

• Lidera działu Obsługi Klienta lub
• Menedżera Projektu - prowadzącego tematy realizacyjne

Wymagania

• komunikatywność i umiejętność prowadzenia płynnej rozmowy telefonicznej
• umiejętność organizacji pracy własnej, zarządzania priorytetami i zadaniami
• nastawienie na pracę zespołową, w myśl zasady: “Tworzymy to wspólnie”
• nastawienie na jakość, skrupulatność i postawa prokliencka
• nieszablonowe podejście do rozwiązywania trudnych lub zaskakujących sytuacji
• umiejętność obsługi pakietu Ms Office, wyszukiwania informacji w Internecie, korzystania z programów opartych na AI
• doświadczenie w podobnej roli- mile widziane, nie wymagane
• znajomość języka angielskiego- będzie dodatkowym atutem (możliwość rozwoju na rynkach zagranicznych lub w innych gałęziach naszej firmy)
• mile widziana znajomość podstawowych pojęć z dziedziny nieruchomości i budowy domów - jeśli nie, wszystkiego Cię nauczymy.
• czynne prawo jazdy kat. B

Prosimy o przesłanie CV zatytułowanego imieniem i nazwiskiem oraz datą przesłania (np. 20251106) w formacie PDF, a w treści wiadomości prosimy o potwierdzenie, że specyfika pracy oraz nasze oczekiwania opisane w ogłoszeniu są dla Ciebie zrozumiałe i je akceptujesz.

[e-mail]