Młodszy Specjalista Obsługi Klienta – Telefony

Echo Group; Polska; Hybrid; PLN 40,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczny grafik

Atrakcyjny system premiowy

Szkolenia z obsługi klienta

Job summary

Echo Investment S.A. poszukuje młodszych specjalistów ds. telefonicznej obsługi klienta do pracy w Warszawie.

Do obowiązków należy prowadzenie wstępnych rozmów z klientami zainteresowanymi ofertą Archicom, badanie potrzeb oraz umawianie spotkań z zespołem sprzedaży. Wymagane jest pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznie, dobra komunikacja i aktywne słuchanie. Praca z elastycznym grafikiem i atrakcyjnym systemem premiowym.

Qualifications

• Posiadasz pierwsze doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta.
• Lubisz rozmawiać przez telefon i nawiązywać kontakt z klientami.
• Potrafisz aktywnie słuchać oraz identyfikować potrzeby klientów.
• Jesteś zaangażowaną osobą nastawioną na realizację celów.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.

Responsibilities

• Prowadzenie wstępnych rozmów z klientami zainteresowanymi ofertą Archicom.
• Badanie potrzeb klientów, udzielanie informacji o ofercie oraz przekazanie kontaktu do Doradcy.
• Umawianie i koordynowanie spotkań klientów z zespołem sprzedaży. Każde skutecznie umówione spotkanie przynosi dodatkowe wynagrodzenie.
• Nawiązywanie ponownego kontaktu z klientami, którzy wcześniej interesowali się ofertą.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz zapewnianie im profesjonalnej obsługi.
• Bieżące raportowanie pracy, przekazywanie informacji do zespołu sprzedaży.

Skills

Telefoniczna obsługa

Aktywne słuchanie

Komunikacja z klientem

Angielski

Motywacja do realizacji celów

Job description

Młodszy specjalista / Młodsza specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie wstępnych rozmów z klientami zainteresowanymi ofertą Archicom.
• Badanie potrzeb klientów, udzielanie informacji o ofercie oraz przekazanie kontaktu do Doradcy, który poprowadzi proces sprzedaży.
• Umawianie i koordynowanie spotkań klientów z zespołem sprzedaży. Każde skutecznie umówione i odbyte spotkanie przekłada się na dodatkowe wynagrodzenie.
• Nawiązywanie ponownego kontaktu z klientami, którzy wcześniej interesowali się naszą ofertą lub pozostawili zapytanie.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz zapewnianie im profesjonalnej obsługi.
• Bieżące raportowanie pracy, przekazywanie informacji do zespołu sprzedaży.

Nasze wymagania

• Posiadasz pierwsze doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta, mile widziane w środowisku sprzedażowym.
• Lubisz rozmawiać przez telefon, łatwo nawiązujesz kontakty, a profesjonalne podejście do klienta jest standardem Twojej pracy.
• Potrafisz aktywnie słuchać oraz identyfikować potrzeby klientów.
• Jesteś osobą zaangażowaną i nastawioną na realizację celów.
• Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientami.
• Wynagrodzenie podstawowe oraz atrakcyjny system premiowy uzależniony od realizacji celów związanych z umawianiem spotkań dla Doradców.
• Możliwość rozwoju w obszarze obsługi klienta i wpływ na wyniki sprzedaży jednego z największych polskich deweloperów.
• Elastyczny grafik pracy zmianowej w godzinach 8:00-19:00, również w niepełnym wymiarze czasu pracy.
• Kompleksowe wdrożenie w standardy obsługi klienta i rozwój umiejętności prowadzenia rozmów sprzedażowych.
• Dostęp do gotowych baz kontaktów, dzięki czemu nie musisz samodzielnie pozyskiwać klientów.

Od 40 lat realizujemy inwestycje mieszkaniowe z dbałością o ludzki wymiar architektury, jej współistnienie z naturą i kontekstem miejsca. Tworzymy projekty w największych miastach w Polsce m.in. Wrocławiu, Poznaniu, Warszawie, Łodzi, Krakowie i Katowicach. Jesteśmy częścią grupy Echo Investment - wspólnie tworzymy wielofunkcyjne fragmenty polskich miast. W naszej codziennej pracy kierujemy się wartościami takimi jak: zespół, zaufanie, odpowiedzialność, rozwój. Dzięki nim z sukcesem zrealizowaliśmy ponad 200 inwestycji.

Administratorem Twoich danych osobowych przekazanych w związku z procesem rekrutacyjnym, w którym uczestniczysz, jest:Echo Investment S.A. z siedzibą w Kielcach (25-323), al. Solidarności 36, REGON 290463755, NIP 6570230912, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000007025. Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi. W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem: [e-mail]. Twoje dane nie będą wykorzystywane dla celów ich automatycznego przetwarzania, w tym profilowania oraz nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Szczegółowo z naszą polityką prywatności możesz zapoznać się na stronie korporacyjnej https://www.echo.com.pl/kariera.html , a w razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem:[e-mail].

Jednocześnie chcemy Cię poinformować, że w zależności od stanowiska, na które aplikujesz oraz zatrudniającej spółki, w imieniu której spółka Echo Investment S.A. prowadzi rekrutację,Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane do właściwej spółki zatrudniającej, tj. odpowiednio:

• do powiązanej z Echo Investment S.A. spółkiArchicom Spółka Akcyjnawe Wrocławiu. Administratorem Danych Osobowych będzie w tym przypadku, oprócz Echo Investment S.A., także: Archicom S.A. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocławlubspółka z grupy Archicom S.A. zawierająca z Tobą umowę; pełna lista spółek z grupy Archicom S.A. znajduje się na stronie https://www.archicom.pl/lista-deweloperow (dalej „Grupa Archicom”). We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowychw Grupie Archicombędziesz mógł się kontaktować listownie na adres korespondencyjny Administratora Danych Osobowych lub elektronicznie na adres email:[e-mail]. Pełne informacje o tym, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe kandydatów do pracy na wolne stanowiska pracyw Grupie Archicomoraz o przysługujących im prawach znajdują się w Polityce prywatności dla kandydatów do pracyw Grupie Archicompod adresem https://www.archicom.pl/polityka-prywatnosci-dla-kandydatow-do-pracy/ ;
• do powiązanej z Echo Investment S.A. spółki (należącej do grupy kapitałowej Echo Investment S.A.), to jestR4R Poland Sp. z o.o.w Warszawie. Administratorem Danych Osobowych będzie w tym przypadku, oprócz Echo Investment S.A., także: R4R Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Litewskiej 1, 00-581 Warszawalubspółka z grupy R4R Poland Sp. z o.o. zawierająca z Tobą umowę; pełna lista spółek z grupy R4R Poland Sp. z o.o. znajduje się na stronie https://r4r.pl/pl/polityka-prywatnosci/ (dalej „Grupa R4R”). We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowychw Grupie R4R będziesz mógł się kontaktować listownie na adres korespondencyjny Administratora Danych Osobowych lub elektronicznie na adres email:[e-mail]. Pełne informacje o tym, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe w Grupie R4Roraz o przysługujących prawach znajdują się w Polityce prywatności w Grupie R4R pod adresemhttps://r4r.pl/pl/polityka-prywatnosci/;
• do powiązanej z Echo Investment S.A. spółki (należącej do grupy kapitałowej Echo Investment S.A.), to jestCity Space Management Sp. z o.o.w Warszawie. Administratorem Danych Osobowych będzie w tym przypadku, oprócz Echo Investment S.A., także:City Space Management Sp. z o.o.z siedzibą w Warszawie przy ul. Rondo ONZ 1 (budynek „Rondo 1”), 00-124 Warszawalubspółka z grupy City Space Management Sp. z o.o. zawierająca z Tobą umowę (dalej „Grupa City Space”). We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowychw Grupie City Space będziesz mógł się kontaktować listownie na adres korespondencyjny Administratora Danych Osobowych lub elektronicznie na adres email:[e-mail]. Pełne informacje o tym, w jaki sposób przetwarzane są dane osobowe w Grupie City Spaceoraz o przysługujących prawach znajdują się w Polityce prywatności w Grupie City Space pod adresemhttps://cityspace.pl/polityka-prywatnosci/;

Oświadczam, że w związku z udziałem w procesie rekrutacyjnym zapoznałem się z polityką prywatności dla kandydatów do pracy Echo Investment S.A., zamieszczoną na stronie https://www.echo.com.pl/kariera.html .

Jednocześnie oświadczamy, że posiadamy wdrożone procedury zgłoszeń wewnętrznych, które zawierają w sobie regulacje dotyczące zaistniałych lub potencjalnych naruszeń prawa w procesie rekrutacji lub innych negocjacji poprzedzających zawarcie umowy. Jednocześnie informujemy, że każda osoba biorąca, lub chcąca wziąć udział w rekrutacji wszelkie naruszenia prawa może zgłaszać przez anonimowy formularz elektroniczny dostępny odpowiednio:

dla spółek z Grupy Archicom - archicom.liniaetyki.com lub korzystając z innych, wybranych form kontaktu (Archicom SA ul. Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocław),

dla spółek z grupy Echo Investment S.A.- echo.liniaetyki.com lub korzystając z innych, wybranych form kontaktu (Echo Investment S.A. al. Solidarności 36, 25-323 Kielce).