Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Stokrotka Sp. z o.o.; Lublin; On-site; PLN 47,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Karty przedpłacone

Ubezpieczenie na życie

Dofinansowanie do karty sportowej

Job summary

Stokrotka Sp. z o.o. w Lublinie poszukuje osoby do obsługi klienta. Do Twoich zadań będzie należało odbieranie telefonów, odpowiadanie na e-maile, obsługa zgłoszeń oraz bieżąca informacja o ofercie, promocjach i usługach sklepu.

Oczekujemy wyższego wykształcenia, dobrej organizacji pracy, odporności na stres oraz znajomości MS Office. Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta. Firma zapewnia stabilne zatrudnienie, szkolenia i atrakcyjne benefity.

Qualifications

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.
• Dobra organizacja pracy i nastawienie na realizację celów.
• Znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, Outlook).

Responsibilities

• Odbierasz telefony, odpowiadasz na wiadomości e-mail oraz obsługujesz zgłoszenia klientów.
• Udzielasz informacji o ofercie, promocjach i dostępnych usług.
• Przyjmujesz reklamacje i przekazujesz je do odpowiednich działów.
• Prowadzisz dokumentację i przygotowujesz raporty związane z obsługą klienta.
• Dbasz o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów.

Skills

Obsługa klienta

Komunikacja

Education

Wyższe wykształcenie

Tools

MS Office

Job description

Miejsce pracy: Lublin

Twój zakres obowiązków

• Odbierasz telefony, odpowiadasz na wiadomości e-mail oraz obsługujesz zgłoszenia klientów,
• Udzielasz informacji na temat naszej oferty, aktualnych promocji i dostępnych usług,
• Przyjmujesz reklamacje oraz przekazujesz je do odpowiednich działów w celu dalszej realizacji,
• Pomagasz klientom w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów i dbasz o sprawny przebieg procesu obsługi,
• Współpracujesz ze sklepami, kierownikami placówek oraz innymi działami firmy, aby skutecznie realizować zgłoszenia klientów,
• Prowadzisz dokumentację oraz przygotowujesz raporty związane z obsługą klienta,
• Dbasz o wysoką jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia klientów, budując ich satysfakcję i zaufanie.

Nasze wymagania

• Masz wykształcenie wyższe
• Dobrze organizujesz pracę własną i jesteś nastawiony/a na realizację celów
• Jesteś odporny/a na stres
• Znasz pakiet MS Office
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta

To oferujemy

• Pracę u jednego z największych pracodawców w Polsce wg rankingu Złotej Setki Dziennika Wschodniego
• Możliwość realizacji ciekawych projektów biznesowych pod okiem praktyków biznesu
• Pewność i stabilność – od pierwszego dnia otrzymujesz umowę o pracę oraz wynagrodzenie zawsze na czas
• Świąteczne doładowania – na Boże Narodzenie i Wielkanoc otrzymujesz kartę przedpłaconą na zakupy w Stokrotce
• Mikołajkowa niespodzianka – zamiast paczki ze słodyczami dla Twojego dziecka, otrzymujesz kartę przedpłaconą na zakupy w Stokrotce – Ty wybierasz, co kupisz
• Dofinansowanie do karty sportowej Fit Profit - dostęp do obiektów sportowych w całej Polsce w atrakcyjnej cenie
• Bonus urlopowy - wyjeżdżasz na 14-dniowy urlop? Dostajesz dodatkową premię
• Stawiamy na Twój rozwój – oferujemy szkolenia stacjonarne, e-learningowe oraz jasno wyznaczoną ścieżkę kariery
• Realna szansa na awans - aż 80% naszej kadry kierowniczej to osoby z awansów wewnętrznych
• Benefity
• dofinansowanie zajęć sportowych
• ubezpieczenie na życie
• dodatkowe świadczenia socjalne
• karty przedpłacone
• Bonus urlopowy
• szkolenia