Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

AmRest Holdings SE; Katowice; On-site; PLN 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta Multisport

Ubezpieczenie grupowe

Zniżki na usługi ALAB

Job summary

ALAB laboratoria Sp. z o.o. w Katowicach poszukuje Młodszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta. Stanowisko obejmuje obsługę telefoniczną i mailową klientów, udzielanie informacji o cenach badań i statusie wyników oraz współpracę z lokalnymi laboratoriami i działem sprzedaży.

Oczekujemy wykształcenia min. średniego, dobrej komunikacji i łatwości w budowaniu relacji z klientami. Praca od poniedziałku do piątku w Katowicach, możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia.

Qualifications

• Wykształcenie min. średnie.
• Otwartość i rozwinięte zdolności komunikacyjne.
• Dobre podejście do klienta i chęć niesienia pomocy.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Znajomość pakietu MS Office.
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Obsługa połączeń telefonicznych dla lokalnego Działu Obsługi Klienta.
• Odpowiadanie na zapytania mailowe – wewnętrzne i zewnętrzne.
• Udzielanie informacji w sprawie cen badań i statusu wyników.
• Współpraca z Laboratoriami i Działem Sprzedaży.
• Obsługa klientów sieciowych i reklamacji.
• Wspieranie przedstawicieli regionalnych w zakresie informacji.

Skills

otwartość i komunikacja

zdolności pracy w zespole

obsługa klienta

MS Office

Education

Średnie

Tools

MS Office

Job description

ALAB laboratoria Sp. z o.o. to ogólnopolska sieć laboratoriów diagnostycznych. Istniejemy na rynku odkilkunastu lati wykonujemy45 mln badań rocznie. Mamy ponad 800Punktów Pobrańmateriału diagnostycznego iok. 70 laboratoriówwe wszystkich województwach w Polsce, a w naszej ofercie jest3500 różnych badań.

W swojej pracy często korzystamy z doświadczeń niemieckiej grupy LIMBACH, naszego biznesowego partnera. Współpracujemy również z uniwersytetami i naukowcami z Europy i z całego świata, by zapewnić pacjentom i klientom najwyższą jakość usług. Stawiamy na nowoczesność i technologię, dbając o to, by aparatura, na której pracują nasi diagności dorównywała ogólnoświatowym standardom i najnowszym trendom w medycynie laboratoryjnej.

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Katowice

Opis stanowiska

Do Twoich zadań należeć będzie:

• obsługa połączeń telefonicznych skierowanych do lokalnego działu obsługi Klienta
• odpowiadanie na zapytania mailowe – wewnętrzne i zewnętrzne
• udzielanie informacji w sprawie cen badań, statusu wyniku badania itd
• współpraca z Pracownikami lokalnych Laboratoriów i Działu Sprzedaży
• bieżący kontakt z podlegającymi pod laboratorium Klientami
• lokalna obsługa Klientów sieciowych
• przyjmowanie oraz wyjaśnianie reklamacji od Klientów
• wspieranie Przedstawicieli regionalnych w zakresie udzielania informacji
• wewnętrzny kontakt i wyjaśnianie spraw zgłaszanych od pracowników firmy

Miejsce pracy: Katowice, ul. Tarasa Szewczenki 8

Aby efektywnie realizować
zadania potrzebujesz

Aby efektywnie realizować zadania na tym stanowisku niezbędne są:

• wykształcenie min. średnie
• otwartość oraz rozwinięte zdolności komunikacyjne – dzięki nim łatwiej budować pozytywne relacje i skutecznie odpowiadać na potrzeby klientów
• nastawienie na klienta i chęć niesienia pomocy – zależy nam na osobach, które potrafią słuchać i szukać najlepszych rozwiązań
• umiejętność pracy zespołowej – stawiamy na współpracę i wzajemne wsparcie w codziennej pracy
• znajomość pakietu MS Office – przydatna w sprawnej obsłudze systemów i realizacji bieżących zadań
• doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku – będzie dodatkowym atutem i pomoże Ci szybciej wdrożyć się w nowe obowiązki

W zamian za zaangażowanie
i pracę oferujemy

W zamian za zaangażowanie i pracę oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę - po okresie wdrożenia istnieje możliwość pracy w modelu hybrydowy
• praca od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30–15:30 - możliwość dodatkowej pracy w soboty (opcjonalnie)
• możliwość korzystania z prywatnej opieki medycznej - zdrowie jest najważniejsze, a my chcemy, żebyś miał do niego łatwy dostęp
• dofinansowanie do karty Multisport oraz ubezpieczenie grupowe - dbamy o kondycję fizyczną i bezpieczeństwo na co dzień
• pakiet zniżek na nasze usługi - dostępny nie tylko dla Ciebie, ale też dla Twoich bliskich, bo wiemy, jak ważna jest rodzina

Rozwijaj się z ALAB laboratoria

Ogólnopolska sieć laboratoriów analiz medycznych