Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

ROHLIG SUUS Logistics SA; Sosnowiec; Hybrid; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet Medicover

Multisport / Medicover Sport

Psychologiczna pomoc Emplomind

Ubezpieczenie na życie UNIQA

Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne

Premie

Zwrot części urlopu (wczasy pod gruszą

Karta paliwowa Circle K

Refundacja okularów 450 zł

Poleć do SUUSa – program poleceń

Job summary

ROHLIG SUUS Logistics SA poszukuje pracownika ds. obsługi klienta, który będzie utrzymywał kontakt z Klientem i odbiorcami przesyłek, informował o statusie dostaw i rozwiązywał kwestie operacyjne.

Wymagana jest dobra organizacja pracy i komunikatywna znajomość angielskiego (B2). Oferujemy stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, możliwość pracy zdalnej lub w systemie hybrydowym po okresie wdrożenia oraz bogaty pakiet benefitów: Medicover, Multisport, szkolenia, premie i programy

Qualifications

• Wymagana komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2).
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientem.
• Wysoka kultura osobista, asertywność i sumienność.
• Dobra organizacja pracy, radzenie sobie ze stresem i presją czasu.
• Znajomość MS Office, w szczególności Excel (proste formuły).
• Umiejętność priorytetyzowania zadań.

Responsibilities

• Telefoniczny i e-mailowy kontakt z Klientem i odbiorcami przesyłek, wsparcie na etapie składania zleceń, informowanie o statusie przesyłki.
• Bieżący monitoring realizacji dostaw.
• Raportowanie jakościowych parametrów współpracy.
• Współpraca z innymi działami i oddziałami w firmie w celu kompleksowej obsługi Klienta.

Skills

English B2

Client relations

Professionalism

Assertiveness

Time management

MS Excel

MS Office

Tools

MS Office

Excel

Job description

Cześć!
Tu ROHLIG SUUS Logistics - jesteśmy polską firmą o globalnym zasięgu w branży TSL! Wewnątrzorganizacji nie jesteśmy tak formalni i mówimy o sobie SUUS. Działamy kompleksowo, będączawsze #OneStepAhead! Specjalizujemy się w transporcie, magazynowaniu towarów, spedycji iodprawach celnych. Doradzamy również w zakresie zarządzania logistyką i łańcuchem dostaw. Napokładzie jest już nas ponad 2500, ale szukamy jeszcze Ciebie.

Sprawdź naszą ofertę i przekonaj się, dlaczego Kariera w SUUS to LogistycznyWybór!

Twój zakres obowiązków:

• Telefoniczny i e-mailowy kontakt z Klientem i jego odbiorcami poczynając od wsparcia na etapie składania zleceń oraz poprzez: bieżące informowanie o statusie przesyłki, rozwiązywanie wszystkich kwestii operacyjnych dotyczących współpracy,
• Bieżący monitoring realizacji dostaw,
• Raportowanie jakościowych parametrów współpracy,
• Współpraca z innymi działami i oddziałami wewnątrz firmy, w celu kompleksowej obsługi Klienta.

Nasze wymagania:

• Wymagana znajomość język angielski na poziomie komunikatywnym B2,
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientem,
• Wysoka kultura osobista,
• Asertywność, sumienność i dokładność,
• Bardzo dobra organizacja pracy,
• Umiejętność radzenia sobie ze stresem i presją czasu,
• Znajomość Pakietu MS Office, w szczególności Excel (proste formuły),
• Podzielność uwagi i umiejętność nadawania zadaniom priorytetów.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy związanej z Obsługą Klienta
• Znajomość branży logistycznej,
• Doświadczenie w pracy z Klientem Biznesowym.
• Pracę w stabilnej, polskiej firmie, która szybko się rozwija,
• Unikatową kulturę organizacyjną – SUUS, czyli „swój” – traktujemy się po ludzku i właśnie takich pracowników szukamy!
• Standardem u nas jest umowa o pracę, ponieważ chcemy związać się z Tobą na dłużej,
• Kompleksowe wdrożenie firmowe i stanowiskowe z udziałem przełożonego, członków zespołu i Buddy'ego
• Pakiet medyczny Medicover, za symboliczną "złotówkę",
• Dostęp do bezpłatnej i anonimowej pomocy psychologicznej poprzez platformę Emplomind, bo Twoje zdrowie jest dla nas ważne,
• A jeśli lubisz aktywnie spędzać czas, możesz skorzystać z wybranego dofinansowania do oferty sportowo-rekreacyjnej: Multisport lub Medicover Sport,
• Możesz też skorzystać z grupowego ubezpieczenia na życie w UNIQA,
• Jako firma ciągle się rozwijamy i Ty też będziesz mieć taką możliwość uczestnicząc w szeregu szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych, zarówno z kompetencji miękkich np. zarządzania sobą w czasie czy z twardych, jak MS Excel,
• Kiedy osiągniesz szczyt na swoim stanowisku możesz dalej rozwijać się w strukturach firmy poprzez udział w rekrutacjach wewnętrznych,
• Jeśli chcesz doskonalić swoje umiejętności w grupie razem z innymi pracownikami - dofinansujemy Twój kurs języka angielskiego,
• Każda praca niesie za sobą wynagrodzenie, bo nie tylko radością z pracy żyjemy. Oprócz wynagrodzenia podstawowego masz możliwość uzyskania premii.
• Jeśli zapragniesz odpocząć i wybrać się na urlop, SUUS sfinansuje jego część (tzw. wczasy pod gruszą),
• Jeździsz samochodem? W ofercie mamy również kartę paliwową do Circle K z rabatem dla naszych pracowników,
• Kwota refundacji kosztów okularów korektywnych wynosi u nas 450 zł,
• Skutecznie polecając znajomych do pracy w programie "Poleć do SUUS'a" możesz zarobić dodatkowe 2000 zł brutto,
• W okresie bożonarodzeniowym realizujemy bony świąteczne,
• Rodzina jest dla nas ważną wartością, dlatego realizujemy rodzinne inicjatywy, m.in. reonboarding naszych koleżanek powracających po urlopie rodzicielskim do pracy "Mama wraca do pracy";
• Dzięki autorskiemu projektowi "Stacja Dobrostan" i realizowanym w jego ramach webinarom oraz aktywnościom dajemy naszym pracownikom przestrzeń do zadbania o swoje zdrowie psychiczne i fizyczne, ale także do lepszego poznania samych siebie.
• W 2023 uzyskaliśmy tytuł Najlepszego Pracodawcy w branży TSL w rankingu Rzeczpospolitej i dążymy do tego, aby w dalszym ciągu plasować się na tej pozycji.
• Na koniec napiszemy, że oferujemy naszą wiedzę z zakresu logistyki, którą zbudowaliśmy na przestrzeni ostatnich 30 lat w Polsce i na całym świecie.

Umowa o pracę. Chcemy związać się z Tobą na dłużej. Od początku stawiamy na długotrwałe relacje! Oferujemy możliwość pracy zdalnej lub w systemie hybrydowym po okresie wdrożenia. Pakiet medyczny Medicover - zdrowie pracowników jest dla nas ważne. Dbamy też o zdrowie psychiczne naszych pracowników – zapewniamy anonimową pomocpsychologiczną! Wspieramy aktywne spędzanie czasu, dlatego mamy ofertę Multisport lub Medicover Sport. Możesz skorzystać zgrupowego ubezpieczenia na życie dla siebieiswoich bliskich. Stale się rozwijamy, dając Ci możliwość uczestniczenia wszkoleniach wewnętrznych izewnętrznych. Możliwość uzyskania premii jako dodatku do wynagrodzenia podstawowego. Jeśli zapragniesz odpocząć, SUUS sfinansuje część Twojego urlopu (tzw. wczasy pod gruszą). Jeździsz samochodem?Skorzystaj z karty paliwowej zrabatem. Dofinansujemy Twój kurs języka angielskiego, jeśli chcesz doskonalić swoje umiejętności. Chcesz brać udział w rywalizacjach sportowych? Mamy coś dla Ciebie! W SUUS Active znajdziesz wiele ciekawych wyzwań! Mamy wewnętrzny program płatnych poleceń pracowniczych “Poleć do SUUSa”. Wspieramy rodziców programem „SUUS rodzic” i „Mama wraca do pracy”. Kompleksowe wdrożenie firmowe istanowiskowe ze stałym wsparciem przełożonego i członków zespołu. Praca wmagazynach zwykorzystaniem nowoczesnego sprzętu.