Marketing Automation Specialist

edrone; Kraków; Hybrid; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma w eCommerce w Krakowie szuka Marketing Automation Specialist do zespołu Customer Care. Osoba ta będzie wdrażać strategie dla klientów, koordynować kampanie marketingowe i zapewniać wsparcie. Oferujemy wynagrodzenie 5000-6000 PLN brutto, profesjonalny onboarding i możliwość pracy hybrydowej po trzech miesiącach. Szukamy kandydata z doświadczeniem w e-commerce lub marketingu oraz dobrą znajomością angielskiego.

Benefits

Karta Multisport

Prywatna opieka medyczna (LuxMed)

Bezpłatne lekcje języka angielskiego

Dostęp do prywatnej siłowni

Qualifications

• Znasz różne metody komunikacji z klientami.
• Masz analityczne myślenie i potrafisz wyciągać wnioski.
• Posiadasz dobrą znajomość języka angielskiego (min. B1/B2).

Responsibilities

• Wdrażanie strategii działania i realizacja celów klienta.
• Komunikacja z klientami przez e‑mail i telefon.
• Tworzenie ścieżek automatyzacji dla procesów.
• Koordynowanie kampanii marketingowych i analiza wyników.

Skills

Dobra organizacja pracy

Komunikatywność

Samodzielność

Priorytetyzacja

Job description

Chcesz stać się kluczową postacią w zakresie realizacji strategii marketing automation dla naszych klientów?Obecnie poszukujemy osoby, któraz pasją dołączy do naszego zespołu Customer Care jako Marketing Automation Specialist.

Ta rola jest dla Ciebie jeśli:

Jeśli lubisz intensywne tempo pracy to z pewnością się dogadamy - kierujemy się wartością jaką jest high-speed. Na co dzień będziesz wspierać naszych klientów i mocno dbać o to by maksymalnie wykorzystali oni potencjał naszego produktu. To wymagająca rola, która da Ci możliwość osiągania wyników i rozwoju, jeśli tylko odnajdujesz się w wyzwaniach oraz dużej dynamice.

Kim jesteśmy?

Edrone to produkt oparty na modelu SaaS, który wspiera tysiące małych i średnich przedsiębiorstw w konkurowaniu z dużymi brandami. Naszą misją jest dostarczanie prostych rozwiązań dla wielkich wyzwań w eCommerce. Rezultaty osiągamy dzięki kulturze feedbacku oraz jasno określonym i transparentnym oczekiwaniom.

Obecnie współpracujemy z blisko 2 tysiącami sklepów internetowych – głównie w Polsce i Brazylii. Naszemu produktowi zaufały marki takie jak Bielenda , Mosquito , 2005 , czy Lilou .

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej jak pracuje się w edrone - koniecznie sprawdź totutaj!

• Dołączenie do fantastycznego zespołu, pełnego pasji do budowania relacji z klientem oraz narzędzia wspierające rozwój w tej dziedzinie
• Pracę z małymi oraz średnimi firmami eCommerce z Polski
• Profesjonalny onboarding, który efektywnie przygotowuje Cię do objęcia roli
• Wewnętrznie wypracowany system ewaluacji: rozmowy rozwojowe, regularne spotkania 1on1 z Twoim liderem, jasną ścieżkę kariery oraz indywidualne podejście
• Dużą decyzyjność i realny wpływ na to jak wygląda firma, w której pracujesz -Twoje zdanie jest dla nas istotne
• Pracę w naszym nowoczesnym biurze w Krakowie (Lekarska 1), a po okresie 3 miesięcznego wdrożenia możliwość pracy hybrydowej
• Wynagrodzenie 5000-6000 brutto przy Umowie o Pracę
• Kartę Multisport, prywatną opiekę medyczną (LuxMed), bezpłatne lekcje języka angielskiego, osobiste doradztwo z Hedepy z możliwością uczestniczenia w bezpłatnych wizytach psychoterapeutycznych, a także dostęp do naszej prywatnej siłowni w biurze, jeśli czujesz, że chciałbyś/chciałabyś nabrać trochę więcej endorfin po pracy
• Kwartalne integracje zespołowe - regularnie spotykamy się, żeby się lepiej poznać i wspólnie świętować sukcesy 🎉

🚀Jak będzie wyglądał Twój typowy dzień:

• Będziesz wdrażać plany i strategie działania, realizując cele klienta poprzez skrupulatne wykonanie wyznaczonych zadań.
• Twoim chlebem powszednim będzie komunikacja z klientami poprzez e‑maile i różne urządzenia telekomunikacyjne, zapewniając klarowny przekaz i wsparcie.
• Będziesz tworzyć ścieżki automatyzacji i ciągle doskonalić ich efektywność dla optymalizacji procesów.
• Zajmiesz się realizacją oraz planowaniem kampanii marketingowych na platformie edrone, obejmując ich nadzór i koordynację, a także monitorowanie, analizowanie wyników, przygotowywanie raportów oraz wspieranie realizacji KPI dla prowadzonych kampanii i scenariuszy automatyzacji.
• Będziesz stale doskonalić procesy oraz dokumentację zmian dla lepszej efektywności działania.
• Będziesz wspierać tworzenie strategii Marketing Automation oraz implementację zaawansowanych ścieżek automatyzacji
• Będziesz współpracować z działem Graficznym, IT oraz Rozwojem Produktu, zapewniając płynność i skuteczność działań.
• Będziesz udzielać wsparcia dla Senior Marketing Automation Specialist'ów oraz Account Manager'ów w administrowaniu kont klientów.

🚀Jak wygląda sukcesywne wdrożenie do tej roli?

• Po 30 dniach: Rozumiesz naszą kulturę organizacyjną, masz przyswojoną wiedzę teoretyczną i znasz nasz produkt.
• Po 60 dniach: Zarządzasz swoją bazą klientów, rozumiesz wewnętrzne procesy i potrafisz je prowadzić przy wsparciu zespołu.
• Po 90 dniach: Samodzielnie zarządzasz swoją bazą klientów, realizujesz projekty i konsekwentnie dostarczasz wyniki na poziomie 100%.

🚀Ta rola będzie dla Ciebie idealna jeśli:

• U nas sporo się dzieje, dlatego jeśli dobrze pracuje Ci się pod presją czasu, zachowując przy tym spokój i skuteczność to na pewno się dogadamy!
• Posiadasz doświadczenie i lubisz pracę z klientem, a budowanie z nim relacji to Twoja druga natura
• Nie boisz się nowych wyzwań, a Twoja energia i proaktywne podejście sprawiają, że żadne zadania nie są Ci straszne
• Twoją tajną bronią jest analityczne myślenie i umiejętność wyciągania wniosków, a ponadto rozwiązywanie najbardziej skomplikowanych kwestii przychodzi Ci z łatwością
• Umiesz działać samodzielnie i nie boisz się wziąć odpowiedzialności za swoje działania -ownership jest dla nas kluczem do sukcesu!
• Ciągły rozwój i podnoszenie kwalifikacji są nieodłącznym elementem Twojego życia - zależy nam na tym byś mógł/ mogła z nami rozwijać każdego dnia!
• Twoimi atutami jest znajomość podstaw marketingu lub zainteresowanie eCommerce, a świat trendów i innowacji jest dla Ciebie naturalnym środowiskiem
• Posiadasz dobrą znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (+B1/B2)

🚀Dodatkowo doceniamy jeśli:

• Posiadasz wcześniejsze doświadczenie w e-commerce lub marketingu - jeśli go nie masz, to nic straconego!
• Posiadasz wcześniejsze doświadczenie z klientami B2B

🚀 Jak wygląda proces rekrutacyjny:

• Krótka rozmowa online zPeople and Culture Partner-Milena Micor, podczas której będziemy chcieli Cię poznać nieco lepiej!
• Rozmowa w biurze zProfessional Service & Account Team Lead-Klaudia Lewandowska oraz z innym Team Leaderem Działu Customer Care
• Decyzja dotycząca oferty i welcome on board! ⭐

Niezależnie od decyzji po poszczególnych etapach zawsze dostaniesz feedback dotyczący Twojej kandydatury.

Wymagane umiejętności

• dobra organizacja pracy
• komunikatywność
• samodzielność
• priorytetyzacja

Znajomość języków

Mile widziane

Lokalizacja biura