Lider Wsparcia Infrastruktury IT

Dr.Max; Wrocław; On-site; PLN 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

Dr.Max to jedna z największych sieci franczyzowych aptek w Polsce. Firma poszukuje doświadczonego specjalisty ds.

infrastruktury IT, który będzie koordynował zespół administratorów, zapewniał stabilne i bezpieczne działanie środowisk Microsoft 365, AD, Entra ID oraz serwerów i sieci. Zakres obowiązków obejmuje nadzór nad incydentami, zarządzanie usługami w ServiceNow, rozwijanie kompetencji zespołu i wdrażanie ulepszeń.

Qualifications

• Minimum 5 lat doświadczenia w administracji środowisk IT oraz minimum 2 lata doświadczenia w koordynowaniu pracy zespołu technicznego lub prowadzeniu projektów IT.
• Bardzo dobra znajomość Microsoft 365, Active Directory i Entra ID.
• Praktyczna znajomość administracji Intune, Exchange Online, SharePoint Online i Microsoft Teams.
• Dobra znajomość Windows Server, środowisk wirtualizacyjnych VMware oraz zagadnień sieciowych.
• Umiejętność diagnozowania złożonych problemów infrastrukturalnych, analizy logów oraz zarządzania incydentami i zmianami.
• Znajomość procesów zarządzania usługami IT, w tym SLA i OLA, oraz narzędzi ITSM, np. ServiceNow
• Umiejętność organizowania pracy zespołu, ustalania priorytetów, rozwijania kompetencji pracowników i dzielenia się wiedzą.
• Umiejętność identyfikowania ryzyk technicznych i bezpieczeństwa oraz skutecznej współpracy z innymi zespołami i dostawcami.
• Angielski na poziomie B2

Responsibilities

• Koordynowanie pracy zespołu administratorów infrastruktury IT, ustalanie priorytetów i dbanie o terminową realizację zadań.
• Zapewnienie stabilnego, bezpiecznego i ciągłego działania infrastruktury IT, w szczególności środowisk Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, serwerów i sieci.
• Nadzór nad obsługą incydentów i problemów infrastrukturalnych, w tym rozwiązywanie złożonych zagadnień technicznych oraz realizacja uzgodnionych poziomów SLA i OLA.
• Zarządzanie usługami infrastrukturalnymi w ServiceNow, w tym dbanie o aktualność dokumentacji technicznej i informacji o usługach.
• Rozwijanie kompetencji zespołu, zapewnianie zastępowalności w kluczowych obszarach oraz wspieranie transferu wiedzy.
• Inicjowanie usprawnień i modernizacji infrastruktury IT, opiniowanie zmian technicznych oraz nadzór nad wdrażaniem nowych rozwiązań.
• Identyfikowanie ryzyk związanych z dostępnością, wydajnością i bezpieczeństwem infrastruktury oraz koordynowanie działań ograniczających te ryzyka.
• Współpraca z zespołami bezpieczeństwa, audytu i compliance, właścicielami usług oraz dostawcami zewnętrznymi.

Skills

Team coordination

Problem solving

Analytical thinking

English B2

Education

Średnie wykształcenie (informatyczne)

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Intune

Exchange Online

SharePoint Online

Microsoft Teams

Windows Server

VMware

ServiceNow

Job description

Dr.Max to jedna z największych sieci franczyzowych aptek w kraju. Silna pozycja na rynku sprawia, że apteki sieci franczyzowej są solidnym i stabilnym pracodawcą.

Głównym celem działalności sieci franczyzowej Dr.Max jest zapewnienie Pacjentom, jak najlepszej obsługi, konkurencyjnej oferty oraz profesjonalnej opieki farmaceutycznej. Dlatego dla sieci franczyzowej Dr.Max to ludzie są największym kapitałem. Wspólnie z nimi codziennie realizujemy najważniejsze dla Nas wartości: odpowiedzialność, odwaga, pacjent w centrum uwagi, troska.

Twój zakres obowiązków

• Koordynowanie pracy zespołu administratorów infrastruktury IT, ustalanie priorytetów i dbanie o terminową realizację zadań.
• Zapewnienie stabilnego, bezpiecznego i ciągłego działania infrastruktury IT, w szczególności środowisk Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, serwerów i sieci.
• Nadzór nad obsługą incydentów i problemów infrastrukturalnych, w tym rozwiązywanie złożonych zagadnień technicznych oraz realizacja uzgodnionych poziomów SLA i OLA.
• Zarządzanie usługami infrastrukturalnymi w ServiceNow, w tym dbanie o aktualność dokumentacji technicznej i informacji o usługach.
• Rozwijanie kompetencji zespołu, zapewnianie zastępowalności w kluczowych obszarach oraz wspieranie transferu wiedzy.
• Inicjowanie usprawnień i modernizacji infrastruktury IT, opiniowanie zmian technicznych oraz nadzór nad wdrażaniem nowych rozwiązań.
• Identyfikowanie ryzyk związanych z dostępnością, wydajnością i bezpieczeństwem infrastruktury oraz koordynowanie działań ograniczających te ryzyka.
• Współpraca z zespołami bezpieczeństwa, audytu i compliance, właścicielami usług oraz dostawcami zewnętrznymi.

Nasze wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia w administracji środowiskami IT oraz minimum 2 lata doświadczenia w koordynowaniu pracy zespołu technicznego lub prowadzeniu projektów IT.
• Bardzo dobra znajomość Microsoft 365, Active Directory i Entra ID.
• Praktyczna znajomość administracji Intune, Exchange Online, SharePoint Online i Microsoft Teams.
• Dobra znajomość Windows Server, środowisk wirtualizacyjnych VMware oraz zagadnień sieciowych.
• Umiejętność diagnozowania złożonych problemów infrastrukturalnych, analizy logów oraz zarządzania incydentami i zmianami.
• Znajomość procesów zarządzania usługami IT, w tym SLA i OLA, oraz narzędzi ITSM, np. ServiceNow
• Umiejętność organizowania pracy zespołu, ustalania priorytetów, rozwijania kompetencji pracowników i dzielenia się wiedzą.
• Umiejętność identyfikowania ryzyk technicznych i bezpieczeństwa oraz skutecznej współpracy z innymi zespołami i dostawcami.
• Wykształcenie minimum średnie, preferowane informatyczne.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.
• Stabilną pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Udział w inicjatywach pracowniczych (konkursy, biegi firmowe, akcje charytatywne, działania proekologiczne)
• Możliwość wdrażania rozwiązań usprawniających pracę zespołu
• Wzajemne wsparcie (on-boarding, kultura wymiany informacji zwrotnych, szkolenia)
• Koleżeńska atmosfera (mówimy sobie na „Ty”, brak dress codu, upominki dla nowych pracowników)

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. informuję, iż:

1) administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Dr Max Sp. z o. o. z siedzibą we Wrocławiu (54-613) przy ul. Krzemienieckiej 60a.
2) osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w Dr Max Sp. z o. o. z siedzibą we Wrocławiu jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem e-mail:[e-mail];
3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji konkretnego procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust 1 pkt b i c ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. i/lub w celu prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych na podstawie Pani/Pana zgody tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
4) Pani/Pana dane będą przetwarzane wyłącznie przez upoważnionych pracowników administratora danych. Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty, z którymi administrator zawarł umowy o świadczenie usług z zakresu HR oraz zewnętrzni dostawcy usług IT na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
5) Pana/Pani dane nie będą przekazywane do państw trzecich i organizacji międzynarodowych.
6) Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny na potrzeby rekrutacji, oraz później, przez okres 3 lat na potrzeby przyszłych rekrutacji. Po upływie tego okresu dane zostaną usunięte.
7) posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
8) ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;
9) podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne, a konsekwują ...
10) Pana/Pana dane nie będą przetwarzane w formie profilowania.