Lider Technicznego Wsparcia Klientów Biznesowych

Grupa Polsat Plus; Katowice; Híbrido; PLN 120.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Multisport

Opieka medyczna LuxMed

Ubezpieczenie na życie

Oferty pracownicze Grupy

Descripción de la vacante

Grupa Polsat Plus poszukuje Lidera ds. Technicznej Obsługi Klientów Biznesowych, który zapewni wysoką jakość usług, skuteczne procesy i rozwój kompetencji zespołu. Kandydat będzie nadzorował wskaźniki KPI, koordynował projekty i dbał o dobrą atmosferę w zespole.

Wymagana jest umiejętność efektywnej komunikacji, znajomość MS 365 i języka angielskiego na poziomie umożliwiającym analizę dokumentacji. Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.

Formación

• Wymagana efektywna komunikacja, słuchanie i udzielanie zwrotnej informacji.

Responsabilidades

• Weryfikacja jakości pracy zespołu w oparciu o KPI.
• Współpraca w tworzeniu oraz doskonaleniu procesów.
• Dbanie o rozwój pracowników poprzez organizację szkoleń i dystrybucję wiedzy.
• Realizacja ambitnych zadań projektowych.
• Zapewnienie sprawnej współpracy i dobrej atmosfery w zespole.
• Analiza wyników i podejmowanie działań korygujących.

Conocimientos

Komunikacja

Słuchanie

Udzielanie informacji zwrotnej

Rozwiązywanie konfliktów w zespole

Obsługa klienta

Nastawienie na innowacje

Herramientas

Microsoft 365

Descripción del empleo

Grupa Polsat Plus poszukuje Lidera ds. Technicznej Obsługi Klientów Biznesowych, który zapewni wysoką jakość usług, skuteczne procesy i rozwój kompetencji zespołu. Kandydat będzie nadzorował wskaźniki KPI, koordynował projekty i dbał o dobrą atmosferę w zespole.

Wymagana jest umiejętność efektywnej komunikacji, znajomość MS 365 i języka angielskiego na poziomie umożliwiającym analizę dokumentacji. Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.