Lider ds. Technicznej Obsługi Klientów Biznesowych (k/m)

Grupa Polsat Plus; Katowice; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Multisport

Opieka medyczna LuxMed

Ubezpieczenie na życie

Oferty pracownicze Grupy

Job summary

Grupa Polsat Plus poszukuje Lidera ds. Technicznej Obsługi Klientów Biznesowych, który zapewni wysoką jakość usług, skuteczne procesy i rozwój kompetencji zespołu. Kandydat będzie nadzorował wskaźniki KPI, koordynował projekty i dbał o dobrą atmosferę w zespole.

Wymagana jest umiejętność efektywnej komunikacji, znajomość MS 365 i języka angielskiego na poziomie umożliwiającym analizę dokumentacji. Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.

Qualifications

• Wymagana efektywna komunikacja, słuchanie i udzielanie zwrotnej informacji.

Responsibilities

• Weryfikacja jakości pracy zespołu w oparciu o KPI.
• Współpraca w tworzeniu oraz doskonaleniu procesów.
• Dbanie o rozwój pracowników poprzez organizację szkoleń i dystrybucję wiedzy.
• Realizacja ambitnych zadań projektowych.
• Zapewnienie sprawnej współpracy i dobrej atmosfery w zespole.
• Analiza wyników i podejmowanie działań korygujących.

Skills

Komunikacja

Słuchanie

Udzielanie informacji zwrotnej

Rozwiązywanie konfliktów w zespole

Obsługa klienta

Nastawienie na innowacje

Tools

Microsoft 365

Job description

Lider ds. Technicznej Obsługi Klientów Biznesowych (k/m)

• Weryfikacja jakości pracy zespołu w oparciu o kluczowe wskaźniki KPI;
• Współpraca w tworzeniu oraz doskonaleniu procesów;
• Dbanie o rozwój pracowników poprzez organizację szkoleń oraz odpowiednią dystrybucję wiedzy;
• Realizacja ambitnych zadań projektowych;
• Zapewnienie sprawnej współpracy i dobrej atmosfery w ramach zespołu;
• Analiza wyników i skuteczne podejmowanie koniecznych działań korygujących.

Nasze oczekiwania

• Nastawienie na poszukiwanie nowych rozwiązań, narzędzi;
• Umiejętność efektywnej komunikacji, słuchania, udzielania informacji zwrotnej, rozwiązywania konfliktów w zespole;
• Znajomość narzędzi w ramach pakietu Microsoft 365 ;
• Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym poruszanie się po systemach informatycznych oraz analizę dokumentacji technicznej;
• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Mile widziane:
  • Znajomość usług i rozwiązań sieciowych;
  • Doświadczenie prowadzaniu projektów zespołowych;
  • Prawo jazdy kat. B.
• Pracę na odpowiedzialnym stanowisku w największej grupie kapitałowej w kraju;
• Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą;
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• Dostęp dla platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebie;
• Pakiet benefitów (pakiet Multisport, opieka medyczna w LuxMed, ubezpieczenie na życie, liczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy;
• Dofinansowanie do aktywności organizowanych przez sekcje sportowe i tematyczne - bo praca to nie wszystko;
• Możliwość poznania rozwiązań chmurowych stosowanych na rynku biznesowym.