Koordynatorka/Koordynator Obszaru CX/CRO

Solid Company; Wrocław; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Solid w Polsce poszukuje doświadczonego specjalisty ds. CRO/UX/CX na stanowisko lidera zespołu. Zadania obejmują tworzenie procesów usability, prowadzenie badań i tworzenie rekomendacji zmian dla witryn eCommerce.

Współpraca z UI designerami i analitykami oraz przekazywanie jasnych zaleceń to kluczowe elementy roli. Wymagane 5+ lat doświadczenia i doskonała organizacja pracy w dynamicznym środowisku.

Qualifications

• Co najmniej 5 lat doświadczenia w CRO/UX/CX.
• Zrozumienie KPI biznesowych i marketingowych w eCommerce.
• Umiejętność przekazywania czytelnych instrukcji i komunikatów.
• Świetna organizacja pracy w dynamicznym otoczeniu.
• Doświadczenie w prowadzeniu małego zespołu i planowaniu zadań.

Responsibilities

• Tworzenie procesów, szablonów i scenariuszy dla zespołu CX/UX.
• Budowanie playbooków i zestawu dobrych praktyk projektowych.
• Zbieranie insightów i zgłoszeń w obszarze usability.
• Ocena i priorytetyzacja hipotez badawczych.
• Konstruowanie rekomendacji zmian i optymalizacji na witrynach.
• Wizualizacja procesów i ścieżek użytkowników w formie customer journeys.
• Redagowanie zaleceń i briefów dla zespołów projektowych i wdrożeniowych.
• Opiniowanie projektów nowych i zmienianych elementów stron.
• Monitorowanie postępów i jakości wprowadzonych rozwiązań.
• Prezentacja wyników poczynionych usprawnień.
• Ewangelizacja wiedzy pozyskanej z testów na użytkownikach.
• Ścisła współpraca z UI Designerami i zespołem Analityków.
• Zarządzanie pracą i zadaniami UX Researcherów i Analityka CXO.

Skills

UX Research

Usability

Design dla UI

KPI biznesowe

Organizacja pracy

Przywództwo zespołu

Tools

Jira

Confluence

Job description

• Tworzenie procesów, szablonów i scenariuszy dla zespołu CX/UX
• Budowanie playbooków i zestawu dobrych praktyk projektowych
• Zbieranie insightów i zgłoszeń w obszarze usability
• Ocena i priorytetyzacja hipotez badawczych
• Konstruowanie rekomendacji zmian i optymalizacji na witrynach
• Wizualizacja procesów i ścieżek użytkowników w formie customer journeys
• Redagowanie zaleceń i briefów dla zespołów projektowych i wdrożeniowych
• Opiniowanie projektów nowych i zmienianych elementów stron
• Monitorowanie postępów i jakości wprowadzonych rozwiązań
• Prezentacja wyników poczynionych usprawnień
• Ewangelizacja wiedzy pozyskanej z testów na użytkownikach
• Ścisła współpraca z UI Designerami i zespołem Analityków
• Zarządzanie pracą i zadaniami UX Researcherów i Analityka CXO

Kogo poszukujemy?

• Co najmniej 5 lat doświadczenia w obszarach CRO/UX/CX
• Pasja do usability i efektywnego designu UI
• Zrozumienie KPI biznesowych i marketingowych w eCommerce
• Sprawność w pracy z Jira i Confluence
• Umiejętność przekazywania czytelnych, precyzyjnych instrukcji i komunikatów
• Świetna organizacja pracy własnej w dynamicznym otoczeniu
• Skrupulatność i dbałość o szczegóły
• Doświadczenie w prowadzeniu małego zespołu i planowaniu zadań w projekcie