Junior IT Support

O All Good S.A.; Warszawa; On-site; PLN 50,000 - 73,000; Part time

Benefits offered by this job

UZ ½ etatu

Biuro w centrum Warszawy

Rabaty Coffeedesk

Ubezpieczenie

Opieka medyczna

Karta sportowa

Najlepsza kawa i herbata

Job summary

O All Good S.A. w Warszawie poszukuje specjalisty ds. wsparcia IT na pół etatu. Pomagasz użytkownikom w codziennych wyzwaniach i dbasz o infrastrukturę w biurze i kawiarniach Coffeedesk.

Zakres obejmuje identyfikację błędów, obsługę zgłoszeń zgodnie z SLA, konfiguracje sprzętu i kont użytkowników oraz wsparcie zespołu. Wymagane B2 angielski i zamiłowanie do IT; pracujemy w centrum Warszawy i oferujemy benefity.

Qualifications

• Posiadasz ogólną wiedzę w zakresie rozwiązań IT (CMS, ERP, Ecommerce, API).
• Wiesz, jak są zbudowane obecne komputery i potrafisz wymienić komponenty.
• Znasz typowe oprogramowanie biurowe — umiesz instalować i rozwiązywać problemy.
• Jesteś zaznajomiony z sieciami LAN i WiFi.
• Masz wysokie umiejętności analityczne i myślisz rozwiązaniami.
• Znasz język angielski na poziomie B2 do czytania dokumentacji.
• Znasz platformy do obsługi zgłoszeń i błędów.
• Umiesz słuchać i komunikować się w asertywny sposób.
• Poczucie odpowiedzialności i dobra organizacja pracy.
• Lubisz pomagać i rozwiązywać problemy.
• Zagadnienia IT to Twoje zainteresowanie, chcesz się rozwijać.

Responsibilities

• Identyfikacja i weryfikacja zgłoszonych błędów.
• Obsługa kolejki zgłoszeń według SLA.
• Wsparcie współpracowników w zakresie oferowanych rozwiązań IT.
• Udzielanie informacji zwrotnej o statusach zgłoszonych zadań.
• Tworzenie kont pracowniczych i nadawanie uprawnień.
• Zarządzanie, serwisowanie i obsługa sprzętu oraz sieci w biurze i naszych kawiarniach w Warszawie.

Skills

Ogólna wiedza IT

Analityczne myślenie

Komunikacja asertywna

Język angielski (B2)

Sieci LAN/WiFi

Obsługa zgłoszeń / SLA

CMS/ERP/Ecommerce/API

Tools

CMS

ERP

Ecommerce

API

Job description

Masz już za sobą pierwsze kroki w IT i chcesz wejść na kolejny level? Świetnie się składa – właśnie szukamy kogoś, kto ogarnia podstawy, potrafi pomóc użytkownikom w codziennych wyzwaniach i ma zajawkę na rozwój w IT, a na dodatek wypije przy tym najlepszą kawę.

Będziesz odpowiedzialny/a odpowiedzialna za:

• Identyfikację i weryfikację zgłoszonych błędów;

• Obsługę kolejki zgłoszeń według ustalonego SLA;

• Wsparcie współpracowników w zakresie oferowanych rozwiązań IT;

• Udzielanie informacji zwrotnej o statusach zgłoszonych zadań;

• Tworzenie kont pracowniczych i nadawanie uprawnień;

• Zarządzanie, serwisowanie i obsługa sprzętu oraz sieci w biurze i naszych kawiarniach w Warszawie.

Chcemy z Tobą pracować, jeśli:

• Posiadasz ogólną wiedzę w zakresie rozwiązań IT (systemy CMS, ERP, Ecommerce, API);

• Wiesz jak są zbudowane obecne komputery i potrafisz zmienić ich konfigurację lub wymienić komponenty;

• Znasz typowe oprogramowanie biurowe - umiesz je instalować i rozwiązywać związane z nim problemy;

• Jesteś zaznajomiony z sieciami komputerowymi (LAN, WiFi) i wykorzystywanymi w nich urządzeniami;

• Masz wysokie umiejętności analityczne i myślisz rozwiązaniami;

• Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym rozumienie dokumentacji - B2;

• Znasz platformy do obsługi zgłoszeń oraz błędów;

• Umiesz słuchać i komunikować się w asertywny sposób;

• Poczucie odpowiedzialności i dobra organizacja pracy to Twoje mocne strony;

• Lubisz pomagać i rozwiązywać problemy;

• Zagadnienia IT to Twoje zainteresowanie, chcesz się uczyć i rozwijać w tej dziedzinie.

Za Twoje zaangażowanie oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie UZ ½ etatu - praca idealna kiedy chcesz łączyć ją z studiami;

• Świetnie skomunikowane biuro w centrum Warszawy;

• Udział w rozwoju marki Coffeedesk na rynkach Polski, CEE i tworzenie z nami Kawowej Rewolucji;

• Zespół wartościowych, różnorodnych i wyjątkowych współpracowników;

• Rabaty pracownicze w sklepie internetowym Coffeedesk oraz w kawiarniach;

• Benefity: ubezpieczenie, opieka medyczna, karta sportowa;

• Hektolitry najlepszej jakościowo kawy i herbaty oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów.