Junior Customer Service Specialist

Limango GmbH; Wrocław; Remote; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Firma w branży e-commerce poszukuje profesjonalnego doradcy dla polskich klientów w Wrocławiu. Obowiązki obejmują przetwarzanie zapytań klientów, współpracę z zespołami i dostawcami oraz rozwiązywanie problemów z płatnościami i zamówieniami. Preferowane doświadczenie w obsłudze klienta, pozytywne nastawienie oraz umiejętność pracy zespołowej. Oferujemy zdalną pracę, szkolenie wstępne w biurze oraz elastyczne godziny pracy.

Benefits

Lekcje angielskiego i niemieckiego

Elastyczne godziny pracy

Biuro w centrum Wrocławia

Owocne poniedziałki

Organizacja wydarzeń firmowych

Responsibilities

• Odpowiedzialność za profesjonalne przyjmowanie i przetwarzanie zapytań od klientów.
• Współpraca z innymi zespołami oraz dostawcami usług.
• Bycie osobą kontaktową dla klientów w sprawach płatności, zamówień, zwrotów i reklamacji.

Skills

Umiejętność jasnego i zrozumiałego wyjaśniania kwestii

Umiejętność dostosowania się do różnych form komunikacji

Doświadczenie w obsłudze klienta

Pozytywne nastawienie do świata i ludzi

Samodzielność w rozwiązywaniu zapytań

Podejście zorientowane na zespół

Job description

O nas

Jako limango tworzymy firmę, która od 13 lat specjalizuje się w e-commerce. Wraz z platformami w Holandii i Niemczech jesteśmy częścią Grupy OTTO jednej z wiodących firm e-commerce w Europie. Jesteśmy platformą zakupową z największym wyborem produktów dla całej rodziny! Pracujemy i bawimy się razem. Cenimy równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, a także tworzymy kulturę opartą na szacunku, zaufaniu i równości. Jeśli te wartości są dla Ciebie równie ważne, istnieje duża szansa, że znajdziesz u nas swoje miejsce.

Rola i zadania

Rola: Jesteś profesjonalnym doradcą dla naszych polskich klientów, zarówno za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu.

• Jesteś odpowiedzialny za profesjonalne przyjmowanie i przetwarzanie zapytań od naszych polskich klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu.
• Współpracujesz również z kolegami z innych zespołów lub z naszymi dostawcami usług w zakresie płatności, reklamacji, logistyki aby znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie dla naszych klientów.
• Jesteś osobą kontaktową dla naszych klientów w przypadku pytań dotyczących przetwarzania płatności, przetwarzania zamówień oraz ich anulowania, zwrotów środków, reklamacji produktów.

Co wymagamy?

• Umiejętność jasnego i zrozumialego wyjaśniania kwestii.
• Umiejętność dostosowania się do różnych form komunikacji, takich jak telefon i e-mail.
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem (najlepiej w sektorze e-commerce).
• Chec do pracy z klientami.
• Pozytywne nastawienie do świata i ludzi.
• Samodzielność w rozwiązywaniu zapytań.
• Podejście zorientowane na zespół.

Dla kandydatow spoza Wroclawia: Praca jest zdalna, jednak szkolenie wstępne odbędzie się w naszym biurze we Wrocławiu i potrwa pięć dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Po pewnym czasie konieczna będzie dodatkowa wizyta, trwająca jeden lub dwa dni, związana ze szkoleniem telefonicznym. Wyjazd ten będzie traktowany jako podróż służbowa i zostanie w pełni pokryty przez naszą firmę, w tym koszty noclegu.

Benefity

• Zajęcia językowe
  Lekcje angielskiego i niemieckiego w małych grupach, dostosowane do Twojego poziomu.
• Praca zdalna i elastyczne godziny pracy
  Możliwość częściowej pracy zdalnej oraz dopasowania godzin pracy do Twojego codziennego rytmu.
• Biuro w centrum Wrocławia
  W pobliżu znajduje się kino, klub fitness oraz duży wybór miejsc na lunch.
• Owocne poniedziałki
  W naszym biurze nie brakuje kawy, owoców, pizzy, słodyczy i zdrowych przekąsek.
• Wydarzenia firmowe w najlepszym towarzystwie
  Po godzinach często organizujemy ciekawe wyjścia lub spotkania w biurze.
• Na co możesz liczyć:
• Ciekawą i pełną wyzwań pracę w dynamicznym środowisku branży internetowej – z nami na pewno nie będziesz się nudzić!
  Możliwość realnego wpływu na kształtowanie biznesu – cenimy samodzielność i chętnie przekazujemy odpowiedzialność,
  Zdobywanie doświadczenia w międzynarodowym zespole działającym na różnych rynkach

Brzmi dobrze?

Nie możemy się doczekać, aby Cię poznać. Aplikuj już teraz!