IT Support - Technik Wsparcia IT

Hemmersbach; Kalisz; On-site; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Firma IT w Kaliszu poszukuje specjalisty do wsparcia użytkowników biurowych. Osoba ta będzie odpowiedzialna za zapewnianie lokalnego i zdalnego wsparcia, rozwiązywanie problemów i dokumentowanie działań. Wymagana jest dobra znajomość języka angielskiego i polskiego oraz doświadczenie w branży IT. Oferujemy rozwój w międzynarodowym środowisku oraz zaangażowanie w działania społeczne.

Benefits

Możliwość rozwoju zawodowego

Zaangażowanie w działania społeczne

Qualifications

• Doświadczenie w instalacji i rozwiązywaniu problemów związanych z systemami operacyjnymi.
• Umiejętność rozwiązywania problemów związanych ze sprzętem i oprogramowaniem.
• Dobra znajomość urządzeń mobilnych i komputerów stacjonarnych.

Responsibilities

• Zapewnianie wsparcia lokalnego i zdalnego użytkownikom biurowym.
• Obsługa połączeń przychodzących użytkowników.
• Dokumentowanie kroków rozwiązujących problemy.

Skills

Doświadczenie w branży IT

Biegła znajomość języka angielskiego

Biegła znajomość języka polskiego

Umiejętność budowania relacji

Dobre zdolności komunikacyjne

Doskonałe umiejętności zarządzania czasem

Znajomość Windows 11

Znajomość aplikacji pakietu Office

Znajomość Android i iOS

Doświadczenie w call logging

Tools

Windows 11

Aplikacje pakietu Office

System ticketowy

Job description

Your skills

Doświadczenie w branży IT i ważne prawo jazdy, biegła znajomość języka angielskiego i polskiego Umiejętność budowania relacji oraz dobre zdolności komunikacyjne z klientami i partnerami biznesowymi Doskonałe umiejętności zarządzania czasem, ustalania priorytetów i planowania Doświadczenie w instalacji i rozwiązywaniu problemów związanych z systemami operacyjnymi, aplikacjami i sprzętem komputerowym Doświadczenie w korzystaniu z systemu rejestracji połączeń (call logging) Dobra znajomość systemu Windows 11 i powiązanych aplikacji pakietu Office Znajomość urządzeń mobilnych – Android i iOS Doświadczenie w składaniu, konfigurowaniu i rozwiązywaniu problemów z komputerami stacjonarnymi i laptopami

Your tasks

Zapewnianie codziennego wsparcia lokalnego/zdalnego użytkownikom biurowym Obsługa połączeń przychodzących i odpowiadanie na pytania uzytkowników Rozwiązywanie problemów i dokumentowanie kroków podjętych w celu rozwiązania problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem i aplikacjami w systemie ticketowym Rodzaje wsparcia świadczonego na miejscu: IMAC/D, Break/Fix lub Hands & Eyes, Network Hands & Eyes, usługi projektowe, wsparcie dla użytkowników VIP, wdrażanie urządzeń i zarządzanie magazynem

Be part of us

Hemmersbach dostarcza usługi infrastruktury IT w ponad 190 krajach świata za pośrednictwem swoich 50 spółek zależnych. Obsługujemy wyłącznie wiodące firmy z branży IT. Idziemy o krok dalej – nie tylko zachwycamy naszych klientów, ale także sprawiamy,że swiat staje sie lepszy: 20% naszych zysków przeznaczamy na nasze Direct Actions Hemmersbach Rhino Force i Hemmersbach Kids’ Family. Dlatego wlaśnie Hemmersbach to The Social Purpose IT Company.