IT Application Manager

Grupa ERGO Hestia; Województwo pomorskie; Hybrid; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Ubezpieczyciel lider w Polsce poszukuje IT Testera do pracy w Gdańsku. Do zadań należy monitorowanie procesów IT oraz aktualizacja zadań. Wymagana jest znajomość metodologii ISTM oraz narzędzi JIRA i Confluence. Oferujemy stabilne zatrudnienie, hybrydowy model pracy, a także bogaty pakiet benefitów zdrowotnych i rozwojowych.

Benefits

Dostęp do systemu kafeterii benefitów

Pakiet zdrowotny

Dofinansowanie do posiłków

Programy szkoleniowe

Dofinansowanie nauki języków

Qualifications

• 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku pracy.
• Doświadczenie w zarządzaniu procesami operacyjnymi i utrzymaniu systemów IT.
• Umiejętność współpracy z biznesem.

Responsibilities

• Aktualizacja rekordów przypisanych do listy zadań w narzędziu ITSM.
• Monitorowanie i zarządzanie zaległościami w zgłoszeniach.
• Zapewnienie świadczenia wszystkich usług IT zgodnie z umowami SLA.

Skills

Znajomość metodologii ISTM

Praktyczna znajomość narzędzi JIRA

Praktyczna znajomość narzędzi Confluence

Dobre umiejętności analityczne

Biegła znajomość języka polskiego

Biegła znajomość języka angielskiego

Proaktywna postawa biznesowa

Umiejętność adaptacji do zmieniających się technologii

Education

Wykształcenie wyższe

Job description

IT Tester
Gdańsk, pomorskie, Polska - B2B.net S.A

• aktualizacja rekordów przypisanych do listy zadań w narzędziu ITSM,
• monitorowanie i zarządzanie zaległościami w zgłoszeniach, weryfikacja poprawności przypisania zgłoszeń, aktualizacja elementów konfiguracji, których dotyczy problem, oraz nadzór nad postępem prac,
• odpowiedzialność za wykonywanie działań operacyjnych w ramach bieżących procesów,
• zapewnienie świadczenia wszystkich usług IT zgodnie z umowami SLA, monitorowanie wskaźników KPI oraz podejmowanie działań w celu poprawy jakości usług,
• reprezentowanie i wykonywanie działań operacyjnych oraz inicjowanie procesu eskalacji w przypadku błędów w zarządzanych systemach,
• przygotowywanie raportów dla interesariuszy procesu,
• pogłębianie wiedzy na temat bieżących procesów i jej aktualizacja w oparciu o dokumenty przygotowywane przez uczestników procesu,
• odpowiedzialność za autoryzację zmian w systemach IT i nadzór nad ich wdrażaniem w sposób minimalizujący ryzyko operacyjne,
• współpraca z innymi uczestnikami procesu i interesariuszami na poziomie operacyjnym,
• udział w przeglądach procesów, audytach i okresowych ocenach systemów informatycznych, identyfikacja i wdrażanie rekomendacji wynikających z tych przeglądów w celu poprawy jakości usług.
• 2 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku pracy,
• doświadczenie w zarządzaniu procesami operacyjnymi i utrzymaniu serwisów oraz systemów IT,
• doświadczenie w implementacji projektów IT,
• doświadczenie w zbieraniu oraz weryfikowaniu wymagań biznesowych w tym,
• umiejętność współpracy z biznesem,
• praktyczna znajomość metodologii ISTM na poziomie zaawansowanym,
• praktyczna znajomość narzędzi JIRA i Confluence,
• znajomość metodologii projektowych np. Waterfall, Agile,
• dobre umiejętności analityczne,
• umiejętność analizy i rozwiązywania bieżących problemów,
• proaktywna postawa biznesowa,
• umiejętność adaptacji do zmieniających się technologii,
• biegła znajomość języka polskiego i języka angielskiego na poziomie min. B2.
• pracę w firmie będącej jednym z liderów rynku ubezpieczeń w Polsce, która od ponad 30 lat pozostaje wiarygodnym i niezawodnym partnerem oferującym najwyższej jakości produkty i usługi,
• stabilność zatrudnienia – umowa o pracę,
• pracę w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia pracy (od 7. 00 do 9. 00),
• dostęp do systemu kafeterii benefitów, w której samodzielnie wybierzesz interesujące Cię propozycje,
• różnorodne szkolenia oraz programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów realizowane z liderami rynku edukacji biznesowej, dostęp do bazy szkoleń cyfrowych i nowoczesnych platform edukacyjnych,
• pakiet zdrowotny – profilaktyczny przygotowany specjalnie dla pracowników oraz dostęp do oferty Enel-Med. Dbamy również o Twoją kondycję fizyczną, oferując zajęcia sportowe oraz kartę Multisport,
• dostęp do atrakcyjnej zniżki pracowniczej na ubezpieczenia,
• będziesz pracować w Sopocie lub w Gdańsku? Zapewniamy dofinansowanie do posiłków w firmowej kantynie oraz bezpłatny lunch dla rowerzystów,
• możliwość udziału w różnorodnych projektach społecznych i wydarzeniach integracyjnych, które wzmacniają naszą wspólnotę Hestian i Hestianek,
• profesjonalne wdrożenie w obowiązki oraz codzienne wsparcie w pracy. Zadbamy o to, abyś od samego początku czuł się dobrze przygotowany do wykonywania swoich obowiązków,
• stałą możliwość rozwoju zawodowego. Regularnie organizujemy rekrutacje wewnętrzne, co daje Ci szansę na awans lub zmianę działu bez konieczności szukania pracy na zewnątrz. Dzięki temu masz realny wpływ na swoją ścieżkę kariery, a także możliwość zdobywania nowych umiejętności i doświadczeń w różnych obszarach firmy,
• przestrzeń bez barier architektonicznych i możliwość dostosowanie stanowiska pracy do różnych niepełnosprawności.
• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• opieka stomatologiczna
• firmowa biblioteka
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• bogata oferta szkoleń
• Programy rozwojowe - eksperckie i menedżerskie

Gdańsk
Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach