F&B Service Expert

Sheraton Hotels & Resorts; Poznań; On-site; PLN 39,000 - 56,000; Full time

Job summary

Sheraton Hotels & Resorts busca personal para su equipo de servicio al huésped en Poznań. El rol implica tomar la iniciativa para ofrecer servicios orientados a que la experiencia del huésped sea memorable, desde la atención en el área de servicio hasta la colaboración con cocina y limpieza de áreas de trabajo, manteniendo estándares de calidad y una apariencia profesional.

Se valora experiencia previa mínima y disposición para trabajar en un entorno dinámico de hospitalidad a tiempo completo.

Qualifications

• Educación: título de estudios secundarios o certificado equivalente GED.
• Experiencia laboral afín: menos de 1 año.
• Experiencia como supervisor: no requerida.
• Licencia o certificación: ninguna.

Education

GED certificate

Job description

Additional Information

Job Number 26094442

Job Category Food and Beverage & Culinary

Location Bukowska 3/9, Poznan, Poland, Poland, 60-809VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Nuesto trabajo no consiste únicamente en servir comida en una mesa para que la disfruten nuestros huéspedes hasta el momento de pedir la cuenta. Además de eso, queremos crear una experiencia que sea memorable y única (dejando a un lado la comida y la bebida). Nuestros Expertos de servicio al huésped toman la iniciativa a la hora de ofrecer toda una serie de servicios orientados a que el huésped disfrute la experiencia. Ya sea cuando ponen las mesas, hablan con cocina, interactúan y sirven a los huéspedes o limpian las áreas de trabajo y de almacenamiento, los Expertos de servicio al huésped consiguen que las transacciones formen parte de la experiencia del huésped. Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos de servicio al huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos, se mueven por superficies con pendiente, que no siempre son uniformes y que a veces resbalan), revisan el menú (lo leen y verifican la información) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 50 libras sin ayuda; deben llegar a lugares altos y agacharse, y deben hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse). Es fundamental que los Expertos de servicio al huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.

APTITUDES DESEABLES

• Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
• Experiencia laboral afín:Menos de 1 año de experiencia laboral afín.
• Experiencia como supervisor:No se requiere experiencia como supervisor.
• Licencia o certificación:Ninguna

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