Expert Product Manager - Obszar Faktoringu

ING; Poland; Hybrid; PLN 140,000 - 200,000; Part time

Job summary

ING w Warszawie poszukuje specjalisty ds. projektów i procesów w obszarze faktoringu. Praca w modelu B2B na stanowisku hybrydowym, z dwoma dniami w biurze i trzema w domu, koncentruje się na projektowaniu i udoskonalaniu procesów obsługi klienta.

Do zadań należy współpraca z IT, analiza wymagań i integracja systemów, a także monitorowanie zmian regulacyjnych wpływających na operacje. Doświadczony kandydat z min. 3 lat w kredytach i faktoringu będzie się rozwijać w dynamicznym zespole ING.

Qualifications

• Minimum 3 lata doświadczenia w faktoringu, kredytach lub leasingu.
• Znajomość analizy kredytowej i AML/KYC.
• Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji biznesowej i procesowej.
• Umiejętność współpracy z zespołami IT i realizacji projektów wdrożeniowych.
• Zdolność analizy danych procesowych i identyfikowania nieefektywności.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy z wieloma interesariuszami.

Responsibilities

• Projektowanie, rozwój i usprawnianie procesów faktoringowych w całym cyklu życia klienta.
• Przygotowywanie wymagań biznesowych i procesowych, map procesów, dokumentacja.
• Współpraca z IT przy rozwoju systemów faktoringowych, workflow i integracjach.
• Udział w projektach automatyzacji procesów i poprawy jakości obsługi.
• Monitorowanie zmian regulacyjnych i rynkowych oraz przekładanie ich na rozwiązania.

Skills

Analiza kredytowa

Onboarding klientów

Zarządzanie projektem

Współpraca z interesariuszami

Job description

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa B2B

Lokalizacja: Warszawa, ul. Puławska 2 (praca hybrydowa - dwa dni w biurze, trzy dni w domu w tygodniu)

O zespole

Nasz zespół odpowiada za rozwój produktów i procesów faktoringowych, tworząc nowoczesne i kompleksowe rozwiązania wspierające naszych klientów_ki firmowych_e. Łączymy kompetencje biznesowe z technologicznymi, współpracując blisko z zespołami IT, ryzyka oraz sprzedaży, aby projektować i wdrażać produkty spełniające najwyższe standardy jakości.

Kluczowym elementem naszej pracy jest identyfikacja potrzeb klientów_ek, tworzenie innowacyjnych koncepcji oraz budowa procesów, które umożliwiają wygodne i bezpieczne korzystanie z oferowanych rozwiązań. Dzięki naszemu podejściu tworzymy rozwiązania dla firm, które są praktyczne, nowoczesne i bezpieczne.

Twoje zadania

• odpowiadasz za projektowanie, rozwój i usprawnianie procesów faktoringowych w pełnym cyklu życia klienta – od onboardingu i wnioskowania, przez ocenę ryzyka i decyzję, po obsługę posprzedażową
• przygotowujesz i rozwijasz wymagania biznesowe oraz funkcjonalne, mapy procesów, dokumentację produktową i procesową, wspierającą codzienne działanie organizacji
• współpracujesz z zespołami IT przy rozwoju systemów faktoringowych, w szczególności w obszarze workflow, modułów decyzyjnych oraz integracji z systemami zewnętrznymi
• bierzesz aktywny udział w projektach optymalizacji i automatyzacji procesów, koncentrując się na poprawie efektywności operacyjnej i jakości obsługi klienta
• monitorujesz zmiany regulacyjne, rynkowe i technologiczne związane z faktoringiem oraz finansowaniem przedsiębiorstw i przekładasz je na rozwiązania procesowe i produktowe
• współpracujesz z kluczowymi jednostkami organizacji (Ryzyko Kredytowe, Operacje, Sprzedaż, IT, Prawny, Compliance, Marketing), zapewniając spójność rozwiązań biznesowych i operacyjnych
• wspierasz przygotowanie materiałów dla sprzedaży, komunikacji wewnętrznej oraz klientów – m.in. opisów produktów, procesów obsługi i materiałów szkoleniowych

Nasze oczekiwania

• masz min. 3 lata doświadczenia w obszarze faktoringu, procesów kredytowych, finansowania przedsiębiorstw lub leasingu
• znasz zagadnienia związane z analizą kredytową, onboardingiem klientów biznesowych, procesami sprzedażowymi oraz obszarem AML/KYC
• masz doświadczenie w tworzeniu dokumentacji biznesowej i procesowej (mapy procesów, wymagania, karty produktów, backlogi)
• potrafisz współpracować z zespołami IT oraz masz doświadczenie w realizacji projektów wdrożeniowych – mile widziane osoby, które miały bezpośredni wpływ na rozwój systemów faktoringowych lub kredytowych
• potrafisz analizować dane procesowe, identyfikować nieefektywności oraz proponować usprawnienia
• cechuje Cię dobra organizacja pracy oraz umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami, łącząc perspektywę biznesową, operacyjną i technologiczną