Ekspert / Ekspertka Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego

Bank Millennium; Polska; Hybrid; PLN 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Grupowe ubezpieczenie na preferencyjny

Karta sportowa

Bilety do kina

Vouchery zakupowe

Job summary

Bank Millennium S.A. w Polsce poszukuje specjalisty/ specjalistki do zdalnej obsługi Klienta Zamożnego w dziale WYDZIAŁ ZDALNEJ OBSŁUGI KLIENTA ZAMOŻNEGO.

Będziesz obsługiwać segment Prestige telefonicznie i online, wykorzystując wideorozmowy, czat i inne narzędzia. Będziesz identyfikować potrzeby Klientów i proponować spersonalizowane rozwiązania inwestycyjne, budować długoterminowe relacje oraz utrzymywać wysokie standardy jakości obsługi.

Qualifications

• Min. 12 miesięcy doświadczenia w sprzedaży w bankowości.
• Mile widziane doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych.
• Znajomość nowoczesnych technologii i różnych kanałów dostępu do usług bankowych.
• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
• Udział w różnych zadaniach i wymiana wiedzy.

Responsibilities

• Zdalna obsługa Klienta z segmentu Prestige – telefonicznie i z użyciem narzędzi online (wideorozmowy, czat).
• Rozpoznawanie i realizowanie potrzeb Klientów poprzez proponowanie nowoczesnych, zindywidualizowanych rozwiązań inwestycyjnych.
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji w portfelu Klientów.
• Kompleksowa obsługa Klientów zgodnie ze standardami jakości Bank Millennium.

Skills

Sprzedaż w bankowości

Produkty inwestycyjne

Nowoczesne technologie

Język angielski

Job description

Ekspert / Ekspertka Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego

Oferta pracy dostępna w następujących lokalizacjach:

Ekspert / Ekspertka Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego
Nazwa Firmy: BANK MILLENNIUM SPÓŁKA AKCYJNA
Departament: WYDZIAŁ ZDALNEJ BANKOWOŚCI KLIENTA ZAMOŻNEGO
Rodzaj zatrudnienia: UMOWA O PRACĘ

Obowiązki:

• Zdalna obsługa Klienta z segmentu Prestige - telefonicznie i zwykorzystaniem nowych technologii (np. screen sharing, wideorozmowy, czat)
• Rozpoznawanie i realizowanie potrzeb Klientówpoprzez proponowanie im nowoczesnych zindywidualizowanych rozwiązań, wszczególności z zakresu produktów inwestycyjnych
• Budowanie i utrzymywanie długofalowychrelacji w ramach obsługiwanego portfela Klientów
• Kompleksowa obsługa Klientów zgodnie znajwyższymi standardami jakości obowiązującymi w Banku Millennium

Wymagania:

• Minimum 12 - miesięczne doświadczenie wsprzedaży w bankowości, poparte sukcesami
• Mile widziane doświadczenie wsprzedaży produktów inwestycyjnych i wiedza na temat rynków finansowych
• Znajomość nowoczesnych technologii i różnych kanałów dostępu do usługbankowych
• Doświadczenie w zdalnej obsłudze Klienta i znajomość języka angielskim będzie dodatkowym atutem
• Udział w różnorodnych zadaniach i możliwość dzielenia się doświadczeniami,wymiany wiedzy i wspólnego wypracowywania nowych rozwiązań
• Nowoczesne narzędzia do pracy, również z domu – komputer, oprogramowanie, akcesoria
• Wynagrodzenie składające się z podstawy i premii półrocznej, uzależnionej od realizacji celów biznesowych
• Szkolenia umożliwiające rozwój nowych kompetencji, dopasowane dodoświadczenia i wiedzy każdej z osób, która do nas dołączy
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Dostęp do nowoczesnych technologii i narzędzi
• Prywatną opiekę medyczną finansowaną przez Bank
• Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na preferencyjnych warunkach
• Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit, np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery
• Dostęp do webinarów rozwojowych, m.in. Millennium Campus i Rozwojowe Piątki
• Możliwość rozwoju i zmiany roli w ramach wewnętrznych rekrutacji
• Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan
• Wsparcie finansowe w trudnych sytuacjach życiowych - bezzwrotna zapomoga

Cenimy otwartość - dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.

Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj: Informacja dla sygnalistów