Doradczyni / Doradca Klientów Detalicznych (Centrum Klienta bezkasowe)

BNP Paribas Bank Polska S.A.; Kędzierzyn-Koźle; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Multisport

LuxMed opieka medyczna

Ubezpieczenie grupowe

Dodatkowy urlop

Job summary

BNP Paribas Bank Polska S.A. w Kędzierzyn-Koźlu poszukuje doradcy/doradczyni klienta detalicznego do Centrum Klienta bezkasowego. Do Twoich zadań należy kompleksowa obsługa klientów, praca przez zdalne kanały, budowanie relacji i aktywne pozyskiwanie nowych.

Wymagania: doświadczenie w sprzedaży, znajomość narzędzi obsługi klienta, dobra obsługa kanałów elektronicznych i mediów społecznościowych oraz umiejętność szybkiego uczenia się. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne premie i benefity.

Qualifications

• Doświadczenie w sprzedaży, mile widziane w bankowości lub usługach telekomunikacyjnych.
• Znajomość procesów i narzędzi obsługi Klientów.
• Bardzo dobra obsługa kanałów elektronicznych i mobilnych, w tym poruszanie się po mediach społecznościowych.

Responsibilities

• Kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku - bez obsługi kasowej.
• Praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów obsługi, kształtowanie świadomości Klientów w zakresie bankowości digital.
• Budowanie długotrwałych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych Klientów.
• Rozpoznawanie i realizowanie potrzeb Klientów poprzez proponowanie zindywidualizowanych rozwiązań.
• Zapewnienie Klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami BNPP.
• Efektywne realizowanie celów sprzedażowych.

Skills

Sprzedaż

Obsługa klienta

Komunikacja

Media społecznościowe

Organizacja

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Doradczyni / Doradca Klientów Detalicznych (Centrum Klienta bezkasowe)

Miejsce pracy: Kędzierzyn-Koźle

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku - bez obsługi kasowej;
• Praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów obsługi, kształtowanie świadomości Klientów i szerzenie wiedzy z zakresu usług bankowości digital;
• Budowanie długotrwałych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych Klientów;
• Rozpoznawanie i realizowanie potrzeb Klientów poprzez proponowanie zindywidualizowanych rozwiązań;
• Zapewnienie Klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNPP;
• Efektywne realizowanie celów sprzedażowych.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży - mile widziane doświadczenie w branży bankowej lub usługach telekomunikacyjnych;
• Znajomość procesów i narzędzi obsługi Klientów;
• Bardzo dobra obsługa kanałów elektronicznych i mobilnych, w tym umiejętność poruszania się po mediach społecznościowych i zainteresowanie nowymi technologiami;
• Zdolności organizacyjne oraz szybkość uczenia się;
• Otwartość na zmiany, samodzielność, kreatywność i inicjatywa w działaniu;
• Komunikatywność oraz umiejętność współpracy z osobami w zróżnicowanym wieku;
• Nastawienie na realizację zadań i osiąganie założonych celów biznesowych;
• Znajomość pakietu MS Office.

To oferujemy

• Umowę o pracę bez okresu próbnego, wynagrodzenie uzupełnione dodatkiem premiowym.
• Obniżone plany sprzedażowe oraz dodatek premiowy podczas okresu wdrożenia.
• Możliwość skorzystania z dedykowanych certyfikowanych programów rozwojowych.
• Dodatkowe 2 dni na odpoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
• Pakiet benefitów (Multisport, opieka medyczna LuxMed, 2 godziny dla rodziny/zdrowia, ubezpieczenie grupowe, 2 dni/16 godzin na wolontariat).
• Program „Dobrze” – możliwość skorzystania z zajęć fitness, webinarów, konsultacji z dietetykiem, psychologiem, trenerem.
• Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
• Zniżki na produkty bankowe i atrakcyjną ofertę dla produktów finansowych banku.
• Program rekomendacji pracowników „Znam Talent”.
• Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• dodatkowe świadczenia socjalne
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• dodatkowy urlop
• pakiet kafeteryjny
• program wellbeingowy

Jak pracujemy:

Rozwojowe środy - w każdą środę Centra Klienta zamykają się o 15:00, aby zespół we własnym gronie mógł pracować nad rozbudową kompetencji.

Pracujemy w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, gdzie decyzje są podejmowane wspólnie, a zespoły mają pełną odpowiedzialność za swoje działania.

Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło.

Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.

O zespole:

Zapraszamy do zespołu z dużym doświadczeniem w bankowości i obsłudze Klientów. Na co dzień wspieramy się, dzielimy wiedzą i realizujemy wspólne cele. Cenimy inicjatywę i pozytywne nastawienie.U nas możesz liczyć na wdrożenie, pomoc zespołu i przestrzeń do rozwoju. Jeśli lubisz pracę z ludźmi, chcesz się rozwijać w bankowości i szukasz miejsca, w którym doświadczenie zespołu idzie w parze z partnerską atmosferą – zapraszamy do Centrum Doradczego w Świebodzinie.

BNP Paribas Bank Polska S.A.

Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie. Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.

Razem zobowiązaliśmy się być liderem zrównoważonego finansowania.

Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło. Zobacz, czy do siebie pasujemy:

www.bnpparibas.pl/kariera