Doradczyni / Doradca Klienta Bankowość detaliczna • Nysa

Credit Agricole; Nysa; Hybrid; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Praca stacjonarna w placówce bankowej

Jasny system wynagrodzeń

Kompleksowe wdrożenie

Realne możliwości rozwoju

Inicjatywy pracownicze

Otwarte i różnorodne środowisko pracy

Job summary

Credit Agricole w Polsce poszukuje Doradcy Klienta do placówki bankowej. Do obowiązków należy pozyskiwanie klientów, umawianie spotkań i rozwijanie relacji, a także dopasowywanie rozwiązań finansowych do potrzeb klientów. Oczekujemy doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta, wykształcenia min.

średniego i dobrej organizacji pracy. Oferujemy stabilność zatrudnienia, jasny system wynagrodzeń i możliwości rozwoju w grupie Credit Agricole.

Qualifications

• Posiadasz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta.
• Masz wysokie wyniki w sprzedaży i obsłudze klienta.
• Jesteś zespołowy i czujesz się w nim dobrze.
• Masz wykształcenie średnie lub wyższe.
• Profesjonalny strój wspiera budowanie relacji z klientami i stosujesz dress code w placówce.

Responsibilities

• Pozyskiwanie nowych klientów i umawianie spotkań.
• Budowanie i rozwijanie relacji z klientami.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i dopasowywanie produktów oraz usług finansowych.
• Wspieranie klientów w bankowości codziennej, internetowej i mobilnej.
• Aktywna sprzedaż produktów bankowych i ubezpieczeniowych.
• Realizacja planów sprzedażowych.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi i zgodność z procedurami.

Skills

Doświadczenie w sprzedaży

Obsługa klienta

Praca zespołowa

Komunikacja interpersonalna

Relacje z klientami

Education

Wykształcenie średnie lub wyższe

Job description

Należymy do międzynarodowej
Grupy Credit Agricole. Działamy
od ponad 100 lat, dlatego
jesteśmy stabilnym partnerem.

Rozwijamy się dzięki ludziom
i dobrym relacjom. Tworzymy
przyjazną atmosferę,
wymieniamy się wiedzą i… lubimy
ze sobą pracować.

Działamy odpowiedzialnie.
Dbamy o naszych klientów,
pracowników i lokalne
społeczności – to dla nas bardzo
ważne.

Jakie będą Twoje zadania?

• Pozyskiwanie nowych klientów oraz telefoniczne umawianie spotkań, w tym planowanie terminów i ustalanie ich szczegółów.
• Budowanie i rozwijanie relacji z klientami.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów i dopasowywanie do nich produktów oraz usług finansowych.
• Wspieranie klientów w bankowości codziennej, internetowej i mobilnej oraz szybkie reagowanie na pytania i zgłaszane problemy.
• Aktywna sprzedaż produktów bankowych i ubezpieczeniowych oraz identyfikowanie możliwości nowej sprzedaży i utrzymania klienta.
• Realizacja planów sprzedażowych.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz zgodność działań ze standardami banku, procedurami i przepisami.
• Aktualizowanie danych klientów w systemie CRM oraz planowanie dalszych działań po każdym kontakcie.
• Przygotowywanie dokumentów i raportów na podstawie zebranych i podsumowanych danych.
• Rozwijanie własnej wiedzy i umiejętności.

Do jakiego zespołu dołączysz?

Jako Doradczyni/Doradca Klienta wzmocnisz zespół sprzedaży – odpowiadamy w nim za oferowanie produktów i usług z obszaru bankowości detalicznej. Tutaj zapewnimy Ci przestrzeń na dalszy specjalistyczny rozwój – m.in. poprzez system szkoleń, wymianę wiedzy i codzienną praktykę sprzedażową w naszych placówkach.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• posiadasz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta;
• możesz się pochwalić bardzo dobrymi wynikami w sprzedaży i obsłudze klienta;
• tak jak my, stawiasz na pracę zespołową i dobrze się w niej czujesz;
• masz wykształcenie średnie lub wyższe;
• wiesz, że profesjonalny strój wspiera budowanie relacji z klientami i stosujesz się do zasad dress code w placówce.

Co pomoże Ci osiągnąć sukces w tej roli?

#Zorientowanie na klienta
Rozumiesz potrzeby klientów i tworzysz rozwiązania, które na nie odpowiadają.

#Skuteczna komunikacja
Przekazujesz informacje jasno i dbasz o wzajemne zrozumienie.

#Odpowiedzialność za wyniki
Bierzesz odpowiedzialność za realizację zobowiązań i osiągane rezultaty.

Co oferujemy Tobie w zamian?

• Umowę o pracę w stabilnym i bezpiecznym miejscu, opartym na długofalowych relacjach, współpracy i wzajemnym wsparciu.
• Pracę stacjonarną w placówce bankowej od poniedziałku do piątku – w oparciu o ustalony grafik.
• Jasny system wynagrodzeń: pensja stała oraz premie za wyniki sprzedażowe.
• Kompleksowe wdrożenie - dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe i jasną ścieżkę kariery.
• Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
• Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego.
• Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.

Twój rozwój

W naszej organizacji masz realny wpływ na tempo swojej kariery. Oferujemy Ci:

• transparentną ścieżkę awansu -jasne kryteria, które określają każdy etap Twojego rozwoju;
• tempo rozwoju, które zależy od Ciebie – Twoje wyniki sprzedażowe i jakość pracy bezpośrednio przekładają się na kolejne kroki w strukturze banku;
• wsparcie na każdym etapie – od kompleksowego wdrożenia na starcie, po przygotowanie do roli eksperckiej lub menedżerskiej;
• praktyczne kompetencje – rozwiniesz się w zakresie profesjonalnych negocjacji, technik sprzedaży oraz budowania relacji biznesowych;
• Prywatna opieka
  medyczna
• Klub Korzyści
  (zniżki i oferty specjalne
  z kontem w Credit Agricole)
• 5 dodatkowych
  dni wolnych
  w roku na wolontariat