Doradczyni / Doradca Junior ds. Obsługi Klienta Contact Center • Wrocław

Credit Agricole; Wrocław; On-site; PLN 50,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Praca hybrydowa

Szkolenia i programy rozwojowe

Gwarantowana ścieżka kariery

Job summary

Credit Agricole we Wrocławiu poszukuje Doradczyni/Doradca Junior ds. Obsługi Klienta. Do Twoich zadań będzie należeć sprzedaż produktów bankowych, aktywne słuchanie klientów i pomoc w codziennym bankowaniu.

Dołączysz do zespołu Centrum Kontaktu z Klientem, uczysz się w praktyce i budujesz solidne podstawy kariery w stabilnej organizacji Credit Agricole. Do okresu wdrożenia przewidziano szkolenia, a po nim praca w systemie zmianowym (weekendy i święta).

Qualifications

• Komunikacyjne podejście do klientów i dobra dykcja.
• Zdolność dopasowania języka do rozmówcy.

Responsibilities

• Sprzedaż produktów bankowych.
• Aktywne słuchanie klientów i dopasowywanie produktów bankowych.
• Pomaganie klientom w codziennym bankowaniu – odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów, bieżące wsparcie.
• Wprowadzanie klientów w świat bankowości mobilnej i internetowej.
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta i budowanie relacji podczas każdej rozmowy.

Skills

Komunikatywność

Słuchanie aktywne

Obsługa klienta

Sprzedaż

Education

Średnie wykształcenie

Job description

Doradczyni / Doradca Junior ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Wrocław

Nr referencyjny: DJdOK/09/CC

Należymy do międzynarodowej
Grupy Credit Agricole. Działamy
od ponad 100 lat, dlatego
jesteśmy stabilnym partnerem.

Rozwijamy się dzięki ludziom
i dobrym relacjom. Tworzymy
przyjazną atmosferę,
wymieniamy się wiedzą i… lubimy
ze sobą pracować.

Działamy odpowiedzialnie.
Dbamy o naszych klientów,
pracowników i lokalne
społeczności – to dla nas bardzo
ważne.

Jakie będą Twoje zadania?

• Sprzedaż produktów bankowych.
• Aktywne słuchanie klientów i dopasowywanie produktów bankowych.
• Pomaganie klientom w codziennym bankowaniu – odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów, bieżące wsparcie.
• Wprowadzanie klientów w świat naszej bankowości mobilnej i internetowej.
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta i budowanie relacji podczas każdej rozmowy.

Do jakiego zespołu dołączysz?

Jako Doradczyni/Doradca Junior ds. Obsługi Klienta wzmocnisz zespół Centrum Kontaktu z Klientem – odpowiadamy w nim za różne formy rozmów z klientem, zarówno te tradycyjne, jak i bardziej nowoczesne (chat, narzędzia AI). Tutaj będziesz mieć przestrzeń na zdobywanie doświadczenia i uczenie się wśród specjalistek i specjalistów – wiemy, jak ważna jest praktyczna nauka. Zbudujesz solidne podstawy kariery w stabilnej organizacji i zdobędziesz praktyczne doświadczenie w pracy z klientem.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• lubisz realizować cele i motywują Cię wyniki sprzedażowe i jakościowe;
• chcesz poszerzać swoją wiedzę;
• mówisz wyraźnie i potrafisz dopasować styl komunikacji do rozmówcy;
• lubisz rozmawiać przez telefon i jesteś osobą komunikatywną;
• masz minimum średnie wykształcenie;
• pasuje Ci praca w systemie zmianowym (również w weekendy i święta).

Co oferujemy Tobie w zamian?

• Umowę o pracę w stabilnym miejscu, które daje przestrzeń na długofalową współpracę opartą na zaufaniu.
• System wynagradzania, który obejmuje wynagrodzenie stałe oraz premie sprzedażowe i jakościowe.
• Pracę hybrydową – po 3 miesiącach wdrożenia, obejmuje 2 dni w tygodniu w biurze i 3 dni pracy zdalnej.
• Kompleksowe wdrożenie - dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, szkolenia, programy rozwojowe i jasną ścieżkę kariery.
• Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
• Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego.
• Możliwość dołączenia do sieci pracowniczych zrzeszających osoby o wspólnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
• Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.

Twój rozwój

W naszej organizacji masz realny wpływ na tempo swojej kariery. Oferujemy Ci:

• transparentną ścieżkę awansu – jasne kryteria, które określają każdy etap Twojego rozwoju;
• tempo rozwoju, które zależy od Ciebie – Twoje wyniki sprzedażowe i jakość pracy bezpośrednio przekładają się na kolejne kroki w strukturze banku;
• wsparcie na każdym etapie – od kompleksowego wdrożenia na starcie, po przygotowanie do roli eksperckiej lub menedżerskiej;
• praktyczne kompetencje – rozwiniesz się w zakresie profesjonalnych negocjacji, technik sprzedaży oraz budowania relacji biznesowych.
• Prywatna opieka
  medyczna
• Klub Korzyści
  (zniżki i oferty specjalne
  z kontem w Credit Agricole)
• 5 dodatkowych
  dni wolnych
  w roku na wolontariat