Doradca ds. Obsługi Klienta Kluczowego 14740

DHL eCommerce Polska; Łódź; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Part time

Job summary

Wiodąca firma dostawcza w Łodzi poszukuje pracownika do Działu Obsługi Klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za procesowanie zgłoszeń oraz wsparcie klientów. Wymagane jest minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość języka angielskiego na poziomie B1. Oferujemy elastyczne godziny pracy oraz dodatkowe benefity.

Benefits

Coroczna podwyżka

Dodatek świąteczny

Zniżki na przesyłki

Pakiet opieki medycznej

Karta sportowa

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia w Dziale Obsługi Klienta.
• Znajomość języka angielskiego w stopniu B1.

Responsibilities

• Rejestrowanie i procesowanie interwencji od klientów.
• Tworzenie raportów dotyczących przesyłek.
• Informowanie klientów o statusie spraw.

Skills

Doświadczenie w Dziale Obsługi Klienta

Znajomość języka angielskiego B1

Znajomość pakietu MS Office

Umiejętność planowania i organizowania pracy

Umiejętność nawiązywania relacji międzyludzkich

Umiejętność posługiwania się językiem polskim

Job description

DHL eCommerce (Poland) to lider polskiego rynku przesyłek krajowych oraz prekursor wdrażania innowacyjnych rozwiązań e-commerce, dedykowanych klientom w Polsce i Europie. W DHL eCommerce wykorzystujemy wiedzę w dziedzinie krajowych oraz międzynarodowych przesyłek drogowych, docierając do 28 krajów Unii Europejskiej.

Twoje zadania

• rejestrowanie i procesowanie interwencji oraz zapytań zgłaszanych przez Klientów wewnętrznych i zewnętrznych,
• tworzenie zestawień, raportów dotyczących przesyłek na potrzeby klienta i/lub przełożonego,
• aktywne informowanie klienta o bieżącym statusie prowadzonej sprawy,
• udzielanie prawidłowych informacji na temat oferty i produktów DHL Parcel,
• dbanie o utrzymanie najwyższej satysfakcji Klienta.

Nasze oczekiwania

• doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta (minimum 1 rok),
• znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację (min. B1),
• znajomość pakietu MS Office,
• umiejętność planowania i organizowania pracy własnej,
• umiejętność nawiązywania skutecznych relacji międzyludzkich,
• umiejętność sprawnego posługiwania się językiem polskim.

Oferujemy

• rodzaj umowy: porozumienie w zastępstwie
• coroczną podwyżkę (uzależnioną od wyników finansowych firmy i indywidualnej oceny rocznej),
• możliwość pracy zdalnej - do 10 dni w miesiącu

Dodatkowo do wynagrodzenia

• dodatek świąteczny do 1400 zł brutto,
• wczasy pod gruszą do 850 zł brutto,
• zniżki na przesyłki DHL na terenie Europy,
• dostęp do platformy kafeteryjnej.

W super cenie

• pakiet opieki medycznej lub ubezpieczenie na życie (zapłacisz tylko 1 zł),
• karta sportowa.

Masz szansę na

• nagrody w ramach konkursu na Człowieka Roku,
• nagrody jubileuszowe,
• prezenty z okazji narodzin dziecka, stypendia dla dzieci,
• uzyskanie pożyczki na preferencyjnych warunkach,
• przystąpienie do Pracowniczego Programu Emerytalnego.

Rozwijaj się razem z nami

• w 2023 roku ok. 14 % osób awansowało dzięki rekrutacjom wewnętrznym oraz w ramach ścieżek karier,
• posiadamy 24 autorskie szkolenia wewnętrzne oraz narzędzia wspierające Cię w planowaniu rozwoju, a osoby z najwyższym potencjałem są włączane do programu rozwoju talentów,
• możesz uczyć się języka angielskiego na kursie online, dofinansowanym przez pracodawcę.