Doradca ds. Obsługi Interwencji Krajowych 14822

DHL; Łódź; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma logistyczna w Łodzi poszukuje pracownika do Działu Obsługi Klienta. Rolą będzie rejestrowanie interwencji oraz informowanie klientów o statusie spraw. Wymagane jest minimum roczne doświadczenie, znajomość języka angielskiego oraz umiejętność organizacji pracy. Oferujemy umowę o pracę, roczną podwyżkę oraz możliwość pracy zdalnej. Sprawdź, jak możesz rozwijać swoją karierę w DHL!

Benefits

Dofinansowanie do wypoczynku

Dodatek świąteczny

Karta sportowa

Pakiet opieki medycznej za 1 zł

Qualifications

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy w Dziale Obsługi Klienta.
• Swobodna komunikacja w języku angielskim na poziomie min. B1.
• Znajomość pakietu MS Office.

Responsibilities

• Rejestrowanie i procesowanie interwencji oraz zapytań Klientów.
• Informowanie klienta o bieżącym statusie sprawy.
• Udzielanie informacji na temat oferty i produktów DHL.

Skills

Doświadczenie w Dziale Obsługi Klienta

Znajomość języka angielskiego (min. B1)

Znajomość pakietu MS Office

Umiejętność organizowania pracy

Umiejętność nawiązywania relacji międzyludzkich

Biegłość w języku polskim

Job description

DHL eCommerce (Poland) to lider polskiego rynku przesyłek krajowych i prekursor wdrażania innowacyjnych rozwiązań e-commerce, dedykowanych klientom w Polsce i Europie. W DHL eCommerce wykorzystujemy wiedzę w dziedzinie krajowych oraz międzynarodowych przesyłek drogowych, docierając do 28 krajów Unii Europejskiej.

Praca w DHL eCommerce (Poland) to szansa na karierę w jednej z czołowych firm branży logistycznej, w zespole najlepszych specjalistów z całego świata.

TWOJE ZADANIA:

• rejestrowanie i procesowanie interwencji oraz zapytań zgłaszanych przez Klientów wewnętrznych i zewnętrznych,
• aktywne informowanie klienta o bieżącym statusie prowadzonej sprawy,
• udzielanie prawidłowych informacji na temat oferty i produktów DHL Parcel,
• dbanie o utrzymanie najwyższej satysfakcji Klienta.

NASZE OCZEKIWANIA:

• doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta (minimum 1 rok),
• znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację (min. B1),
• znajomość pakietu MS Office,
• umiejętność planowania i organizowania pracy własnej,
• umiejętność nawiązywania skutecznych relacji międzyludzkich,
• umiejętność sprawnego posługiwania się językiem polskim.

OFERUJEMY:

• umowę o pracę
• coroczną podwyżkę (uzależnioną od wyników finansowych firmy i indywidualnej oceny rocznej),
• możliwość pracy zdalnej - do 10 dni w miesiącu

Dodatkowo do wynagrodzenia:

• dodatek świąteczny do 1400 zł brutto,
• dofinansowanie do wypoczynku do 900 zł brutto,
• zniżki na przesyłki DHL na terenie Europy,
• dostęp do platformy kafeteryjnej.

W super cenie:

• pakiet opieki medycznej lub ubezpieczenie na życie (zapłacisz tylko 1 zł),
• karta sportowa.

Masz szansę na:

• nagrody w ramach konkursu na Człowieka Roku,
• nagrody jubileuszowe,
• prezenty z okazji narodzin dziecka, stypendia dla dzieci,
• uzyskanie pożyczki na preferencyjnych warunkach,
• przystąpienie do Pracowniczego Programu Emerytalnego.

Rozwijaj się razem z nami:

• w 2024 roku ok. 14 % osób awansowało dzięki rekrutacjom wewnętrznym oraz w ramach ścieżek karier,
• posiadamy autorskie szkolenia wewnętrzne oraz narzędzia wspierające Cię w planowaniu rozwoju, a osoby z najwyższym potencjałem są włączane do programu rozwoju talentów.

DHL eCommerce (Poland) sp. z o.o. (dalej „DHL