Customer Success Specialist

HeadHR; Kraków; On-site; PLN 108,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Sprzęt i licencje dopasowane do roli

Szkolenia i konferencje

Opieka medyczna

Karta Multisport

Premie okolicznościowe

Job summary

HeadHR w Krakowie poszukuje specjalisty ds. digital marketingu na stanowisko obejmujące onboarding klientów, koordynację projektów omnichannel i analizę wyników kampanii. Będziesz budować relacje biznesowe i realizować strategię marketingową zgodną z celami klienta.

Wymagane 2 lata doświadczenia w marketingu cyfrowym, praca z klientem oraz doświadczenie agencyjne lub ecommerce będą plusem. Oferujemy stabilne warunki pracy i możliwości rozwoju zawodowego.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w digital marketingu.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem; agencyjne lub ecommerce będzie atutem.
• Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach.

Responsibilities

• Onboarding nowych klientów, bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych.
• Koordynowanie projektów omnichannel oraz działań performance, social i SEO.
• Planowanie i realizacja strategii zgodnych z celami biznesowymi klienta i pełnym lejkiem marketingowym.
• Monitorowanie wyników kampanii, analiza danych, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień.
• Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników i prowadzenie spotkań projektowych.
• Koordynowanie współpracy z zespołami PPC, SEO, IT, CS i Managementem.

Skills

Marketing cyfrowy

Zarządzanie projektami

Praca z klientem / agencją

Wielokanałowe działania marketingowe

Analiza danych

Tools

Excel

Sheets

GA4

Dashboards

Job description

Zakres obowiązków:

• Onboarding nowych klientów, bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych.
• Koordynowanie projektów omnichannel oraz działań performance, social i SEO.
• Planowanie i realizacja strategii zgodnych z celami biznesowymi klienta i pełnym lejkiem marketingowym.
• Monitorowanie wyników kampanii, analiza danych, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień.
• Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników i prowadzenie spotkań projektowych.
• Koordynowanie współpracy z zespołami PPC, SEO, IT, CS i Managementem.

Co oferujemy:

• Sprzęt i licencje dopasowane do roli.
• Samodzielną rolę z wpływem na organizację i realizację projektów.
• Dostęp do szkoleń, konferencji i narzędzi wspierających rozwój kompetencji.
• Opiekę medyczną, kartę Multisport, finansowanie szkoleń branżowych i bonusy okolicznościowe.
• Współpracę z ekspertami i zespołami specjalistycznymi.

Kogo poszukujemy?

Doświadczenie i wiedza:

• Minimum 2 lata doświadczenia w digital marketingu.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem; doświadczenie agencyjne lub e-commerce będzie dodatkowym atutem.
• Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach.

Umiejętności analityczne i biznesowe:

• Praca na danych i wyciąganie wniosków.
• Interpretowanie wyników oraz rekomendowanie działań.
• Znajomość narzędzi analitycznych: Excel, Sheets, GA4 i dashboardy.

Kompetencje miękkie:

• Umiejętność budowania relacji i komunikacji z klientem.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.
• Proaktywność oraz nastawienie na rozwój projektów.