Customer Service Specialist with French

Miele AG; Poznań; On-site; PLN 126,000 - 170,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen für Haushaltsgeräte in Poznań sucht einen Kundenservicemitarbeiter, um Bestellungen von Partnern zu bearbeiten und Produktberatung zu geben. Der ideale Kandidat hat B2-Französischkenntnisse, spricht idealerweise Deutsch und bringt relevante Erfahrung im Kundenservice mit. Das Unternehmen bietet ein internationales Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.

Qualifications

• Relevante Berufserfahrung im Kundenservice erforderlich.
• Teamplayer, der in einem multikulturellen Team arbeiten kann.
• Genauigkeit und Fähigkeit, präzise Ergebnisse zu liefern.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Bestellungen für Haushaltsgeräte.
• Produktberatung via E-Mail und prüfen der Lieferfähigkeit.
• Erstellung von Angeboten in Koordination mit dem Vertrieb.
• Klärung von Kundenbeschwerden, auch im Eskalationsfall.
• Bearbeitung allgemeiner administrativer Aufgaben.

Skills

Französisch (B2 Niveau)

Deutsche Sprache

Teamfähigkeit

Aufmerksamkeit fürs Detail

Job description

**Über Miele** Mach deinen Anspruch zu deiner Herausforderung - ob in Gütersloh, Melbourne oder Singapur. Werde einer von 23.000 Mitarbeitenden in 50 Ländern der Welt, die sich täglich dafür einsetzen, unsere Produkte noch besser zu machen und hilf uns, unsere innovative Führungsposition weiter auszubauen.**Über den Bereich**Miele Global Services was established in 2019 to support Miele Group by centralization and standardization of the process. On a daily basis we are handling many processes from more than 20 entities, including accounting, controlling, sales back office, procurement and reporting.Your responsibilities:* accepting and processing home appliance orders from our retail partners via mails (Swiss market);* mail product advice, checking the ability to deliver and possibly offering alternative solutions;* creation of offers in coordination with the sales force;* clarifying customer complaints even in the event of an escalation;* entry and release of credit notes and returns according to specifications;* checking and completing work execution;* processing general administrative tasks of the department;Our requirements:* B2 level of French language;* german language would be an asset;* relevant work experience in a customer service;* good Team-player able to work in cross cultural team;* attention to detail and ability to deliver accurate results.