Customer journey specialist - business analyst

Erste Bank Polska; Wrocław; Hybrid; PLN 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca hybrydowa

Private medical care Medicover

Karta Multisport

Kafeteria benefitów

Kluby zainteresowań

Wsparcie w rozwoju zawodowym

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje analityka biznesowego do pracy nad cyfrowymi usługami dla klientów korporacyjnych. Będziesz łączyć potrzeby biznesu z wymaganiami UX/CX, modelować procesy danych i prowadzić warsztaty z interdyscyplinarnym zespołem.

Wymagamy co najmniej 2 lat doświadczenia, wykształcenia w zarządzaniu projektami/ekonomii/finansach lub pokrewnych, znajomości PSD2/PSD3 będącej mile widzianej, oraz angielskiego na poziomie B2.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia na analogicznym stanowisku
• Wykształcenie w dziedzinie zarządzania projektami, ekonomii, finansów lub pokrewnych
• Doświadczenie w bankowości korporacyjnej
• Doświadczenie w analizie systemów opartych o web-services i JSON/REST
• PSD2/PSD3 będą mile widziane
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2
• Umiejętność planowania i koordynowania procesów projektowych
• Umiejętność transformowania potrzeb biznesu na język UX/CX
• Umiejętność formułowania wymagań biznesowych (np. user stories)
• Świadomość wyzwań projektowania bezpiecznych i wydajnych rozwiązań

Responsibilities

• Tworzenie innowacyjnych rozwiązań cyfrowych dla klientów korporacyjnych banku
• Analiza potrzeb biznesowych i przekształcanie ich w wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne
• Modelowanie procesów biznesowych i przepływów danych
• Organizacja i prowadzenie warsztatów biznesowych
• Współpraca z ekspertami z różnych dziedzin i dostawcami IT
• Identyfikacja ryzyk i rekomendowanie usprawnień procesów
• Dokumentowanie i prezentowanie wytworzonych rozwiązań

Skills

Analytical thinking

Stakeholder management

Process modeling

Workshop facilitation

UX/CX translation

Requirements gathering

Agile collaboration

Web services/REST

Education

Zarządzanie projektami, ekonomia, finanse lub pokrewne

Tools

JIRA

Confluence

BPMN

UML

Job description

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę na zastępstwo (na około 12 miesięcy)
• pracę hybrydową (częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17, lub Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym))
• zespół/lidera: Tribe Corporate Digital E-banking, Krzysztof Tobiasz - śmiało sprawdź z kim możesz pracować Krzysztof Tobiasz | LinkedIn!

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.

Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz min. 2 letnie doświadczenie w roli analityka biznesowego lub podobnej
• posiadasz wykształcenie w dziedzinie zarządzania projektami, ekonomii, finansów lub pokrewnych
• posiadasz doświadczenie w obszarze bankowości korporacyjnej
• masz doświadczenie w analizie systemów opartych o usługi web-services i / lub JSON/REST
• zadania związane z analizą techniczną/systemową nie są dla Ciebie problemem,
• nie jest ci obcy rynek produktów bankowych i obowiązujących na nim regulacji
• znajomość dyrektyw PSD2 i PSD3 oraz rozwiązań biznesowych opartych o te przepisy będzie mile widziana,
• dobrze znasz język angielski - min. B2 (w mowie i piśmie)
• umiesz zaplanować i koordynować procesy projektowe w ramach zespołu interdyscyplinarnego
• umiesz analizować potrzeby i oczekiwania zarówno biznesu, jak i użytkowników, a następnie przekładać je na język UX/CX
• umiesz wyciągać wnioski i na ich podstawie budować rozwiązania
• umiesz formułować wymagania biznesowe, np. user story
• rozumiesz wyzwania związane z projektowaniem wydajnych i bezpiecznych rozwiązań.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• znajomość pracy z JIRA, Confluence
• doświadczenie pracy w Agile
• znajomość notacji analitycznych, np. BPMN, UML.

Twoje zadania w tej roli:

• tworzenie innowacyjnych rozwiązań cyfrowych dla klientów firmowych naszego banku w oparciu o dane, głos klienta i potrzeby rynkowe,
• analiza potrzeb biznesowych jednostek banku oraz przekładanie ich na wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne
• modelowanie procesów biznesowych i przepływów danych
• organizacja i prowadzenie warsztatów biznesowych
• współpraca ze specjalistami z reprezentujących różnie dziedziny biznesowe, dostawcami usług IT oraz klientami naszego banku
• identyfikacja ryzyk oraz rekomendowanie rozwiązań usprawniających procesy
• dokumentowanie oraz prezentacja wytworzonych rozwiązań.

To masz na bank:

• umowę na zastępstwo,
• pracę w trybie hybrydowym,
• możliwość zwinnej pracy w zespole projektowym w ramach metodyki Agile,
• wpływ na zakres i priorytety podczas planowania prac zespołu,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.