Customer Journey Specialist / Business Analyst

Erste; Polska; Híbrido; PLN 120.000 - 170.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Opieka medyczna Medicover

System kafeteryjny – punkty wpisywane

Karta Multisport

Descripción de la vacante

Erste Bank Polska poszukuje specjalisty ds. Customer Journey / Analityka Biznesowego do analizy procesów i rozwoju rozwiązań wspierających raportowanie regulacyjne i procesy rynku finansowego. Praca w modelu hybrydowym, z możliwością pracy w Warszawie, Poznaniu lub Wrocławiu.

Wymagane 3 lata doświadczenia, znajomość EMIR/SFTR/MiFID i umiejętność współpracy z interesariuszami. Oferujemy stabilne zatrudnienie, liczne benefity i pracę w dynamicznym zespole Tribe Financial Markets.

Formación

• Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego lub podobnej roli.
• Znajomość procesów rynku finansowego, Treasury, Collateral Management i raportowania regulacyjnego.
• Znajomość cyklu życia transakcji pochodnych oraz procesów wyceny instrumentów i wymiany zabezpieczeń.
• Praktyczna wiedza regulacyjna (EMIR, SFTR, MiFID/MiFIR lub podobne).
• Umiejętność analizy danych, mapowania atrybutów raportowych i identyfikacji źródeł danych.

Responsabilidades

• Analiza i definiowanie wymagań biznesowych dla procesów i systemów raportowania regulacyjnego.
• Współpraca z jednostkami biznesowymi, IT oraz dostawcami przy realizacji zmian i projektów.
• Modelowanie i optymalizacja procesów end-to-end oraz identyfikacja luk procesowych.
• Przygotowywanie dokumentacji biznesowej, wymagań funkcjonalnych i map procesów.
• Udział w testach biznesowych, koordynacja UAT i wsparcie wdrożeń produkcyjnych.
• Analiza jakości danych i identyfikacja niezgodności w raportowaniu.
• Współpraca przy implementacji wymogów regulacyjnych i procesów rynku finansowego.

Conocimientos

Analiza procesów

Współpraca z interesariuszami

Modelowanie procesów

Raportowanie regulacyjne

Herramientas

Power BI

Python

Databricks

Jira

Confluence

Descripción del empleo

## Customer Journey Specialist / Business AnalystAplikuj: Warszawa: Wrocław: Poznań: pełny etat: Opublikowano dzisiaj: Data zakończenia: 10 listopada 2026 (można jeszcze aplikować przez więcej niż 30 dni): Req1519233**To masz na bank:*** umowa o pracę,* praca w modelu hybrydowym (częściowo w biurze w **Warszawie**, Plac Europejski 3A, **Poznaniu**, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross) lub **Wrocławiu**, ul. Robotnicza 11 (przy muzeum współczesnym)),* zespół/lider: Tribe Financial Markets, Łukasz Frankiewicz | LinkedIn - śmiało sprawdź z kim możesz pracować,* cel roli: odpowiedzialność za analizę procesów biznesowych oraz rozwój rozwiązań wspierających raportowanie regulacyjne i procesy rynku finansowego. Szukamy kandydata łączącego kompetencje analityczne, biznesowe i regulacyjne, który potrafi współpracować z wieloma interesariuszami oraz przełożyć wymagania biznesowe na efektywne rozwiązania. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.**Twoje zadania w tej roli:*** analiza i definiowanie wymagań biznesowych dla procesów i systemów raportowania regulacyjnego,* współpraca z jednostkami biznesowymi, IT oraz dostawcami zewnętrznymi przy realizacji zmian i projektów,* modelowanie i optymalizacja procesów end-to-end,* identyfikacja wpływu zmian regulacyjnych na procesy i systemy bankowe,* przygotowywanie dokumentacji biznesowej, wymagań funkcjonalnych oraz map procesów,* udział w testach biznesowych, koordynacja UAT oraz wsparcie wdrożeń produkcyjnych,* analiza jakości danych oraz identyfikacja niezgodności w raportowaniu,* wsparcie inicjatyw związanych z implementacją wymogów regulacyjnych oraz procesami rynku finansowego. **Aplikuj do nas, jeśli:*** posiadasz minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego lub w podobnej roli,* posiadasz znajomość procesów rynku finansowego, Treasury, Collateral Management i raportowania regulacyjnego,* posiadasz znajomość cyklu życia transakcji pochodnych oraz procesów wyceny instrumentów finansowych i wymiany zabezpieczeń,* masz praktyczną wiedzę dotycząca regulacji takich jak EMIR, SFTR, MiFID/MiFIR lub innych regulacji rynku kapitałowego,* posiadasz znajomość procesów raportowania transakcji pochodnych, wycen oraz wymiany zabezpieczeń w kontekście regulacji EMIR,* masz doświadczenie w analizie wymagań biznesowych oraz modelowaniu procesów end-to-end,* masz doświadczenie w analizie danych, mapowaniu atrybutów raportowych oraz identyfikacji źródeł danych,* posiadasz umiejętność identyfikacji luk procesowych i przygotowywania rekomendacji usprawnień,* posiadasz umiejętność prowadzenia warsztatów biznesowych oraz efektywnej współpracy z interesariuszami biznesowymi i technicznymi,* cechuje Cię samodzielność, odpowiedzialność oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów,* posiadasz znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę w środowisku międzynarodowym. **Mile widziane:*** doświadczenie w obszarze raportowania EMIR, SFTR, ARM lub APA,* doświadczenie w analizie błędów raportowych, rekonsyliacji oraz kontroli jakości danych,* doświadczenie w projektach związanych z integracją systemów, jakością danych lub transformacją procesów,* znajomość systemów wspierających obsługę transakcji i raportowanie na rynku finansowym,* umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych,* znajomość SQL na poziomie pozwalającym na samodzielną analizę danych,* znajomość narzędzi i technologii takich jak Power BI, Python, Databricks, Jira i Confluence,* znajomość formatów XML, CSV oraz komunikatów regulacyjnych. **Szukamy osoby, która:*** potrafi efektywnie współpracować z interesariuszami biznesowymi i technicznymi,* jest samodzielna i odpowiedzialna za powierzony obszar,* dobrze odnajduje się w złożonym środowisku projektowym,* wykazuje inicjatywę w identyfikowaniu oraz rozwiązywaniu problemów,* posiada rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne. **Na bank zadbamy dla Ciebie o:*** umowę o pracę;* pracę w trybie hybrydowym;* prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego);* system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego;* kartę Multisport;* ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach;* aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony;* wyprawkę dla dzieci;* benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala;* platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne.**Jak wygląda wdrożenie i rozwój?** Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania. **Dołącz do nas w kilku krokach:** 1. Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu. 2. Spotkaj się (online) z rekruterem/-ką i managerem/-ką. 3. Pracuj z nami w naszym zespole! Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym. *Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.**Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania.**W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji.**Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‐Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna.**Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje.**Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc.**W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania. Wierz w siebie i aplikuj.*