Customer Implementation Analyst (K/M) - K/M

Astek; Warszawa; Teletrabalho; PLN 112 000 - 147 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Multisport

Private medical care

Life insurance

Resumo da oferta

Astek Polska poszukuje kandydata na stanowisko Customer Implementation Analyst w Warszawie, zdalnie. Do obowiązków należy obsługa zgłoszeń klientów i doradztwo w kwestiach podróży służbowych, z użyciem ServiceNow, Jira oraz systemów GDS.

Wymagany jest min. angielski na poziomie B2/C1, doświadczenie w biznes travel i umiejętność rozwiązywania problemów. Oferujemy długoterminową współpracę i pakiet benefitów.

Qualificações

• Znasz angielski na poziomie co najmniej B2/C1 – to podstawowy język pracy.
• Pracowałeś/aś wcześniej jako agent podróży i orientujesz się w obszarze business travel.
• Znasz systemy GDS.
• Miałeś/aś styczność z narzędziami do rezerwacji online (Cytric mile widziany, ale inne też się liczą).
• Potrafisz rozłożyć problem na czynniki pierwsze i doprowadzić sprawę do końca.
• Czujesz się pewnie w kontakcie z klientem i chętnie przejmujesz inicjatywę.

Responsabilidades

• Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń – od prostych pytań po bardziej złożone problemy techniczne.
• Wsparcie i doradztwo dla klientów przez ServiceNow, mailowo i telefonicznie.
• Pomaganie klientom w kwestiach związanych z podróżami służbowymi.
• Praca na narzędziach: Cytric Easy & Expense, ServiceNow, Jira, systemy GDS, Splunk i MS Office.

Conhecimentos

Angielski B2/C1

Obsługa klienta podróży biznesowych

Analiza problemów

Komunikacja z klientem

Ferramentas

Cytric

ServiceNow

Jira

GDS systems

Descrição da oferta de emprego

Stanowisko

Obecnie dla naszego klienta z branży turystycznej, poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Customer Implementation Analyst (K/M)

Dodatkowe informacje

Praca zdalna

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie: do 700 PLN netto+VAT / dzień / kontrakt B2B, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• Znasz angielski na poziomie co najmniej B2/C1 – to podstawowy język pracy
• Pracowałeś/aś wcześniej jako agent podróży i orientujesz się w obszarze business travel
• Znasz systemy GDS
• Miałeś/aś styczność z narzędziami do rezerwacji online (Cytric mile widziany, ale inne też się liczą)
• Potrafisz rozłożyć problem na czynniki pierwsze i doprowadzić sprawę do końca
• Czujesz się pewnie w kontakcie z klientem i chętnie przejmujesz inicjatywę

Mile widziane:

• Znajomość hiszpańskiego, niemieckiego lub francuskiego
• Znajomość Excela lub Power BI

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń – od prostych pytań po bardziej złożone problemy techniczne
• Wsparcie i doradztwo dla klientów przez ServiceNow, mailowo i telefonicznie
• Pomaganie klientom w kwestiach związanych z podróżami służbowymi
• Praca na narzędziach: Cytric Easy & Expense, ServiceNow, Jira, systemy GDS, Splunk i MS Office

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania: http://astek.pl/polityka-prywatnosci W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adres [e-mail] lub pisemnie na adres administratora. Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/