Consumer Insights Manager

Erecruiter; Polska; Hybrid; PLN 180.000 - 240.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kupon Castorama 50 zł

Stabilne zatrudnienie

Kafeteryjna platforma benefitów

Castorabaty

Dojazd – WKD Raków

Zusammenfassung

Castorama Polska poszukuje specjalisty ds. Consumer Insights i Customer Centricity, który wzmocni wiedzę o kliencie w decyzjach marketingowych i biznesowych.

Będziesz łączyć dane, badania i insighty, prowadzić projekty badawcze, tworzyć segmentacje i persony, monitorować trendy, a także współpracować z agencjami i dostawcami danych.

Wymagane doświadczenie 10 lat, umiejętności analityczne, Excel, Power BI, Tableau, komunikacja i prezentowanie wyników.

Qualifikationen

• Minimum 10 lat doświadczenia w badaniach rynku lub insights.
• Bardzo dobra znajomość metod badań ilościowych i jakościowych.
• Doświadczenie w zarządzaniu projektami badawczymi i budżetami.
• Doświadczenie we współpracy z agencjami badawczymi.
• Znajomość Excela, Power BI i Tableau.
• Umięjętność komunikacyjna i prezentacyjna.
• Znajomość języka angielskiego min. B2.

Aufgaben

• Rozwijanie Customer Centricity i perspektywy klienta w decyzjach marketingowych.
• Projektowanie i realizacja badań ilościowych i jakościowych.
• Tworzenie i rozwijanie segmentacji klientów oraz person.
• Monitorowanie trendów i zmian rynkowych oraz działań konkurencji.
• Zarządzanie współpracą z agencjami badawczymi i dostawcami danych.
• Łączenie danych badawczych z CRM, e-commerce i sprzedażą.
• Przygotowywanie i prezentowanie insightów kadry zarządzającej.
• Prowadzenie warsztatów wspierających decyzje z perspektywy klienta.

Kenntnisse

Customer insights

Market research

Data analysis

Power BI

Tableau

Excel advanced

Survey design

Project management

Communication

Presentation

Ausbildung

Marketing

Sociology

Psychology

Economics

Statistics

Data analytics

Tools

Power BI

Tableau

Jobbeschreibung

Szukamy osoby, która będzie rozwijać obszar Consumer Insights i Customer Centricity w Castoramie oraz zadba o to, aby wiedza o kliencie była jednym z kluczowych elementów decyzji marketingowych i biznesowych.

W tej roli będziesz łączyć dane, badania i insighty konsumenckie, przekładając je na rekomendacje wspierające rozwój biznesu, doświadczenia klienta, oferty oraz skuteczność działań marketingowych. Będziesz blisko współpracować z kluczowymi zespołami i kadrą zarządzającą, wnosząc perspektywę klienta do najważniejszych inicjatyw Castoramy .

Jeśli potrafisz nie tylko analizować dane i prowadzić badania, ale przede wszystkim dostrzegać stojące za nimi szanse biznesowe i wpływać na decyzje organizacji - chętnie Cię poznamy.

Twój zakres obowiązków:

Rozwijanie podejścia Customer Centricity i wzmacnianie perspektywy klienta w kluczowych decyzjach marketingowych i biznesowych.

Budowanie kompleksowej wiedzy o klientach poprzez projektowanie i realizację badań ilościowych i jakościowych dotyczących ich potrzeb, motywacji, zachowań , ścieżek zakupowych i doświadczeń.

Tworzenie i rozwijanie segmentacji klientów oraz person konsumenckich wspierających działania marketingowe i handlowe.

Monitorowanie trendów konsumenckich, zmian rynkowych i działań konkurencji.

Zarządzanie współpracą z agencjami badawczymi i dostawcami danych oraz budżetami i harmonogramami projektów.

Łączenie danych badawczych z danymi CRM, e-commerce i sprzedażowymi w celu budowania pełniejszego obrazu klienta i identyfikowania obszarów wzrostu.

Monitorowanie kondycji marki i zmian postaw konsumenckich, w tym analiza wyników Brand Health Trackera oraz innych badań i źródeł wiedzy o kliencie.

Przygotowywanie i prezentowanie kadrze zarządzającej kluczowych insightów , zmian zachowań konsumenckich, szans i ryzyk oraz rekomendacji biznesowych.

Prezentowanie rekomendacji i prowadzenie warsztatów wspierających podejmowanie decyzji z perspektywy klienta.

Jakie kompetencje są potrzebne w tej roli?

Masz minimum 10 lat doświadczenie w badaniach rynku, customer insights lub analityce marketingowej.

Masz bardzo dobrą znajomoś ć metod badań ilościowych i jakościowych oraz potrafisz przekładać wyniki na rekomendacje biznesowe.

Masz doświadczenie w zarządzaniu projektami badawczymi, budżetami i współpracy z agencjami.

Masz doświadczenie w budowaniu wiedzy o kliencie oraz wykorzystywaniu insightów w działaniach marketingowych i biznesowych.

Korzystasz z zaawansowanych funkcji Excela oraz narzędzi do analizy i wizualizacji danych, takich jak Power BI, Tableau .

Masz wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, komunikacyjne i prezentacyjne oraz potrafisz wpływać na decyzje poprzez dane i insighty .

Potrafisz samodzielnie prowadzić projekty i współpracować z różnymi zespołami.

Znasz język angielski na poziomie minimum B2.

Mile widziane

Doświadczenie w sektorze retail , e-commerce lub FMCG.

Wykształcenie w obszarze marketingu, socjologii, psychologii, ekonomii, statystyki lub analityki danych.

• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama).
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony.
• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu.
• Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY.
• Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach.
• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami.
• Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników.

Informujemy, że Administratorem Pani/Pana danych osobowych jestCastorama Polska spółka zograniczoną odpowiedzialnością Oddział Iz siedzibą w Warszawie (02-255), przy ul. Krakowiaków 78. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (dalej: „IOD”), z którym można kontaktować się pod adresem e-mail:[e-mail] poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Internetowej www.castorama.pl , we wszystkich sprawach dotyczących Pani/Pana danych osobowych.

Przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych odbędzie się w celu przeprowadzenia rekrutacji w oparciu o obowiązujące przepisy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (dalej: „RODO”). W ramach realizacji tego celu dane mogą być wykorzystane w procesie profilowania, aby kierować oferty pracy do kandydatów o odpowiednich do stanowiska pracy kwalifikacjach (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Przetwarzanie danych w zakresie szerszym niż wynikający z przepisów prawa pracy odbywać się będzie na podstawie Pani/Pana zgody wyrażonej przez wyraźne działanie potwierdzające tj. poprzez zgłoszenie udziału w rekrutacji i zamieszczenie przez Panią/Pana dobrowolnie w dokumentach aplikacyjnych większego zakresu danych osobowych niż wymagany przez przepisy prawa pracy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Administrator może również przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w celach przyszłych rekrutacji na podstawie Pani/Pana zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda może być wycofana w każdej chwili.

Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do czasu zakończenia procesu rekrutacji na stanowisko odnośnie którego przesłano nam aplikację. W przypadku wyrażenia przez Panią/Pana zgody na wykorzystywanie danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji, Pani/Pana dane będą wykorzystywane przez okres 12 miesięcy od daty złożenia aplikacji na wybrane stanowisko, o ile nie wycofa Pani/Pan wcześniej zgody. Administrator przestanie wcześniej przetwarzać Pani/Pana dane osobowe przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora jeżeli zgłosi Pani/Pan sprzeciw wobec przetwarzania danych. W razie przetwarzania danych osobowych w oparciu o wyrażoną zgodę, Pani/Pana dane będą przechowywane do momentu jej wycofania. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Pani/Pana dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora, m.in. podmiotom trzecim wspierającym Spółkę w procesie rekrutacji (doradztwo w zakresie rekrutacji, wsparcie w zakresie IT), przy czym podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umów zawartych z Administratorem i zgodnie z jego poleceniami. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych, zbieranych przez nas na podstawie obowiązujących przepisów jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji ww. celu. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości udziału w procesie rekrutacji. Podanie danych w oparciu o Pani/Pana zgodę oraz przetwarzanych w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, o którym mowa wyżej, jest dobrowolne i nie wpływa na proces rekrutacji.

Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora.

Bezpieczeństwo Pani/Pana danych jest dla nas priorytetem, jeśli jednak uzna Pani/Pan, że przetwarzając Pani/Pana dane osobowe naruszamy przepisy RODO, ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych.