Analityk Systemowy AI w Transformacji Bankowej (Hybrid)

Astek (Poland); Warszawa; Hybrid; PLN 148,000 - 175,000; Full time

Benefits offered by this job

Długoterminowa współpraca

Szkolenia techniczne

Mentoring Competence Center

Jasna ścieżka kariery

Multisport + prywatna opieka medyczna

Team-building i integracja

Job summary

Astek poszukuje Analityka Systemowego (K/M) dla klienta z branży finansowej. Praca w formie hybrydowej – 1 dzień w biurze w Warszawie, wynagrodzenie 800–950 PLN netto/dzień. Wymagane wykształcenie wyższe i doświadczenie w analizie systemowej oraz technologiach głosowych i AI.

Zakres obejmuje zbieranie i dokumentowanie wymagań, projektowanie integracji CRM i konsoli agenta, współpracę z interesariuszami i zespołami IT. Oferujemy długoterminową współpracę, szkolenia i szeroki pakiet benefitów.

Qualifications

• Posiadasz wyższe wykształcenie, preferowane kierunki IT, analityka IT.
• Doświadczony Analyt IT, Analityk Biznesowo-Systemowy lub Konsultant IT w projektach transformacji cyfrowej.
• Znasz rozwiązania oparte o technologię głosową i AI ( Speech Analytics, Agent Assist ).
• Masz doświadczenie w zbieraniu, analizie i dokumentowaniu wymagań biznesowych i technicznych.
• Rozumiesz procesy obsługi klienta w bankowości cyfrowej i mobilnej.
• Potrafisz projektować integracje między systemami i analizować zależności architektoniczne.
• Znasz tematy integracji CRM, baz wiedzy, platform obsługi klienta i kanałów cyfrowych.
• Swobodnie komunikujesz się z interesariuszami biznesowymi i zespołami technicznymi.
• Współpracujesz z IT, Data Science i architektami rozwiązań.
• Tworzysz dokumentację analityczną, specyfikacje i diagramy procesowe.

Responsibilities

• Zbieranie, analiza i dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych dla rozwiązań z wykorzystaniem AI i technologii głosowych.
• Współpraca z interesariuszami w identyfikowaniu potrzeb i definiowaniu funkcjonalności.
• Udział w fazie Blueprint projektu poprzez analizy, rekomendacje i dokumentację projektową.
• Projektowanie integracji między rozwiązaniami głosowymi a systemami bankowymi (CRM, baza wiedzy, konsola agenta).
• Tworzenie specyfikacji funkcjonalnych, systemowych i architektonicznych dla rozwiązań cyfrowych.
• Analiza procesów obsługi klienta i proponowanie usprawnień z wykorzystaniem AI i automatyzacji.
• Ścisła współpraca z IT, Data Science, architektami i dostawcami technologii.
• Weryfikacja zgodności projektów z wymaganiami biznesowymi i technologicznymi.
• Wspieranie wdrożenia i udział w konsultacjach dotyczących rozwoju rozwiązania.

Skills

Analiza wymagań

Współpraca z interesariuszami

Komunikacja z zespołem

Architektura systemów

Integracja systemów

Education

Wyższe wykształcenie

Tools

CRM

Baza wiedzy

Konsola agenta

Job description

Astek poszukuje Analityka Systemowego (K/M) dla klienta z branży finansowej. Praca w formie hybrydowej – 1 dzień w biurze w Warszawie, wynagrodzenie 800–950 PLN netto/dzień. Wymagane wykształcenie wyższe i doświadczenie w analizie systemowej oraz technologiach głosowych i AI.

Zakres obejmuje zbieranie i dokumentowanie wymagań, projektowanie integracji CRM i konsoli agenta, współpracę z interesariuszami i zespołami IT. Oferujemy długoterminową współpracę, szkolenia i szeroki pakiet benefitów.