Agent de vente à distance, prospection et suivi client (Maroc - Français)

Dodoche; Polska; Hybrid; PLN 21,479 - 25,728; Full time

Job summary

Dodoche recrute un Assistant Virtuel en télé-marketing pour travailler à distance depuis la Pologne. Le candidat idéal doit avoir d'excellentes compétences en français et au moins 1 à 3 ans d'expérience en contact client, notamment en cold calling.

La fonction comprend le maintien de relations clients, l'utilisation de Zoho CRM, et des objectifs de satisfaction client très élevés. Salaire de 500 € par mois.

Qualifications

• Minimum 1 à 3 ans d'expérience en contact client.
• Capacité à gérer des appels et suivre des tâches administratives.
• Charisme et vivacité au téléphone demandés.

Responsibilities

• Contacter les membres pour comprendre leurs besoins.
• Assurer une satisfaction client de 9/10 minimum.
• Organiser et tenir à jour Zoho CRM et la documentation.

Skills

Excellente maîtrise du français parlé et écrit

Autodiscipline et rigueur

Expérience en cold calling

À l’aise avec les outils technologiques

Tools

Zoho CRM

Google Drive

Job description

Agent de vente à distance, prospection et suivi client (Maroc - Français)

• Secteur d’activité Courtage Immobilier (Canada)
• Type d’emploi Temps Plein / Permanent
• Expérience professionnelle 1-3 ans
• Emploi à distance

Description du poste

Voici un poste à distance.

Nous sommes à la recherche de 2 assistant(e) virtuel qui possède les qualités suivantes:

• Charismatique
• Vif d’esprit au téléphone (Cold Call)
• Travail d’équipe
• Organisé

Résumé du poste : Assistant virtuel en télé-marketing et suivis après vente.

Contexte et Objectifs

Titre du poste : Assistant Virtuel en télé-marketing

Raison du recrutement : Croissance de l’entreprise

Impact attendu : Cold calling efficace, entretien des relations avec les clients, gestion administrative.

Responsabilités Clés

• Service Client & Expérience Membre
• Contacter les membres pour comprendre leurs besoins et créer un émerveillement
• Assurer une satisfaction client de 9/10 minimum
• Organiser et tenir à jour Zoho CRM et la documentation administrative
• 50 messages Messenger par jour
• 3 heures d’appels par jour, objectif 3 RDV bookés/jour
• Maintenir un taux de conversion de 20% (2 RDV pour 10 conversations)

Compétences et Expérience Requises

• Excellente maîtrise du français parlé et écrit
• Autodiscipline et rigueur : dépasse les attentes
• Expérience en cold calling et service client (atout)
• À l’aise avec les outils technologiques (Zoho CRM, Google Drive, etc.)

Conditions du Poste

• Temps plein, télétravail
• Horaires : Lundi au vendredi, 8h-17h (Eastern Time, Montreal Canada) (1h de pause + 2x15min de pause)
• Salaire : 500 EU/Mois / 5215 DR/Mois
• Pas de bonus ou commissions pour le moment

Indicateurs Clés de Performance (KPI)

• Taux de satisfaction des membres : 95% des personnes doivent être émerveillées
• 50 messages Messenger par jour
• 3 heures d’appels/jour avec 1 RDV booké/heure
• Taux de conversion : 2 RDV bookés pour 10 conversations
• Temps de réponse : Urgences traitées instantanément (lun-ven 8h-17h, week-end si nécessaire)
• Suivi CRM : Informations mises à jour sans erreur

Processus de Recrutement

• Remplir le formulaires d'applications
• Évaluation du ton et de la rapidité d’écriture en français
• Test d’appel : Simulation d’un appel pour juger la fluidité et la capacité d’émerveillement
• Entrevue fit avec l’équipe