Site Reliability Engineer - Advanced English

Ditech Group; España; Hybrid; PHP 3,994,000 - 6,173,000; Full time

Job summary

Ditech Group está buscando un Site Reliability Engineer para un rol híbrido, con sede en España y operaciones globales. El puesto requiere gestión de incidencias, monitorización de rendimiento y administración de infraestructura en Kubernetes en un entorno multinacional.

El candidato ideal posee 5 años de experiencia, inglés avanzado y capacidad para colaborar en equipos multifuncionales distribuidos mundialmente, con foco en mejora continua y automatización de procesos.

Qualifications

• Experiencia en resolución de incidencias con ServiceNow.
• Conocimiento de Dynatrace u otras herramientas de monitorización.
• Experiencia en orquestación de contenedores con Kubernetes.
• Conocimiento de CI/CD (GitHub Actions, Jenkins).
• Capacidad de trabajar en entornos con zonas horarias globales.

Responsibilities

• Gestión de incidencias a través de ServiceNow, asegurando resolución oportuna y eficaz.
• Monitoreo de rendimiento con Dynatrace y desarrollo de dashboards/alertas.
• Gestión básica de infraestructura en Kubernetes y despliegue de contenedores.
• Participación en revisiones post-incidentes y mejora de procesos.
• Explorar oportunidades de automatización y optimización de la eficiencia.

Skills

Inglés Avanzado

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Tools

ServiceNow

Dynatrace

Kubernetes

GitHub Actions

Jenkins

Job description

Descripción del trabajo

Site Reliability Engineer

Modalidad: hibrido 2x oficina

Años de experiencia: 5

Nivel de inglés: Avanzado

Servicio de soluciones tecnológicas que abarca desde la infraestructura en la nube (AWS), la infraestructura como código (GitHub) y las implementaciones (Kubectl, Helm), hasta la monitorización (Dynatrace) y la gestión de incidencias (ServiceNow).

Servicio de operaciones globales con sede en España y Tailandia. Los clientes se encontrarán en diversas zonas horarias de todo el mundo, incluyendo Asia y Europa Central.

Tareas:

Gestión de incidencias:

• Responder y resolver los problemas notificados a través de ServiceNow, garantizando una resolución oportuna y eficaz.
• Colaborar con equipos multifuncionales para identificar las causas raíz e implementar soluciones.

Monitorización y rendimiento:

• Utilizar Dynatrace para supervisar el rendimiento del sistema e identificar de forma proactiva posibles problemas.
• Desarrollar y mantener paneles de control y alertas para garantizar la fiabilidad y el rendimiento del sistema.

Gestión de la infraestructura:

• Realizar acciones básicas y tareas de mantenimiento en entornos de Kubernetes.
• Colaborar en la implementación, configuración y gestión de aplicaciones en contenedores.

Mejora continua:

• Participar en revisiones posteriores a los incidentes y contribuir a la mejora continua de los procesos y sistemas.
• Identificar oportunidades de automatización y mejora de la eficiencia.

Competencias técnicas:

• Dominio de la resolución de problemas en ServiceNow.
• Experiencia con Dynatrace o herramientas de monitorización similares.
• Conocimiento de Kubernetes y la orquestación de contenedores.
• Competencias transversales:
• Sólidas habilidades para la resolución de problemas y atención al detalle.
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.

Habilidades deseables, pero no obligatorias:

Requisitos preferentes:

• Experiencia con lenguajes de scripting (por ejemplo, Python, Groovy) para la automatización.
• Conocimientos de plataformas en la nube (se prefiere AWS).
• Experiencia con Jenkins o GitHub Actions.