Especialista de Soporte al Producto LBC, Lima, Perú

Liebherr Perú SAC; San Isidro; On-site; PHP 1,122,000 - 1,683,000; Full time

Benefits offered by this job

EPS 100% cubierto

Job summary

Liebherr Perú S.A.C. busca un Especialista de Soporte al Producto para la División de Grúas Torre (LBC) en San Isidro, Lima. Proporcionarás soporte técnico a clientes y representantes, asegurando el postventa y la mejora continua de la red de servicio.

Se requieren al menos 5 años de experiencia en servicio/mantenimiento de grúas, lecturas de planos y conocimiento de esquemas eléctricos. Se valora inglés técnico y disponibilidad para viajes.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en servicio técnico, mantenimiento o soporte postventa de grúas, equipos de izaje o maquinaria pesada.
• Capacidad para interpretar planos, manuales técnicos, esquemas eléctricos y mecánicos.
• Inglés técnico para lectura de manuales y elaboración de reportes técnicos.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico especializado a clientes y representantes autorizados, asegurando la adecuada gestión de postventa.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos y coordinar con fábrica para casos especiales.
• Mantener actualizado el conocimiento de líneas EC-B, EC-H, HC y grúas automontables; desarrollar planes de mantenimiento.
• Participar en inspecciones técnicas, montajes, puesta en marcha y entrega de equipos.
• Capacitar y evaluar al personal técnico de los representantes autorizados y promover mejoras de procesos.

Skills

Mecánica

Electricidad

Electromecánica

Mantenimiento industrial

Ingeniería Mecánica

Ingeniería Eléctrica

Ingeniería Mecatrónica

Lectura de planos

Education

Ingeniería Mecánica

Ingeniería Eléctrica

Técnico/Mecánica

Tools

Microsoft Office

ERP

Job description

Liebherr Perú S.A.C., empresa transnacional líder en la fabricación de equipos de alta tecnología, se encuentra en la búsqueda de un(a) Especialista de Soporte al Producto para nuestra División de Grúas Torre (LBC). La posición será responsable de brindar soporte técnico especializado a clientes y representantes autorizados, asegurando la correcta gestión de los procesos de postventa, el cumplimiento de los estándares de fábrica y el desarrollo técnico de la red de servicio.

• Cumplir y promover el cumplimiento de las políticas de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad de Liebherr, asegurando que todas las actividades técnicas se ejecuten conforme a los estándares corporativos, manuales de fábrica y legislación vigente.
• Velar por la correcta aplicación de los procedimientos técnicos durante las intervenciones en terreno.
• Actuar como el principal referente técnico de la División LBC (Gruas Torre) en Perú, brindando soporte técnico a clientes, representantes autorizados y al equipo comercial.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos, ela-borar y revisar informes técnicos en español e inglés, y coordinar con fábrica la atención de casos especiales.
• Mantener un conocimiento experto de las líneas EC-B, EC-H, HC y grúas automontables, actualizándose permanentemente en nuevos productos, boletines técnicos y mejoras emitidas por Liebherr.
• Desarrollar, implementar y supervisar planes de mantenimiento preventivo y correctivo conforme a los estándares de fábrica.
• Participar en inspecciones técnicas, montajes, desmontajes, puestas en marcha y entrega de equipos cuando sea requerido, verificando la correcta ejecución de los procedimientos y la documentación correspondiente.
• Capacitar, entrenar y evaluar periódicamente al personal técnico de los representantes autorizados, asegurando la correcta aplicación de los procedimientos de Liebherr y promoviendo el desarrollo de sus competencias técnicas.
• Desarrollar la autonomía técnica de los representantes autorizados
• Actuar como referente técnico para nuestros Dealers, contribuyendo al fortalecimiento de la capacidad de servicio local y a la futura homologación como instructor técnico de fábrica.
• Gestionar los procesos técnicos relacionados con garantías, campañas de servicio y tickets mediante las plataformas corporativas (LIOS, Warranty Manager u otras).
• Coordinar técnicamente la identificación, solicitud y seguimiento de repuestos con fábrica, así como la emisión de órdenes de compra, coordinación logística, recepción, despacho y facturación correspondiente.
• Mantener actualizada la documentación técnica, los registros de servicio y el inventario de repuestos.
• Realizar auditorías periódicas a los almacenes de los representantes, controlar los consumos internos y elaborar indicadores e informes de gestión.
• Actuar como enlace técnico entre Liebherr Perú, la fábrica y los representantes, promoviendo la mejora continua de los procesos de postventa, la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible del negocio.

• Técnico(a) o profesional de las carreras de Mecánica, Electricidad, Electromecánica, Mantenimiento Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecatrónica o afines.
• Experiencia mínima de 5 años en servicio técnico, mantenimiento o soporte postventa de grúas, equipos de izaje, maquinaria pesada o equipos electromecánicos industriales.
• Conocimiento y experiencia en diagnóstico, mantenimiento y reparación de grúas, equipos de izaje o maquinaria pesada.
• Capacidad para interpretar planos, manuales técnicos, esquemas eléctricos y mecánicos.
• Conocimientos en circuitos eléctricos AC/DC, motores, reductores, sistemas hidráulicos y componentes mecánicos.
• Manejo de herramientas de diagnóstico, medición y pruebas eléctricas y mecánicas.
• Inglés técnico para lectura de manuales y elaboración de reportes técnicos.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Experiencia en el uso de sistemas de gestión y/o ERP.
• Licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para realizar trabajos en altura estructural y atender servicios en campo.

• Lugar de trabajo: San Isidro, Lima. La posición podrá requerir traslados temporales a distintas ubicaciones dentro del país y a otras operaciones donde opere maquinaria Liebherr, así como eventuales viajes al extranjero (fábrica). Se requiere disponibilidad para dichos desplazamientos.
• Jornada de Trabajo: De lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 horas.
• EPS: 100% cubierto por la empresa.
• Remuneración: Se ofrece renta competitiva de mercado.

One Passion. Many Opportunities.

Liebherr es una empresa tecnológica familiar que no sólo es uno de los mayores fabricantes de maquinaria de construcción del mundo, sino que también ofrece productos y servicios de alta calidad y orientados al usuario en muchos otros campos. El Grupo emplea a unas 50.000 personas en más de 150 sociedades en todos los continentes.