ESPECIALISTA DE EXPERIENCIA CODUCTUAL DIGITAL

Coppel Enterprise; Mexico; On-site; PHP 1,591,231 - 2,298,445; Full time

Job summary

Coppel Enterprise en Ciudad de México busca un diseñador de interfaces para crear experiencias centradas en el cliente y mejorar la usabilidad de productos financieros. El rol requiere aplicar principios de behavioral design en wireframes y prototipos, guiando equipos de producto, canales y marketing para reducir fricción y aumentar conversiones.

El candidato desarrollará soluciones visuales que faciliten decisiones financieras informadas y mantengan consistencia con guías de estilo, enfocadas

Qualifications

• Diseño de interfaces y experiencias centradas en el cliente.
• Aplicación de principios de behavioral design en wireframes y prototipos.
• Colaboración con equipos de producto, canales y marketing para reducir fricción.

Responsibilities

• Diseñar interfaces, flujos y experiencias digitales centradas en el comportamiento real del cliente, aplicando principios de behavioral design para mejorar usabilidad y adopción de productos financieros.
• Asegurar la incorporación de principios de behavioral design en wireframes, prototipos y componentes de UI para optimizar recursos y apoyar decisiones financieras saludables.
• Comunicar decisiones de diseño conductual mediante prototipos interactivos y documentación visual clara.

Job description

Descripción de puesto

Diseñar interfaces, flujos y experiencias digitales centradas en el comportamiento real del cliente, aplicando principios de behavioral design, con el objetivo de mejorar la usabilidad, conversión, comprensión y adopción de productos financieros .

Asegurar la incorporación de principios de behavioral design en los wireframes, prototipos y componentes de UI, mediante metodologías
1, centradas en el usuario y evidencia de comportamiento para optimizar los recursos. Asesorar a equipos de producto, canales y marketing en el diseño de experiencias digitales que reduzcan fricción y faciliten decisiones
2, financieras saludables que aumenten la confianza del cliente. Comunicar decisiones de diseño conductual mediante prototipos interactivos, documentación visual clara y storytelling centrado en el
3, cliente, para mejorar su experiencia Controlar la coherencia conductual entre flujos digitales (apps, web, onboarding, notificaciones) mediante patrones de diseño
4, consistentes y guías de estilo centradas en el usuario, para cumplir con la estrategia definida Desarrollar soluciones visuales y de navegación que guíen intuitivamente al cliente hacia decisiones financieras informadas, minimizando
5, sesgos o sobrecarga cognitiva, para facilitar la percepcion y acceso del clieinte. Determinar elementos de diseño clave (lenguaje, color, disposición) que influyen en el comportamiento y percepción del cliente,
6, alineados a los objetivos estratégicos del banco para mejorar la experiencia del cliente Planear experimentos A/B y pruebas piloto sobre diseños conductuales para evaluar su impacto en conversión, comprensión y
7, satisfacción Revisar continuamente el diseño visual y funcional de productos digitales, utilizando las herramientas disponibles, para adaptarlos a
8, nuevos comportamientos y necesidades de los clientes

Información de puesto

• Identificación de puesto 306581
• Categoría de puesto Profesionista
• Fecha de anuncio 24/07/2026, 01:22
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA INSURGENTES SUR #553 PISO 3 5 7 Y 8, MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MEXICO, 11800, MX