Asesor Universal - Ventas y Caja Bancaria

bbva; España; On-site; PHP 1,452,000 - 2,179,000; Full time

Benefits offered by this job

EPS y Seguro Oncológico al 100% parati

Contrato en planilla con beneficios

Job summary

BBVA, banco global, busca perfiles orientados al cliente para trabajar en ventanilla, asesorar en productos y gestionar operaciones básicas (depósitos, retiros, pagos) con enfoque en calidad de servicio. Se valorará experiencia en ventas presenciales, apertura de cuentas y asesoramiento sobre productos como tarjetas y préstamos.

La posición requiere disponibilidad para jornada completa de lunes a viernes y sábados, con enfoque en calidad de servicio y manejo de herramientas digitales para

Qualifications

• Experiencia en ventas presenciales y atención al cliente
• Capacidad de negociación y orientación comercial
• Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión
• Conocimientos básicos de gestiones de caja y procesos bancarios
• Disponibilidad para horarios flexibles de oficina

Responsibilities

• Recibir lata metálica, recontar efectivo suministrado de bóveda antes del inicio de operaciones y efectuar cuadre y arqueo de efectivo al final del día.
• Apoyar en el archivo de la documentación de la Oficina y en el envío al archivo general.
• Recibir efectivo y atender al cliente siguiendo los procedimientos del Banco para operaciones como depósitos, retiros, pagos de cheques y servicios, transferencias, apertura de cuentas, compra/venta de moneda extranjera y ventas de seguros, entre otros.
• Efectuar la identificación correspondiente a clientes en el pago de operaciones.
• Retener billetes falsos detectados en operaciones atendidas.
• Reportar sobrante (por exceso de límites operativos) o faltante existentes al Sub Gerente de Oficina.
• Ofrecer y contratar productos financieros como tarjetas, préstamos, efectivo cuotas y otros definidos en su parrilla.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes con información de calidad.
• Planificar y gestionar actividades comerciales en coordinación con el Gerente y Subgerente para cumplir con los objetivos de productos y servicios.
• Aprovechar cada oportunidad en ventanilla o patio para comercializar productos y actualizar los datos del cliente de manera prioritaria.
• Realizar venta cruzada constantemente, ofreciendo productos complementarios más allá de la operación puntual.
• Obtener el máximo conocimiento del cliente y sus necesidades, aprovechando las herramientas disponibles.
• Atender integralmente al cliente con enfoque en calidad, educando y asistiendo en el uso de Canales Digitales y Alternativos.
• Gestionar incidencias o reclamos con responsabilidad, asegurando calidad y rapidez en la respuesta.
• Detectar clientes insatisfechos y ofrecer alternativas para asegurar su permanencia, considerando el aporte de valor.
• Monitorear continuamente el riesgo del cliente para planificar y ejecutar acciones de recuperación.
• Hacer seguimiento al PPG, ajustando objetivos y actividades según sea necesario, en coordinación con el Gerente de la Oficina.
• Asistir y participar activamente en reuniones, informando sobre temas relevantes y las necesidades de los clientes del segmento.
• Evaluar y analizar las operaciones crediticias y elevarlas a los niveles correspondientes para su aprobación.
• Apertura de todo tipo de cuentas requeridas por los clientes.
• Informar, pre-calificar y emitir tarjetas de Crédito y Débito (dentro de su delegación). Asimismo, asignar, anular o bloquear tarjetas débito y crédito.
• Efectuar afiliación, mantenimiento y baja de domiciliaciones.
• Asegurar el control adecuado de los procesos de transacciones 'batch' para que no queden incompletos, como la cancelación de tarjetas antes de la liquidación.
• Actualizar, y archivar adecuadamente la documentación de sus clientes.
• Realizar ventas de Seguros de Protección de Tarjetas, Seguro Múltiple y Retiro Seguros al Cliente.
• Realizar acciones comerciales y campañas dirigidas a clientes de segmentos no personalizables y sin cartera asignada.
• Recepción, conteo, consulta, ingreso y reporte de remesa junto al Sub Gerente de Oficina (control dual).
• Participar y realizar cuadre contable de la Oficina con el Sub Gerente.
• Informar, emitir, anular, duplicar tarjetas de Débito (dentro de su delegación), bajo el consentimiento presencial del cliente.
• Consultar y registrar información del cliente con relación a las actividades relacionadas a lavado de activo.
• Apoyo en la gestión de abastecimiento a los cajeros al sub gerente y/o AS1.
• Realizar otras funciones designadas por su jefe, en respuesta a las necesidades del negocio.

Skills

Ventas presenciales

Atención al cliente

Negociación

Trabajo en equipo

Gestión de caja

Education

Estudios técnicos o universitarios en Economía/Contabilidad/Administración/Ingenierías

Job description

BBVA, banco global, busca perfiles orientados al cliente para trabajar en ventanilla, asesorar en productos y gestionar operaciones básicas (depósitos, retiros, pagos) con enfoque en calidad de servicio. Se valorará experiencia en ventas presenciales, apertura de cuentas y asesoramiento sobre productos como tarjetas y préstamos.

La posición requiere disponibilidad para jornada completa de lunes a viernes y sábados, con enfoque en calidad de servicio y manejo de herramientas digitales para