Teleoperador/a de atención al cliente callao - Callao

Vendomática; Callao; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de máquinas expendedoras busca Teleoperadores para atención al cliente en Perú y Ecuador. El candidato ideal debe tener experiencia en atención telefónica, conocimientos básicos de computación, y disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Ofrecemos una remuneración de S/1453 y beneficios como planilla completa, asignación familiar y línea de carrera.

Servicios

Planilla completa

Asignación familiar S/113

Tarjeta de consumo de snacks S/30

Pagos puntuales

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente vía telefónica.
• Conocimientos de computación básicos y responsabilidad.
• Disponibilidad de trabajar en horarios rotativos.

Responsabilidades

• Atención al cliente interno y externo a través de diversos canales.
• Seguimiento a devoluciones y correos de coordinación.
• Asesorar en el uso adecuado de las máquinas.

Conocimientos

Buena dicción

Facilidad de palabra

Trabajo en equipo

Adaptación al cambio

Educación

Técnico o superior completo

Herramientas

Excel básico

Descripción del empleo

Vendomática empresa líder en ofrecer soluciones integrales en máquinas expendedoras, se encuentra en la búsqueda de Teleoperadores.

REQUISITOS

• Técnica o superior completa - trunco / tolerancia / Buena dicción / Facilidad de palabra / Comunicación a todo nivel, tratará con cliente interno y externo.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente vía telefónica / en empresas de telefonía, banca o seguros / Trabajo en equipo / Adaptación al cambio y nuevos retos.
• Conocimientos de computación básicos / Responsabilidad y puntualidad / Excel básico / conocimiento de libro de reclamaciones.
• Disponibilidad de trabajar en horarios rotativos.

FUNCIONES

• Atención al cliente interno y externo de la Operación de Perú y Ecuador, a través de nuestros canales de comunicación Call center, redes sociales, correo electrónico.
• Coordinación para las devoluciones de clientes a nivel nacional con el técnico y devolución por depósito en cuenta del cliente, efectuando el seguimiento correspondiente.
• Hacer seguimiento a sus devoluciones y a los correos de coordinaciones con las diversas áreas según el escenario.
• Atención al correo de servicio al cliente y nuevos canales que se implementen, elaboración de reportes en casos eventuales.
• Atención y respuesta de reclamos o requerimientos de clientes internos y externos a nivel nacional por correos, web o WhatsApp.
• Asesorar al cliente interno y externo en el uso adecuado de las máquinas.
• Otras funciones que designe su jefe inmediato.

HORARIO

Rotativo de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana (48 hrs semanal).

OFRECEMOS

• Remuneración S/1453.
• Planilla completa (Essalud, gratificaciones, vacaciones, CTS, asignación familiar, utilidades).
• Asignación familiar s/113.
• Tarjeta de consumo de snacks s/30.
• Pagos puntuales (15 y 30 días calendario).
• Pertenecer a una compañía parte de Arcacontinental.
• Línea de carrera.

REQUERIMIENTOS

• Educación mínima: Técnico.
• 1 año de experiencia.
• Edad: entre 20 y 35 años.

Palabras clave

call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente.