Técnico de Soporte

Insumos y Accesorios de Oficina SAC; Surquillo; Presencial; PEN 20.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde día 1

Bono por desempeño

Descripción de la vacante

Insumos y Accesorios de Oficina SAC busca un TÉCNICO DE SOPORTE Jr. para brindar soporte técnico (Tier1) a clientes y asegurar el cumplimiento de los SLA.

Se solicita formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas u afines y al menos 1 año de experiencia en roles de Soporte técnico o Helpdesk, con conocimiento de hardware, software, redes y herramientas de ticketing. La posición es en Surquillo, con horario de lunes a viernes y un bono por desempeño.

Formación

• Formación técnica o universitaria en áreas afines.
• 1 año mínimo de experiencia en soporte técnico o Helpdesk.
• Conocimiento sólido de hardware, software, OS y redes.

Responsabilidades

• Asistir la implementación de soluciones suscritas para asegurar SLA.
• Realizar soporte técnico (Tier1) para clientes activos según SLA.
• Cumplir con capacitaciones y actualizaciones programadas.
• Revisar incidencias y problemas y cumplir SLA acordados.

Conocimientos

Soporte técnico

Helpdesk

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Formación en Ingeniería de Sistemas o afines

Herramientas

Gestión de tickets

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo!Nos encontramos en busca de un TÉCNICO DE SOPORTE Jr.

REQUISITOS:

• - Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías o afines.
• - Mínimo 1 año de experiencia en roles de Soporte técnico o Helpdesk.
• - Conocimiento sólido de hardware, software, sistemas operativos y redes.
• - Experiencia con herramientas de gestión de tickets y software de soporte.
• - Excelentes habilidades de comunicación.
• - Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.

FUNCIONES:

• - Asistir la implementación de las soluciones suscritas a los clientes con el fin de asegurar el cumplimiento de los SLA.
• - Realizar soporte técnico (Tier1) a clientes activos para asegurar la atención de acuerdo al SLA.
• - Cumplir con capacitaciones/actualizaciones permanentes programadas para asegurar el conocimiento requerido para el puesto.
• - Revisar incidencias y problemas y cumplir SLA acordados.

NOTA:

• - Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 08:00am a 05:45pm / 1 sábado al mes
• - Lugar de trabajo: Surquillo
• - Salario: S/1800 + S/200 bono por desempeño
• - Planilla desde el día 1. Régimen General.