Technical Account Responsible Rubro Telecomunicaciones

Solimano Asociados; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 60,000 - 80,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del rubro de telecomunicaciones en Lima busca un Responsable Técnico de Cuentas con experiencia en computación en la nube. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia, habilidades técnicas en diversas tecnologías y un nivel de inglés intermedio/avanzado. El rol incluye soporte técnico, colaboración entre equipos y garantía del consumo en la nube de los clientes. Modalidad presencial y horario de lunes a viernes de 9 a.m. a 6:30 p.m.

Servicios

Ingreso a planilla desde el primer día

Formación

• Más de 5 años de experiencia relevante en proyectos de computación en la nube.
• Experiencia en proyectos a gran escala y capacidad para impulsar la implementación de proyectos complejos interdepartamentales.
• Disponibilidad para viajar por negocios o talleres internacionales.

Responsabilidades

• Soporte técnico ante incidencias de clientes y elaboración de planes de simulacro.
• Colaborar con equipos dentro de la empresa para elaborar planes de soporte basados en la satisfacción del cliente.
• Mejorar servicios especiales para clientes y ejecutar resolución de fallas en productos.
• Garantizar el volumen de consumo en la nube de los clientes.

Conocimientos

Certificación en tecnologías Cloud

Conocimientos de productos en la nube

Familiaridad con tecnologías TI

Experiencia en desarrollo de software

Microsoft Office a nivel Intermedio/Avanzado

Inglés a nivel Intermedio/Avanzado

Educación

Profesional en Ingeniería de Sistemas o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

TECHNICAL ACCOUNT RESPONSIBLE - INGLÉS AVANZADO

Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa del rubro de Telecomunicaciones, estamos en una emocionante búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de:

Requisitos:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones o afines, que cuenta con certificación en tecnologías Cloud.
• Conocimientos de productos en la nube, con más de 5 años de experiencia relevante en proyectos de computación en la nube.
• Familiaridad con tecnologías generales de TI, como sistemas operativos, bases de datos, principales proveedores de software, productos de middleware o componentes de infraestructura TI (por ejemplo: DNS, LDAP/AD, etc.).
• Experiencia en desarrollo de software y conocimientos en tecnologías de centros de datos/infraestructura/redes.
• Experiencia en proyectos a gran escala y capacidad para impulsar la implementación de proyectos complejos interdepartamentales.
• Microsoft Office a nivel Intermedio/Avanzado.
• Inglés a nivel Intermedio/avanzado (se evaluará el nivel).
• Disponibilidad para viajar por negocios o talleres internacionales cuando sea necesario.

Funciones:

• Responsable del soporte técnico ante incidencias de clientes, incluyendo intercambios técnicos, localización de fallas y delimitación de alcance, elaboración de planes de simulacro y otras tareas de aseguramiento técnico.
• Colaborar plenamente con múltiples equipos dentro de la empresa, incluidos producto, preventa y operaciones, para proporcionar planes de soporte a nivel empresarial basados en la satisfacción del cliente y la estabilidad del negocio, así como generar mejores prácticas.
• Mejorar y planificar proactivamente servicios especiales para abordar los puntos críticos de los clientes.
• Ejecutar la resolución de fallas en productos como redes, cómputo, almacenamiento y bases de datos en diversos escenarios, manteniendo una buena comunicación con los clientes respecto a las soluciones.
• Garantizar el volumen de consumo en la nube de los clientes y, en caso de identificar oportunamente riesgos de disminución de dicho consumo, trabajar con el equipo para emitir alertas y gestionar la situación.

Condiciones laborales:

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Modalidad: Presencial.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.
• Lugar laboral: San Isidro.

¿Listo para el desafío? Postula con nosotros. Enviar CV en inglés.

¡Tu próximo gran reto profesional está aquí!