Supervisor de Servicio Al Cliente - Inmobiliaria

AIMTALENT S.A.C.; San Isidro; Presencial; PEN 20,000 - 30,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector inmobiliario en Lima busca un Supervisor de Servicio al Cliente. El candidato ideal asegurará una atención de primer nivel a propietarios y clientes, gestionando reclamos y consultas con eficiencia y una comunicación clara. Se requiere formación técnica o universitaria completa y de 2 a 3 años de experiencia en roles similares en el sector inmobiliario. El trabajo es clave para mantener la confianza y satisfacción del cliente.

Formación

• 2 a 3 años de experiencia en roles similares de servicio al cliente o Postventa en el sector inmobiliario (no negociable).

Responsabilidades

• Atender y gestionar reclamos cotidianos, brindando contención y solución en el menor tiempo posible.
• Realizar seguimiento de descargos, SAC y cartas simples.
• Brindar soporte a coordinadores durante la entrega de departamentos y la atención en sala de ventas.
• Ejecutar gestiones notariales o administrativas vinculadas a reclamos.
• Gestionar el envío de comunicaciones preventivas que mitiguen futuras incidencias.
• Apoyar en el análisis de información para presentaciones ejecutivas.
• Adoptar nuevas herramientas y mejoras para la gestión del servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reclamos

Comunicación clara

Educación

Formación Técnica y/o universitaria completa

Descripción del empleo

Importante empresa del sector inmobiliario, con más de 20 años en el mercado y un sólido respaldo en proyectos de vivienda, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente

Objetivo del puesto

Asegurar una atención de primer nivel a los propietarios y clientes, gestionando reclamos, consultas y requerimientos con eficiencia, contención emocional y una comunicación clara. Este rol es clave para mantener la confianza y satisfacción postventa.

Responsabilidades

• Atender y gestionar reclamos cotidianos, brindando contención y solución en el menor tiempo posible.
• Realizar seguimiento de descargos, SAC y cartas simples.
• Brindar soporte a coordinadores durante la entrega de departamentos y la atención en sala de ventas.
• Ejecutar gestiones notariales o administrativas vinculadas a reclamos.
• Gestionar el envío de comunicaciones preventivas que mitiguen futuras incidencias.
• Apoyar en el análisis de información para presentaciones ejecutivas.
• Adoptar nuevas herramientas y mejoras para la gestión del servicio.

Requisitos

• Formación Técnica y/o universitaria completa.
• 2 a 3 años de experiencia en roles similares de servicio al cliente o Postventa en el sector inmobiliario (no negociable).