Supervisor de Operaciones Call Center / ATC Retenciones Full time Presencial Santa Anita

Partner Services; Santa Anita; Presencial; PEN 70,000 - 100,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en telecomunicaciones en Lima busca un Supervisor de Operaciones ATC Retenciones para coordinar el equipo de asesores y garantizar un alto rendimiento. Se requiere experiencia previa en supervisión de call center y conocimientos en ventas. Se ofrece un sueldo base competitivo y beneficios corporativos. ¡Únete a nuestro equipo!

Servicios

Sueldo Base de 1400 + 400 Variable por indicadores de gestión

Posibilidad de hacer línea de Carrera

Beneficios corporativos

Pagos puntuales

Formación

• Experiencia como supervisor de call center (mínimo 1 año).
• Conocimientos en Call center, preferible en Ventas.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar el equipo de asesores.
• Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos.
• Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación.
• Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal.

Conocimientos

Liderazgo

Dinamismo

Comunicación efectiva

Organización y gestión del tiempo

Educación

Estudios técnico y/o universitarios en Ingeniería industrial, ciencias de la comunicación, Administración o afines

Herramientas

Microsoft Office nivel intermedio

Descripción del empleo

¡ÚNETE AL MEJOR EQUIPO HUMANO Y SÉ UN PARTNER MÁS!

Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:

SUPERVISOR DE OPERACIONES ATC RETENCIONES

¿CUÁLES SERÁN MIS FUNCIONES?

• Supervisar y coordinar el equipo de asesores, asegurando que cumplan con sus responsabilidades diarias.
• Evaluar el rendimiento de los asesores a través de métricas y KPIs específicos.
• Identificar necesidades de formación y coordinar sesiones de capacitación para nuevos empleados y formación continua para el personal existente.
• Organizar y gestionar los horarios y turnos del personal, asegurando una adecuada cobertura del servicio.

¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?

• Estudios técnico y/o universitarios completos, en curso o truncos en Ingeniería industrial, ciencias de la comunicación, Administración o afines.
• Contar con experiencia como supervisor de call center (min. 1 año).
• Conocimiento en Call center, preferible en Ventas.
• Microsoft office nivel intermedio.

¿CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS?

• Liderazgo
• Dinamismo
• Comunicación efectiva
• Organización y gestión del tiempo

¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

Lunes a Domingo: Horario de 8:00 am a 5:00 pm o 12:00 pm a 9:00 pm. Descanso Rotativo entre Sábado o Domingo.

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

• Sueldo Base: 1400 + 400 Variable por indicadores de gestión.
• Posibilidad de hacer línea de Carrera
• Beneficios corporativos
• Pagos puntuales

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