Sr Technical Support Pumps

Metso Corporation; Arequipa; Presencial; PEN 90.000 - 150.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Metso Corporation en Arequipa busca un ingeniero/a con experiencia para brindar soporte técnico y ejecutar tareas vinculadas a la línea de PUMPS, asegurando el cumplimiento técnico-operacional y de seguridad.

Se requieren al menos 5 años de experiencia en el rubro, formación en Ingeniería Metálica/Metalúrgica/Mecatrónica/Mecánica y dominio del inglés. Se valorará conocimiento de bombas, hidrociclones y procesos de clasificación, así como capacidad para interpretar planos y documentación técnica.

Formación

• Técnico o universitario en Ingeniería Metálica, Metalúrgica, Mecatrónica, Mecánica o similar.
• Necesidad de al menos 5 años de experiencia en funciones similares en el rubro, línea de PUMPS.
• Manejo de MS Office (Excel, Word, PowerPoint) a nivel intermedio; inglés avanzado.
• Conocimiento de seguridad operacional y experiencia en diagnóstico de condición de equipos.
• Capacidad para interpretar planos y documentación técnica.

Responsabilidades

• Ejecutar el soporte técnico de la línea o líneas asignadas ya sea de manera remota o en mina, asegurando atención oportuna y eficiente.
• Elaborar análisis de causa-raíz ante fallas y emitir informes correspondientes.
• Cumplir y hacer cumplir los procedimientos de seguridad de la empresa.
• Ejecutar el programa semanal de soporte técnico y realizar viajes de campo.
• Revisar y ejecutar tickets en la plataforma TS HUB; emitir reportes de garantía y fallas.
• Ingresar y actualizar en Salesforce los leads que se encuentren en campo.
• Colaborar en eventos técnicos y canalizar requerimientos entre líneas.
• Monitorear inventario en sitio, en tránsito y en fabricación de repuestos.
• Detectar oportunidades de mejora operativa y contextualizar con clientes.

Conocimientos

Inglés avanzado

Educación

Ingeniería Metálica

Metalúrgica

Mecatrónica

Mecánica

Descripción del empleo

Brindar soporte y ejecutar las tareas técnicas requeridas por el cliente, siempre que estén directamente vinculadas con la línea de negocio a cargo; responsabilizándose desde el punto de vista técnico-operacional y de seguridad de los trabajados realizados; asegurando se cumplan los lineamientos del sistema de gestión de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y medio ambiente.

• Ejecutar el soporte técnico de la línea o líneas asignadas ya sea de manera remota o en mina según sea requerido, asegurando una atención oportuna y eficiente al área comercial. Elaborar los análisis y propuestas técnicas de solución para los clientes; elaborando informes o presentaciones técnicas a los clientes; y brindando asesoría en campo.
• Elaborar el análisis de causa-raíz ante fallas detectadas, y emitir los informes correspondientes.
• Cumplir y hacer cumplir los procedimientos de seguridad de la empresa.
• Ejecutar el programa semanal de soporte técnico del área y/o línea asignada.
• Realizar viajes de soporte técnico a los clientes cuando sea requerido.
• Revisar y ejecutar los tickets asignados dentro de la plataforma del TS HUB.
• Aprobar y emitir los reportes de garantías y/o análisis de falla generados.
• Realizar visitas a las instalaciones de los clientes de Metso.
• Aprobar, emitir y custodiar los reportes de trabajos importantes realizados.
• Cumplir y velar por el cumplimiento de KPIs de seguridad, PDD y otros asignados por la compañía.
• Identificar y centralizar oportunidades de mejora de nuestros componentes, equipos, de acuerdo con el contexto operativo en cada uno de nuestros clientes.
• Alimentar constantemente el TS HUB y el SharePoint del área con la información generada de los trabajos ejecutados.
• Participar de las capacitaciones que sean programadas por la Empresa.
• Ingresar y actualizar en Salesforce los leas que puedan encontrar en campo.
• Colaborar y participar en los eventos técnicos realizados por la empresa.
• Canalizar los requerimientos del cliente con las personas responsables de las líneas o productos de otras áreas.
• Monitorear el inventario en sitio, en tránsito y en fabricación, para los repuestos que corresponden a los equipos de la línea asignada.
• Detectar e informar sobre nuevos proyectos de mejora operacionales de los clientes, así como iniciativas en general de los competidores.

Para tener éxito debe contar con los siguientes requisitos:

• Egresado Técnico o universitario en las carreras de Ingeniería Metálica, Metalúrgica, Mecatrónica, Mecánica o similar.
• Mínimo 5 años de experiencia laboral desempeñando funciones similares en el rubro, en la línea de PUMPS.
• Manejo de MS Office (Excel, Word y PowerPoint) a nivel intermedio.
• Inglés a nivel Avanzado, escrito y comunicacional.
• Conocimiento en seguridad operacional.
• Conocimiento de la lógica de operación de bombas, hidrociclones y equipos de clasificación.
• Conocimiento en diagnóstico de condición y análisis de la salud de equipos.
• Conocimiento de modos de falla mecánicos, sistemas mecánicos e hidráulicos.
• Experiencia en simulación de bombas e hidrociclones.
• Conocimiento en interpretación y simulación de procesos de clasificación y bombeo de pulpa.
• Capacidad para interpretar planos, esquemas técnicos y documentación especializada.
• Conocimiento de operaciones mineras.

Una empresa que valora la diversidad e inclusión como fortaleza para apreciar y maximizar el valor en nuestra organización, aprovechando los conocimientos, las ideas y las perspectivas de nuestra gente.

Un entorno amigable, respetuoso que valora la alta ambición, poniendo a nuestro cliente en el centro de todo lo que hacemos, haciéndolo juntos y una comunicación abierta y honesta.

Oportunidades desafiantes que contribuyen al desarrollo y mejora de las soluciones líderes en la industria deMetso.

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Orgullo de contribuir a un líder de la industria que brinda soluciones y servicios de extremo a extremo para las industrias de agregados, procesamiento de minerales y refinación de metales a nivel mundial.