Servicio de atención al cliente

GRUPO BGG S.A.C; Huanchaco; Presencial; PEN 10,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gastronomía en Huanchaco busca personal para el puesto de Atención al Cliente en su cafetería. El candidato ideal debe tener secundaria completa y experiencia en atención al cliente, preferentemente en el rubro. Ofrecemos un salario mensual de S/ 1,130, propinas, beneficios y un ambiente de aprendizaje y crecimiento profesional.

Servicios

Vacaciones: 15 días

Gratificaciones: Julio y diciembre

CTS: Mayo y noviembre

Bonos asignados por la gerencia

Movilidad

Formación

• Mínimo 6 meses a 1 año en atención al cliente, preferentemente en cafeterías, restaurantes o rubros afines.
• Inglés básico (deseable).
• Alta motivación por aprender, crecer y desarrollarse en el rubro gastronómico.

Responsabilidades

• Brindar atención de calidad, alineada a los estándares de satisfacción del cliente.
• Fidelizar a los clientes, creando relaciones cercanas y duraderas.
• Impulsar el incremento del ticket promedio mediante un servicio proactivo.
• Cumplir con los reglamentos internos y protocolos operativos.
• Aplicar los 9 pasos del servicio establecidos por la empresa.
• Mantener la estación limpia, ordenada y debidamente abastecida.
• Participar activamente en reuniones operativas y capacitaciones.
• Realizar inventarios del área de atención.
• Atender y resolver dudas o inquietudes de los clientes de manera efectiva.
• Asistir a todas las capacitaciones programadas para su desarrollo.
• Realizar venta sugestiva para incrementar las ventas.

Conocimientos

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Empatía

Proactividad

Comunicación efectiva

Enfoque en la retención de clientes

Capacidad de persuasión

Educación

Secundaria completa

Estudios técnicos o universitarios (en curso o culminados)

Descripción del empleo

VEN Y POSTULA AL CENTRO DE EMPLEO LA LIBERTAD - PSJE. LAS TORCAZAS 1215 URB. LOS PINOS, EL DÍA MIÉRCOLES 19 DE NOVIEMBRE A LAS 3:30 P.M.

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Puesto:

Atención al Cliente – Cafetería TRUJILLO

Área:

Operaciones

Reporta a:

Administrador de Restaurante

Descripción del Puesto

En GRUPO BGG estamos en búsqueda de personas apasionadas por el servicio al cliente y con un fuerte deseo de crecer profesionalmente, para integrarse a nuestro equipo como Atención al Cliente en la cafetería. Este rol es clave para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, promoviendo un servicio ágil, amable y eficiente que contribuya al incremento de las ventas y a la fidelización de los visitantes.

Funciones Principales

• Brindar atención de calidad, alineada a los estándares de satisfacción del cliente.
• Fidelizar a los clientes, creando relaciones cercanas y duraderas.
• Impulsar el incremento del ticket promedio mediante un servicio proactivo.

Responsabilidades Específicas

• Cumplir con los reglamentos internos y protocolos operativos (calidad, BPM, salud y seguridad).
• Aplicar los 9 pasos del servicio establecidos por la empresa.
• Mantener la estación limpia, ordenada y debidamente abastecida.
• Participar activamente en reuniones operativas y capacitaciones.
• Realizar inventarios del área de atención.
• Atender y resolver dudas o inquietudes de los clientes de manera efectiva.
• Asistir a todas las capacitaciones programadas para su desarrollo.
• Realizar venta sugestiva para incrementar las ventas.

Requisitos Técnicos

• Educación: Secundaria completa. Se valoran estudios técnicos o universitarios (en curso o culminados).
• Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en atención al cliente, preferentemente en cafeterías, restaurantes o rubros afines.
• Idioma: Inglés básico (deseable).
• Otros: Alta motivación por aprender, crecer y desarrollarse en el rubro gastronómico.

Competencias Clave

• Responsabilidad
• Trabajo en equipo
• Empatía
• Proactividad
• Comunicación efectiva
• Enfoque en la retención de clientes
• Capacidad de persuasión

Condiciones Laborales

• Salario mensual: S/ 1,130 + propinas en efectivo y Visa.
• Contrato bajo planilla MYPE con todos los beneficios de ley:
  • Vacaciones: 15 días
  • Gratificaciones: Julio y diciembre
  • CTS: Mayo y noviembre
  • Bonos asignados por la gerencia
• Se brinda movilidad