Service Desk Junior - Inglés Intermedio

NTT DATA; Magdalena del Mar; Híbrido; PEN 28.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato planilla

Buen clima laboral

Empresa transnacional

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un Service Desk Junior con inglés intermedio para unirse a un proyecto de gran relevancia en Lima. Serás responsable de monitorear SLA, coordinar mantenimientos y gestionar procesos SAP PS/IM/CATS/PPM, además de analizar reportes de servicio.

Se valorará experiencia en mantenimiento de aplicaciones, UAT y manejo de SQL; se ofrece modalidad híbrida y crecimiento profesional en una empresa transnacional.

Formación

• Estudios de Administración o afines.
• Experiencia mayor a 2 años en administración y/o áreas afines.
• Al menos 2 años en puestos de soporte de nivel de servicio.
• Experiencia en módulos SAP PS/IM/CATS/PPM.
• Conocimientos de mantenimiento de aplicaciones y UAT.
• Conocimientos de SQL valorados, manejo de Office 365.
• Nivel de inglés intermedio alto (B2).

Responsabilidades

• Monitorear y gestionar el cumplimiento de SLA.
• Coordinar las actividades de mantenimiento de aplicaciones.
• Administrar y dar seguimiento a procesos SAP PS/IM/CATS/PPM.
• Elaborar y analizar reportes de gestión e indicadores del servicio.
• Participar en iniciativas de mejora continua.

Conocimientos

SQL

Office 365

Inglés (B2)

Educación

Administración

Herramientas

SAP PS

SAP IM

SAP CATS

SAP PPM

Descripción del empleo

En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un(a) Service Desk Junior | Inglés intermedio para incorporarse a un importante proyecto.

¿Qué harás?

• Monitorear y gestionar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Coordinar las actividades de mantenimiento de aplicaciones.
• Administrar y dar seguimiento a procesos operativos en SAP, especialmente en los módulos PS (Project System), IM (Investment Management), CATS (Cross-Application Time Sheet) y PPM (Portfolio and Project Management).
• Elaborar y analizar reportes de gestión e indicadores del servicio.
• Participar en iniciativas de mejora continua.

¿Qué buscamos?

• Estudios de Administración, o afines.
• Experiencia más de 2 años en administración y /o carreras afines.
• Al menos 2 años en puestos de soporte de nivel de servicio.
• Experiencia en módulos SAP, en especial PS, IM, CATS, PPM.
• Conocimiento de las metodologías y procesos mantenimiento de aplicaciones, incluyendo procesos de UAT.
• Conocimientos en lenguaje SQL será valorado, al menos en algunos de los miembros del equipo.
• Usuario nivel avanzado de herramientas Office 365.
• Nivel de inglés intermedio alto B2. (Fluido escrito y hablado.)

Condiciones:

• Horario de trabajo Lunes a Viernes 01:00am - 11:00am
• Modalidad híbrida.
• Movilidad de recojo.
• Sede Magdalena

Qué ofrecemos?

• Sueldo
• Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.
• Agradable Clima Laboral.
• Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.?

NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos