Representante de atención al cliente AIIB / Arequipa / Mina

Compañía Minera Sol de los Andes; Arequipa; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla desde el primer día

Alimentación y alojamiento en campám?

Beneficios de ley

Descripción de la vacante

Compañía Minera Sol de los Andes busca un Representante de atención al cliente para trabajar en su unidad minera. La posición implica apoyo en la creación, mantenimiento y mejora de condiciones del minero, con seguimiento de incidentes y soporte administrativo al área.

Se trabajará en la Unidad Minera Sol de los Andes bajo régimen 20x10, con prestaciones de ley, alimentación y alojamiento en campamento minero, y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o funciones administrativas.
• Manejo básico/intermedio de Excel.
• Licencia de conducir AIIIC vigente.
• Buen nivel de comunicación y organización.
• Disponibilidad para laborar en campamento minero.

Responsabilidades

• Atender a los mineros en oficina (firma de contratos, entrega de muestras, consultas, visitas, solicitudes y reclamos).
• Registrar incidentes y coordinar su atención con las áreas internas.
• Realizar seguimiento y asegurar respuestas oportunas.
• Actualizar información de contratos, muestras y datos generales.
• Gestionar reclamos y consultas reportadas por otras áreas.
• Elaborar reportes de atención e incidentes.
• Generar reportes de muestreos y remuestreos.
• Solicitar materiales del área.
• Trasladar proveedores a distintas zonas de la empresa (cancha, habitaciones).
• Cumplir protocolos de servicio establecidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de Excel

Organización

Comunicación

Herramientas

Licencia de conducir AIIIC

Descripción del empleo

Representante de atencion al cliente / Mina /

Ubicación: Unidad Minera Sol de los Andes

Régimen: 20x10

Objetivo del puesto

Brindar soporte en la creación, mantenimiento y mejora de las condiciones del minero, asegurando una atención eficiente, seguimiento oportuno de incidentes y soporte administrativo al área.

Funciones principales

• Atender a los mineros en oficina (firma de contratos, entrega de muestras, consultas, visitas, solicitudes y reclamos).
• Registrar incidentes y coordinar su atención con las áreas internas.
• Realizar seguimiento y asegurar respuestas oportunas.
• Actualizar información de contratos, muestras y datos generales.
• Gestionar reclamos y consultas reportadas por otras áreas.
• Elaborar reportes de atención e incidentes.
• Generar reportes de muestreos y re-muestreos.
• Solicitar materiales del área.
• Trasladar proveedores a distintas zonas de la empresa (cancha, habitaciones).
• Cumplir protocolos de servicio establecidos.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o funciones administrativas.
• Manejo básico/intermedio de Excel.
• Licencia de conducir AIIIC vigente.
• Buen nivel de comunicación y organización.
• Disponibilidad para laborar en campamento minero.

Ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Todos los beneficios de ley (CTS, Gratificaciones, Vacaciones, Seguro, Asignación Familiar).
• Participación en utilidades.
• Alimentación y alojamiento en campamento minero.
• Excelente clima laboral y oportunidad de crecimiento.