Project manager - full time

Apex America Perú; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 24,000 - 36,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de atención al cliente en Lima busca un profesional con experiencia en gestión de proyectos. Se requiere fluidez en inglés y habilidades en análisis de negocio. El puesto implica trabajar en oficinas con un horario de lunes a viernes, abordando planificación y seguimiento de proyectos críticos.

Formación

• Mínimo 2-4 años de experiencia laboral profesional.
• Fluidez en inglés con habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Experiencia comprobada en gestión de proyectos y análisis de negocio.

Responsabilidades

• Desarrollar planes de proyectos, cronogramas y presupuestos.
• Utilizar plantillas de proyectos existentes o crear nuevas.
• Realizar seguimiento del progreso del proyecto y documentar decisiones.

Conocimientos

Fluidez en inglés

Gestión de proyectos

Análisis de negocio

Microsoft Office 365

Lucidchart

SmartSheets

ClickUp

Asana

Monday

Tecnologías de contacto

Educación

Título de licenciatura

Herramientas

Genesys

Nice CXOne

Five9

Descripción del empleo

Minimum 2-4 years of professional work experience required.

• Bachelor's degree strongly preferred.
• Fluency in English, with strong written and verbal communication skills.
• Proven experience in project management and business analysis.
• Familiarity with contact center operations, voice and digital channels, and technology solutions; experience with Genesys, Nice CXOne, Five9 or other contact center platforms a plus.
• Strong analytical skills and strong Microsoft Office 365 (M365) skills with applications including PowerPoint, Excel, Word.
• Interest in design and implementation of the newest AI-driven technology a plus.
• Proficiency with project management and work flow applications including Lucidchart, SmartSheets, ClickUp, Asana, Monday, and other tools.

Modalidad de contratación

Te cuento un poco de la modalidad de contratación: es trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en San Isidro, Lima. La jornada laboral es de lunes a viernes de 8 AM - 5 PM CST. La contratación es bajo la modalidad de planilla completa bajo régimen general.

Responsabilidades

• At the direction of a Senior Consultant or Project Leader, develop project plans, timelines and budgets; create documentation and manage critical aspects of project team deliverables and schedules, status reports and publication of meeting notes.
• Utilize existing project templates or create new ones for client engagements that drive visibility to tasks and deliverables.
• Track project progress including identification of action items, progress resolving issues, and documentation decisions during the project.
• Create and document as needed go live checklists, User Acceptance Testing (UAT) plans and schedules based on vendor templates and specifics.
• Ensure all client data, project documents and call transcripts or recording are logged and saved in appropriate repositories.
• Document operational processes or organizational structures to support client or project needs.
• Support project team needs for creation of meeting presentations or other material.
• Analyze operational and financial data as needed to demonstrate the impact of identified solutions.
• Develop and maintain project documentation, including project plans, status reports, and risk assessments.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: proyecto, project, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente