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Propósito del rol
Asegurar la correcta ejecución del portafolio tecnológico mediante una coordinación transversal entre las áreas de negocio y los equipos de tecnología. El rol gestiona la demanda, prioriza los requerimientos y vela por que se definan adecuadamente los alcances funcionales y técnicos, habilitando así que los equipos entreguen soluciones digitales de alto valor para la operación y para los clientes.
Responsabilidades
- Gestión del portafolio: consolidar la demanda de desarrollos o soluciones de TI, construir y mantiene el backlog priorizado basado en valor, gestión de dependencias, riesgos y capacidad de los equipos, y asegurar alineamiento estratégico.
- Liderar ciclos de planificación: Liderar el modelo de lean portfolio management y sus ciclos de planificación, priorización, ejecución y comunicación de resultados.
- Coordinación de levantamiento de requerimientos: Asegura que las instancias de refinamiento sean las adecuadas mediante coordinación entre el negocio y equipo de implementación.
- Diseño y análisis: Colabora con el BA en el mapeo de procesos end-to-end, identificar puntos críticos, definir reglas de negocio, flujos operativos y casos de uso.
- Refinamiento funcional de soluciones: Colabora con el BA y focaliza en la creación de historias de usuario, redacción de criterios de aceptación, escenarios y MVPs.
- Coordinación transversal: Facilitar workshops y sesiones de discovery con negocio, arquitectura, QA, desarrollo, operaciones y proveedores.
- Validación funcional: asegurar una correcta ejecución de pruebas UAT y validar entregables antes del pase a producción.
- Continuidad operativa: identificar riesgos, gestionar bloqueos, escalar oportunamente y asegurar estabilidad operacional en iniciativas y proyectos.
- Comunicación y seguimiento: dar visibilidad del estado de avance, hitos, cambios de alcance, desviaciones y necesidades de soporte.
Requisitos
- Formación profesional en ingeniería, informática, sistemas, industrias o carreras afines.
- Deseable experiencia en aerolíneas o sectores relacionados (operaciones, pagos, integraciones, loyalty, eBusiness o experiencia digital).
- Conocimiento del ecosistema digital y operativo del sector aéreo: flujos críticos, normativa, restricciones y KPIs estratégicos.
- Capacidad para traducir necesidades de negocio en especificaciones técnicas claras y ejecutables.
- Dominio de metodologías ágiles (Scrum/Kanban) y herramientas de gestión, documentación y seguimiento.
- Pensamiento analítico, capacidad de síntesis y comunicación eficaz con stakeholders técnicos y no técnicos.
- Experiencia gestionando múltiples proyectos en entornos de alta presión y alta criticidad, con foco en continuidad operativa.
Conocimientos y habilidades
- Gestión de proyectos tecnológicos, coordinación entre negocio y tecnología, y manejo de dependencias complejas.
- Documentación funcional y técnica, análisis de procesos, diseño de flujos y definición de soluciones digitales.
- Priorización basada en valor, visión sistémica y entendimiento del impacto operacional.
- Facilitación de workshops, negociación, resolución de conflictos y articulación entre múltiples áreas.
- Order, autonomía, planificación, toma de decisiones y orientación al resultado.
Creer para co-crear
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