Practicante Profesional de Análisis y Gestión de Clientes / Power Bi Intermedio

SODEXO PERU; San Borja; On-site; PEN 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Beneficios familiares

Línea de carrera

Job summary

SODEXO PERU busca un Practicante Profesional de servicio al cliente en Lima. Requisitos: egresado en áreas afines y manejo intermedio de Power BI y Excel; deseable inglés y experiencia en procesos comerciales.

Entre las funciones, analizarás resultados de encuestas, desarrollarás tableros en Power BI y apoyarás planes de acción para clientes; también gestionarás información en CRM y apoyarás presentaciones para líderes de contrato.

Qualifications

• Egresado de Marketing, Comunicaciones, Administración, Negocios internacionales, Ing. Industrial o afines.
• Power BI a nivel intermedio (indispensable).
• Excel a nivel intermedio.

Responsibilities

• Analizar los resultados de las encuestas NPS e identificar patrones por segmento de cliente.
• Elaborar y actualizar tableros en Power BI para el seguimiento de indicadores de clientes.
• Consolidar información de entrevistas y reuniones de expectativas con clientes estratégicos, manteniendo confidencialidad.
• Proponer y apoyar el diseño de planes de acción por cliente, en coordinación con áreas involucradas.
• Mantener actualizada la información de contactos en el CRM.
• Preparar presentaciones y reportes de resultados para líderes de contrato.
• Brindar asesoría y soporte a operaciones en Gestión de clientes, incluidas visitas mensuales.

Skills

Power BI

Excel

Inglés (Intermedio)

Education

Egresado de Marketing, Comunicaciones, Administración, Negocios internacionales, Ing. Industrial

Tools

Copilot (IA)

Cloud

Job description

¡SODEXO busca ser parte de la familia del mejor talento en el cargo de Practicante Profesional de servicio al cliente:

Requisitos:

• Egresado de Marketing, Comunicaciones, Administración, Negociones internacionales, Ing. Industrial o afines.
• Manejo de Power BI a nivel intermedio (indispensable).
• Excel a nivel intermedio.
• Manejo de herramientas de IA (Copilot) y Cloud para análisis y procesamiento de información.
• Deseable manejar Inglés intermedio para lectura de documentos.
• Deseable de formación complementaria en mercadeo, servicio al cliente o áreas relacionadas.
• Deseable experiencia comercial y optimización de procesos.

Funciones:

• Analizar los resultados de las encuestas NPS e identificar patrones y expectativas comunes por segmento de cliente.
• Elaborar y actualizar tableros en Power BI para el seguimiento de indicadores de clientes.
• Consolidar la información de las entrevistas y reuniones de expectativas con clientes estratégicos, resguardando su confidencialidad.
• Proponer y apoyar el diseño de planes de acción por cliente, en coordinación con las áreas involucradas.
• Mantener actualizada en el CRM la información de contactos y relaciones clave de cada cliente.
• Preparar presentaciones y reportes con resultados y recomendaciones para los líderes de contrato.
• Brindar asesoría y soporte a las operaciones en temas de Gestión de clientes, incluyendo visitas mensuales.

¿Qué le ofrecemos?

• Beneficios para ti y tu familia (educativos, salud, etc)
• Línea de carrera

¡Nuestro ADN, nos hace una familia diferente! En Sodexo impulsamos espacios laborales respetuosos donde el talento puede pertenecer, actuar con propósito y crecer a su manera. Promovemos una cultura que valora las diferencias y celebra los talentos únicos de cada persona. Te invitamos a ser parte de nuestros procesos de selección sin sesgos, ni discriminación de ningún tipo. ¡Anímate a ser parte de nuestra familia! ¡No te dejes sorprender!