Practicante de UX

Pichincha; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 13.000 - 20.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios corporativos

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

Banco Pichincha busca un Practicante de UX para apoyar la célula de Canales Digitales en el análisis de experiencia de usuario y la gestión de indicadores. Colaborarás en levantamiento de requerimientos y en la documentación de procesos para optimizar la experiencia del cliente.

Se valorarán cursos y experiencia básica en UX, analítica de datos, gestión de procesos y metodologías ágiles. Se ofrecen beneficios corporativos y oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico.

Formación

• Estudiantes de los últimos ciclos de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Marketing, Diseño UX/UI o carreras afines.
• Conocimientos básicos de levantamiento y documentación de procesos.
• Conocimientos básicos de UX y Customer Experience.

Responsabilidades

• Analizar el comportamiento de los clientes en los canales digitales e identificar oportunidades de mejora.
• Diseñar y validar propuestas de experiencia de usuario.
• Monitorear indicadores de desempeño y adopción digital.
• Elaborar reportes ejecutivos para la célula y stakeholders.
• Levantar, documentar y gestionar requerimientos funcionales.
• Documentar procesos actuales y proponer optimizaciones.
• Gestionar evidencias de operaciones digitales para análisis de incidencias, reclamos y controles.
• Participar activamente en ceremonias ágiles.
• Coordinar con negocio, operaciones, UX, tecnología y data para asegurar una solución integral.

Conocimientos

Excel intermedio

PowerPoint intermedio

SQL Server

Power BI (básico)

UX básico

Documentación de procesos

Metodologías ágiles (Scrum)

Educación

Estudiante de último ciclo en Ingeniería Industrial / Ingeniería de Sistemas / Administración / Marketing / Diseño UX/UI

Herramientas

SQL Server

Power BI

Descripción del empleo

En el Banco Pichincha estamos comprometidos con Inspirar y Retribuir Confianza. Nos encontramos en la búsqueda de talento para la posición Practicante de UX, conoce más sobre esta oportunidad laboral a continuación:

¿Cuál es el reto principal?

• Brindar soporte a la célula ágil de Canales Digitales en el análisis de experiencia de usuario, gestión de indicadores, levantamiento de requerimientos, documentación de procesos y seguimiento de mejoras orientadas a optimizar la experiencia de los clientes y la eficiencia operativa.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Analizar el comportamiento de los clientes en los canales digitales e identificar oportunidades de mejora.
• Diseñar y validar propuestas de experiencia de usuario.
• Monitorear indicadores de desempeño y adopción digital.
• Elaborar reportes ejecutivos para la célula y stakeholders.
• Levantar, documentar y gestionar requerimientos funcionales.
• Documentar procesos actuales y proponer optimizaciones.
• Gestionar evidencias de operaciones digitales para análisis de incidencias, reclamos y controles.
• Participar activamente en ceremonias ágiles.
• Coordinar con negocio, operaciones, UX, tecnología y data para asegurar una solución integral.

¿Qué estamos buscando?

• Estudiantes de los últimos ciclos de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Marketing, Diseño UX/UI o carreras afines.
• Deseable cursos de UX, análisis de datos, gestión de procesos o metodologías ágiles.
• Microsoft Excel intermedio o avanzado.
• PowerPoint intermedio.
• SQL server
• Conocimientos básicos de Power BI (deseable).
• Conocimientos básicos de UX y Customer Experience.
• Conocimientos básicos de levantamiento y documentación de procesos.
• Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum)

¿Qué te ofrecemos?

• Excelentes oportunidades para tu línea de carrera
• Beneficios corporativos

En el Banco Pichincha creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por lo cual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes ((de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 2 9 9 7 3).