PRACTICANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Luz del Sur; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 11.000 - 20.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Aprendizaje en energía

Seguro médico

Subvención económica

Descripción de la vacante

Luz del Sur busca prácticantes para apoyar en la atención de consultas y reclamos de clientes, orientación sobre convenios y requisitos, y coordinación con Proyectos, Mantenimiento y Emergencias para resolver requerimientos.

Se valorará disponibilidad para prácticas presenciales en La República y Chacarilla, dominio de Office y vocación de servicio; el programa ofrece aprendizaje en una empresa líder del sector energía, seguro médico y una compensación competitiva.

Formación

• Egresado de las carreras mencionadas (no estar en proceso de titulación ni titulado).
• Disponibilidad para realizar las prácticas de manera presencial en La República y Chacarilla.
• Conocimientos de Office (intermedio deseable).

Responsabilidades

• Absolver consultas y reclamos de clientes acerca de convenios, orientación en requisitos comerciales y técnicos, contratos, ventas, viajes indebidos.
• Resolver omisiones comerciales a través de la verificación en el sistema de clientes.
• Coordinar con otras áreas (Proyectos, Mantenimiento, Emergencias) la solución del requerimiento presentado por el cliente (atención de una conexión o solicitud).
• Preparar información diaria para programar la atención de solicitudes así como el croquis de ruta para el área de APC y Proyectos.
• Coordinar la asignación de rutas a los suministros para su posterior facturación.
• Verificar en el sistema de morosos potenciales y requisitos comerciales, y generar respuestas a las áreas correspondientes.

Conocimientos

Office

Educación

Administración de servicios

Administración de empresas

Ingeniería Industrial

Ingeniería Comercial

Descripción del empleo

• Absolver consultas y reclamos de clientes acerca de convenios, orientación en requisitos comerciales y técnicos, contratos, ventas, viajes indebidos.
• Resolver omisiones comerciales a través de la verificación en el sistema de clientes.
• Coordinar con otras áreas (Proyectos, Mantenimiento, Emergencias) la solución del requerimiento presentado por el cliente (atención de una conexión o solicitud).
• Preparar información diaria para programar la atención de solicitudes así como el croquis de ruta para el área de APC y Proyectos.
• Coordinar la asignación de rutas a los suministros para su posterior facturación.
• Verificar en el sistema de morosos potenciales y requisitos comerciales, y generar respuestas a las áreas correspondientes.
• Egresado de las carreras de Administración de servicios, Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o afines (no encontrarse en proceso de titulación, ni estar titulado).
• Contar con disponibilidad para realizar las prácticas de manera presencial en las sedes La República y Chacarilla.
• Contar con conocimientos de Office (intermedio deseable).

• Absolver consultas y reclamos de clientes acerca de convenios, orientación en requisitos comerciales y técnicos, contratos, ventas, viajes indebidos.
• Resolver omisiones comerciales a través de la verificación en el sistema de clientes.
• Coordinar con otras áreas (Proyectos, Mantenimiento, Emergencias) la solución del requerimiento presentado por el cliente (atención de una conexión o solicitud).
• Preparar información diaria para programar la atención de solicitudes así como el croquis de ruta para el área de APC y Proyectos.
• Coordinar la asignación de rutas a los suministros para su posterior facturación.
• Verificar en el sistema de morosos potenciales y requisitos comerciales, y generar respuestas a las áreas correspondientes.

Requisitos

• Egresado de las carreras de Administración de servicios, Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o afines (no encontrarse en proceso de titulación, ni estar titulado).
• Contar con disponibilidad para realizar las prácticas de manera presencial en las sedes La República y Chacarilla.
• Contar con conocimientos de Office (intermedio deseable).

Beneficios

• Aprendizaje en una empresa líder del sector energía Gana experiencia sólida y de alta relevancia en el mercado.
• Seguro médico particular Un plus que demuestra preocupación por tu bienestar
• Subvención económica competitiva Recibe una asignación atractiva por tus prácticas, con un beneficio adicional del 50% cada 6 meses.

Luz del Sur es una empresa privada de distribución de electricidad que atiende a más de un millón de clientes en la zona sur-este de Lima, capital del Perú. Nuestras ventas superan los 2,166 millones de nuevos soles anuales, convirtiéndonos en una de las más importantes empresas del país, y en una de las principales distribuidoras eléctricas de América Latina. Trabajamos para servir a millones de personas que buscan mejorar su calidad de vida, teniendo como misión brindar apoyo y satisfacción a todos nuestros clientes.