On Site Technical Support

Inchcape Digital Limited; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 27.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape, busca un/a On Site Technical Support para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es impulsar una cultura de excelencia técnica y seguridad, contribuyendo activamente a los objetivos estratégicos de la empresa.

Esto implica no solo resolver los problemas técnicos inmediatos, sino también anticipar y prevenir posibles desafíos mediante medidas proactivas.

Formación

• Título universitario o técnico en ciencias de la computación.
• 1 a 3 años de experiencia en el rubro.
• Conocimiento de tecnologías de Internet y redes.
• Conocimientos de Windows y software de instalación/configuración.
• Nivel básico/intermedio de inglés y manejo de Power BI/Power Apps.

Responsabilidades

• Realizar el formateo de computadoras siguiendo procedimientos y asegurando borrado correcto.
• Gestión proactiva de software: actualizaciones y parches regulares.
• Colaborar con Seguridad de TI para proponer medidas de protección.
• Soporte técnico integral: resolver incidencias y orientar a usuarios.
• Revisar estado de hardware y gestionar configuración de redes y permisos.
• Gestión de activos, licencias e inventario digital.
• Soporte on site de infraestructura de redes, telefonía, CCTV y telecomunicaciones.
• Soporte en ferias y eventos.
• Creación de dashboards para visibilidad de inventario y productividad.

Conocimientos

Resolución de conflictos

Gestión de tareas

Conocimiento de redes

Inglés básico/intermedio

Trabajo en equipo

Educación

Universidad o técnico en ciencias de la computación

Herramientas

Windows OS

Power BI

Power Apps

PBX systems

CCTV maintenance

Descripción del empleo

On Site Technical Support

Ubicación: Lima, Perú

Modalidad: Onsite - Full Time

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Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de DDC SM PLATFORM busca un/a On Site Technical Support para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es impulsar una cultura de excelencia técnica y seguridad, contribuyendo activamente a los objetivos estratégicos de la empresa. Esto implica no solo resolver los problemas técnicos inmediatos, sino también anticipar y prevenir posibles desafíos mediante medidas proactivas. El especialista de Soporte On Site opera en la intersección entre la tecnología y la estrategia organizacional, garantizando que la empresa se mantenga a la vanguardia de la innovación y la eficiencia.

Lo que harás

• Realizar el formateo de computadoras: Cumplir con los procedimientos establecidos para el formateo de computadoras, garantizando la integridad de los datos y su borrado adecuado, considerando posibles necesidades de recuperación.
• Gestión proactiva de software: Desplegar regularmente actualizaciones, parches y nuevas versiones de software, garantizando que los sistemas se mantengan en su máximo rendimiento.
• Colaboración estratégica con Seguridad de TI: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de seguridad de TI, sugeriendo medidas proactivas y contribuyendo al desarrollo de procedimientos para proteger de manera más eficaz los activos digitales de la empresa.
• Soporte técnico integral: resolución de problemas y orientación a los empleados sobre el uso de los sistemas.
• Revisión del estado del hardware: Diagnosticar y corregir regularmente problemas de hardware.
• Configuración y supervisión de redes: Configurar, gestionar y revisar los permisos de red y los protocolos de seguridad.
• Gestión de activos y licencias: Mantener un inventario digital detallado.
• Remote hands y soporte de infraestructura on site: Ampliar el soporte para incluir la gestión de la infraestructura on site de redes, telefonía, sistemas PBX, mantenimiento de CCTV y equipos de telecomunicaciones.
• Soporte en ferias y eventos.
• Creación de dashboards que brinden visibilidad sobre el inventario y la productividad a los líderes de gestión de TI.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Egresado universitario o técnico en el área de ciencias de la computación.
• 1 a 3 años de experiencia en el rubro.
• Conocimiento de las tecnologías de Internet actuales.
• Nivel básico/intermedio de inglés.
• Conocimiento de sistemas operativos Windows, así como de instalación y configuración de software.
• Familiaridad con redes, telefonía, sistemas PBX, mantenimiento de CCTV y equipos de telecomunicaciones.
• Resolución de conflictos: Capacidad para disipar tensiones dentro del equipo del proyecto, en caso de que surjan, así como para manejar el estrés y mantener la calma bajo presión.
• Conocimiento intermedio de Power BI y Power Apps.
• Gestión de tareas: Capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera eficaz en un entorno de alta presión, garantizando que los problemas técnicos se atiendan de forma oportuna y eficiente.

Comienza tu viaje

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

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